超实用心理谈判课(畅销4版)
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作者李娟娟|责编:李佳//黄一迪
出版社中国法制
ISBN9787521608236
出版时间2020-04
装帧其他
开本其他
定价45元
货号1202061707
上书时间2024-06-04
商品详情
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导语摘要
谈判不仅是语言的交锋，更是心理上的较量。掌握了谈判心理学，谈判者就能在谈判时制造强势的心理势差，或直接或委婉地影响对方、控制对方，从而掌握谈判上的主动权与话语权，最终成为谈判赢家。本书通过大量生动的谈判案例详细介绍了谈判的各种心理技巧和应对策略，能让你学会如何察言观色应对谈判对手的各种套路，如何应对谈判对象的无理要求和故意刁难，如何在艰难、对立的谈判中坚守自身利益的同时与对方达成共识等，铸造有底气、有策略、有智慧的强者气场。
目录
第一章 知己知彼——做好谈判准备
知己：成为最佳谈判人选
知彼：摸清对手的底细
万无一失,从容应变
掌控谈判环境
第2章 我是你的朋友——如何建立信任
如何说开场白
适当装傻,消除戒备
有意识地睁大眼睛
第三章 一言九鼎——掌握谈判中的沟通技巧
这么说才有效
倾听更管用
提问讲技巧
答复有绝招
说服重策略
学会拒绝
第四章 麻痹你的对手——突破心理防线
谈判离不开请客吃饭
谈判也要看天时
谈判也分早中晚
创造舒适的谈判环境
营造良好的谈判氛围
第五章 最诚实的语言——破解肢体语言
注意观察对方的双手
解读面部表情密码
最诚实的腿脚
第六章 赢得谈判——把握谈判潜规则
学会“二选一”的提问方式
短袖衬衫与谈判气场
掩饰真实意图
软硬兼施
找到对方的软肋
以弱胜强
第七章 另辟蹊径——打破谈判僵局
下最后通牒
做出让步
出人意料
管理对方的情绪
子虚乌有的竞争
附录 谈判能力测试
内容摘要
本书为你全面解读谈判秘籍，通过大量的谈判案例详细介绍了谈判的各种心理技巧和应对策略。阅读本书，你将学会：如何赢得谈判对手的好感和信任；在谈判桌上，如何说、如何问、如何答，怎样拒绝对方的要求；如何发动心理战，瓦解对手的心理防线；如何解读身体语言，洞察对方的真实想法；如何运用谈判中的潜规则，掌握主动权；如何出其不意，打破谈判僵局。
精彩内容
知己：成为最佳谈判人选在一次谈判中，参加谈判的人选是这次谈判成败的关键所在，甚至可以这样说，优秀的谈判人员就是成功的一
半。谈判的入选会直接参与到本次谈判之中，他们的素质和谈判水平会直接影响本次谈判的结果，而且谈判的人选在某种程度上代表了一定的组织或集团的形象。因此，在谈判之前一定要选择综合能力和素质较高的人员参加谈判。真诚是最有力的武器弗莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天，一个偶然的机会，他救了一个掉到深水沟里的孩子。当时的弗莱明并没有想到会因此而改变他以及他儿子的命运。
第二天，弗莱明破旧的家门口迎来了一辆豪华的马车，从马车上走下来一位气质高雅的绅士。见到弗莱明之后，绅士说：“我是昨天被您救起的那个孩子的父亲，我今天是特地向您表示感谢的，这些钱是为了表达我对您的谢意。”弗莱明并没有接这些钱，他对这位绅士说：“我不能因为救起您的孩子就接受您的报酬。”老绅士被弗莱明表现出的诚意深深打动。
正在两人说话之际，弗莱明的儿子恰好从外面回来了。绅士问道：“他是你的儿子吗？”农民自豪地回答：“是的。”绅士觉得自己可以从另外的途径报答这位农民对自己儿子的救命之恩，就说：“我们订立一个协议，我带走你的儿子，并让他接受最好的教育，如果这个孩子能像你一样真诚，那他将来一定会成为让你自豪的人。”弗莱明见绅士这样真诚，也就答应订下了这份协议。
数年后，农民的儿子从圣玛利亚医学院毕业，后来发明了抗菌药物盘尼西林，一举成为天下闻名的弗莱明·亚历山大爵士。
有一年，那位绅士的儿子，也就是被弗莱明从深水沟
里救起来的那个孩子，感染上了肺炎，几乎丧命。这次又是谁把他从死神的手里拉回来的呢？是盘尼西林。也就是弗莱明的儿子所发明的药物。而那位气质高雅的绅士是谁
呢？他就是“二战”前的英国上议院议员老丘吉尔先生。
而这位绅士的儿子就是“二战”期间著名的英国首相丘吉尔。
本杰明·富兰克林说过，一个人种下什么，就会收获什么。我们如果真诚待人，那么别人也会真诚地对待我们。弗菜明就是因为真诚，才让自己的儿子有了成才的机会。而老丘吉尔也是因为真诚，才挽救了自己儿子的性命，并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。
莎士比亚说：“真诚比巧妙的言辞更能打动我的心。
”能让对方感觉到真诚的谈判人员，基本上就已经使谈判成功了一大半。因为对方感觉到你的真诚后，会在无形中拉近与你的心理距离，而且还会让对方视你为可靠的人，并对你产生信任感。所以，在选择谈判人员的时候，一定要以真诚为首要前提。
在通常情况下，特别是初次与人谈判的时候，我们一
般会采取微笑的方式表达我们的真诚和友善。事实证明，初次见面时的真诚微笑的确是谈判的良好开端。P2－3
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