数字社会的适老化支持体系建设
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作者王杰
出版社电子工业
ISBN9787121465505
出版时间2023-11
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定价95元
货号1203130063
上书时间2024-06-03
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作者简介
?北京大学学士、加拿大阿尔伯塔大学硕士、美国宾夕法尼亚大学博士。?曾任美国贝尔实验室高级研究员、FlashNetworks亚太区总监、江苏省信息安全应用研究与推广中心主任、全国老龄办信息中心养老技术研究院院长。?现任北京怡凯智能技术有限公司董事长、中国人民大学信息管理学院研究生导师、全国智能养老专家委员会委员;智慧养老五十人论坛联合发起人。
目录
第一部分 数字社会的适老化挑战
第1章 数字社会与老龄社会的碰撞2
1.1 社会的老龄化2
1.2 社会的数字化3
1.3 数字化与老龄化的交织8
1.3.1 老龄化影响数字化8
1.3.2 老龄化需要数字化12
1.3.3 适老化的角色13
1.4 数字社会的适老化问题14
1.4.1 前所未有的挑战15
1.4.2 适老化中老年人的角色16
1.4.3 适老化的五个层面16
1.4.4 “万里长征”的第一步19
第2章 认识适老化问题的现象与
本质20
2.1 适老化问题的现象20
2.1.1 几个例子20
2.1.2 数字产品的适老化不足26
2.1.3 老年人的使用环境27
2.2 适老化的缺失27
2.2.1 四个老年人典型代表27
2.2.2 老年人面对数字产品29
2.2.3 当前的适老化缺失33
2.2.4 推动适老化面临的挑战35
2.3 适老化问题的本质41
2.3.1 适老化的内涵42
2.3.2 适老化的目标43
2.3.3 适老化中的“老”45
2.3.4 适老化中的“适”49
2.3.5 数字产品的适老化54
2.3.6 补偿数字产品的适老化
不足54
2.4 一些常见的认知误区55
2.4.1 认知误区的体现55
2.4.2 常见的认知误区55
2.5 适老化问题的持久性59
2.5.1 新技术出现、扩散和普及的
加速59
2.5.2 新技术与老年人61
2.5.3 数字产品全民应用的适老化
驱动力64
2.6 适老化的发展趋势66
2.6.1 数字化与老龄化的持续
影响66
2.6.2 从可有可无到必不可少67
2.6.3 向高龄老年人渗透68
2.6.4 向半失能老年人渗透68
2.6.5 应用更加多样化68
2.6.6 从普通的图形界面向增强的
图形界面转变69
2.6.7 从屏幕界面向多元化界面转变70
2.6.8 人工智能辅助的适老化70
2.6.9 适老化元年――2020年70
第二部分 适老化支持体系基础
第3章 老年用户分析72
3.1 人类寿命的变化72
3.2 老年人的生理变化73
3.2.1 视力74
3.2.2 听力与语言75
3.2.3 肢体操控75
3.2.4 大脑76
3.3 老年人的心理特点77
3.3.1 探索的欲望77
3.3.2 态度78
3.3.3 受他人影响80
3.4 老年人的知识特点81
3.4.1 知识的时代烙印81
3.4.2 老年人的既有知识82
3.4.3 晚年的新知识获取83
3.5 老年人的学习特点84
3.5.1 学习动力84
3.5.2 时间观的影响85
3.5.3 记忆的障碍85
3.5.4 经验的依赖85
3.5.5 信息的选择、判断和过滤85
3.6 老年人的需求判断86
3.6.1 直接需求86
3.6.2 间接需求86
3.7 老年人的个性化差异87
3.7.1 教育背景88
3.7.2 工作经历88
3.7.3 收入水平88
3.7.4 健康状况88
3.7.5 归属感89
3.8 老年群体的多样性89
第4章 数字产品的用户使用能力
要求与使用负担分析90
4.1 用户使用能力要求的演变90
4.2 数字产品的普及与用户使用
能力要求92
4.3 常见的用户使用能力94
4.3.1 感知能力94
4.3.2 肢体操控能力96
4.3.3 认知能力96
4.3.4 基本知识的掌握能力97
4.3.5 学习能力98
4.4 数字产品的使用负担分析99
4.4.1 感官负担99
4.4.2 肢体负担100
4.4.3 认知负担100
4.4.4 知识要求带来的负担100
4.5 数字素养101
4.5.1 数字素养的定义101
4.5.2 数字素养的四项原则102
4.5.3 数字素养的标准103
4.5.4 老年人数字素养的提升104
4.6 知识与使用动力107
第5章 数字产品的适老化设计108
5.1 适老化设计的目标108
5.2 传统的可用性设计111
5.2.1 概念与历史111
5.2.2 可用性的5E理论112
5.2.3 可用性与适老化113
5.2.4 度量与评估可用性113
5.3 传统的用户体验设计114
5.4 适老化设计概要118
5.4.1 适老化设计的八个层次120
5.4.2 适老化设计的范畴121
5.4.3 几个相关的概念124
5.4.4 适老化设计的流程134
5.5 可信代理136
5.6 准人工服务136
第6章 面向老年用户的使用培训138
6.1 老年用户使用培训的特点139
6.1.1 老年用户的视角139
6.1.2 学以致用139
6.1.3 培训对象的特点140
6.1.4 信心问题140
6.2 动力与能力140
6.3 哪些产品需要率先培训142
6.4 老年用户使用培训的内容与
适老化评估143
6.5 老年用户使用培训中常见的
问题146
6.6 改善老年用户使用培训效果的
方法147
6.7 继续学习与自我培训148
6.7.1 继续学习148
6.7.2 自我培训149
第7章 面向老年用户的使用支持150
7.1 老年用户使用支持的
必要性150
7.2 老年用户使用支持的特点152
7.3 老年用户使用支持的
可持续性154
7.4 查询与搜索155
7.5 一种混合型的适老化支持
平台156
7.5.1 平台的角色157
7.5.2 平台的功能157
7.5.3 平台的适老化支持服务158
7.5.4 平台的人工服务159
7.6 人工智能在未来的影响160
第三部分 适老化支持体系建设
第8章 适老化的系统思维162
8.1 动态性162
8.2 多面性164
8.3 多方位/多环节166
8.4 内在关系167
8.5 激发动力169
8.6 新常态171
8.7 范围171
8.8 规模172
第9章 适老化支持体系概要173
9.1 老年人学习使用数字产品的
过程分析175
9.2 适老化支持体系的要素176
9.2.1 数字素养提升176
9.2.2 适老化设计179
9.2.3 老年用户使用培训180
9.2.4 老年用户使用支持181
9.3 安全、隐私和风险182
9.4 适老化支持体系与技术采纳
模型183
第10章 适老化支持体系的建设185
10.1 概念澄清与问题界定186
10.1.1 老年人的适老化需求
变化186
10.1.2 哪些方面需要适老化187
10.1.3 “适”的重点188
10.1.4 当前适老化的主要缺口188
10.2 知识体系与方法论190
10.2.1 知识基础190
10.2.2 关键技能190
10.3 人员与培训193
10.3.1 设计人员194
10.3.2 培训人员194
10.3.3 支持人员194
10.4 政策与实践195
10.4.1 阶段性的目标195
10.4.2 资金来源与可持续性
问题195
10.4.3 适老化评估196
10.4.4 循序渐进196
第11章 适老化支持体系的落地197
11.1 适老化支持体系建设的两个
层面197
11.2 区域特色198
11.3 顶层设计198
11.3.1 需求情况摸底199
11.3.2 资源盘点199
11.3.3 设立各个阶段的目标200
11.3.4 确保可持续性200
11.4 当务之急200
11.4.1 确定切入点201
11.4.2 设立当前阶段的明确
目标201
11.4.3 建立示范样本201
11.4.4 风险意识教育202
11.5 长久之计202
11.5.1 了解差异203
11.5.2 长效的评估机制203
11.5.3 雪球效应203
11.5.4 子系统之间的相互促进203
11.5.5 从线下开始204
11.6 适老化支持体系的平台化204
11.6.1 适老化支持体系平台化
概要204
11.6.2 科技知识传播与普及
平台205
11.6.3 产品与服务展示平台206
11.6.4 数字产品(服务)适老化
评估平台207
11.7 人工智能赋能的适老化208
11.8 适老化支持体系的未来
发展208
第四部分 应用分析
第12章 智慧养老211
12.1 智慧养老的探索211
12.1.1 三部委智慧健康养老试点
示范项目212
12.1.2 上海市发布的20个智慧
养老应用场景需求213
12.2 智慧养老中的适老化需求与
现状216
12.2.1 服务218
12.2.2 服务管理219
12.2.3 服务监督220
12.2.4 服务支持221
12.3 适老化对智慧养老的影响224
12.3.1 服务规模225
12.3.2 供需匹配225
12.3.3 服务深度226
12.3.4 服务效果226
12.4 智慧养老发展的拐点227
第13章 数字化老年医疗保健228
13.1 老年医疗保健服务的发展
趋势229
13.1.1 服务地点的变化:老年医疗
保健服务进家门229
13.1.2 服务重心的变化:转向以
预防为主230
13.1.3 新模式的出现:个性化
医疗231
13.1.4 多方参与的老年医疗保健
模式232
13.1.5 老年健康管理的普及232
13.1.6 数字化医疗的深化233
13.2 数字化老年健康管理234
13.2.1 健康知识的普及234
13.2.2 健康指标的监测234
13.2.3 生活方式的优化235
13.3 终端设备235
13.4 适老化对数字化老年健康
管理的影响236
第14章 应用分析案例238
14.1 使用前的准备工作239
14.2 出行:百度地图关怀版240
14.2.1 应用外观240
14.2.2 主要应用场景244
14.2.3 使用流程分析244
14.2.4 用户使用能力要求与使用
负担分析247
14.2.5 评估结论248
14.3 社交:微信视频通话249
14.3.1 应用外观250
14.3.2 主要应用场景251
14.3.3 使用流程分析251
14.3.4 用户使用能力要求与使用
负担分析254
14.3.5 评估结论255
14.4 移动支付:微信支付256
14.4.1 应用外观256
14.4.2 主要应用场景257
14.4.3 使用流程分析257
14.4.4 用户使用能力要求与使用
负担分析259
14.4.5 评估结论260
第五部分 展望与总结
第15章 展望未来262
15.1 技术进步趋势262
15.2 人类发展趋势263
15.3 环境与生活变化趋势264
15.4 未来的数字化应用265
15.4.1 数字货币265
15.4.2 区块链的其他应用265
15.4.3 自动驾驶266
15.4.4 元宇宙266
15.5 适老化的变化267
第16章 结束语270
参考文献274
内容摘要
本书作为一本研究数字社会适老化的中文专著,系统地介绍了数字社会适老化的必要性、所面临的挑战和通过建设一套适老化支持体系来应对这些挑战的相关理论与实践问题。本书分为五个部分。第一部分介绍了数字社会的适老化挑战,重点讨论了我们当前面临的适老化问题的现象、本质及其产生的深层次原因,并介绍了国际上一些在适老化方面的尝试和经验,以帮助读者对适老化的必要性形成较全面的认识。第二部分介绍了适老化支持体系背后的理论基础,包括老年用户分析、数字产品的用户使用能力要求与使用负担分析、数字产品的适老化设计、面向老年用户的使用培训、面向老年用户的使用支持。第三部分描述了本书提出的核心理念――适老化支持体系建设,包括建设适老化支持体系所需要的系统思维、核心要素和建设目标,适老化支持体系建设中面临的一些关键问题,以及适老化支持体系落地的方法和建议。第四部分介绍了适老化在智慧养老、数字化老年医疗保健,以及一些常见的数字化应用中的运用。第五部分是对适老化未来发展的展望与总结。
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