贝佐斯的数字帝国
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作者拉姆·查兰
出版社机械工业出版社
ISBN9787111646853
出版时间2020-04
装帧平装
开本32开
定价69元
货号30856170
上书时间2024-06-02
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
拉姆·查兰（Ram Charan）优选管理大师，被《财富》杂志称为“当今指导企业成功发展的一派宗师”过去50年，他服务过许多优选靠前企业的企业家、高管及董事会，被誉为企业家的优选智囊。他的客户包括：通用电气、杜邦、3M、Verizon、诺华制药、美国银行、可口可乐、印度塔塔集团等。在杰克·韦尔奇担任通用电气公司舵主的20年里，查兰一直伴其左右，为其保驾护航。毕业于哈佛商学院，已完成著作27部，如《领导梯队》《CEO说》《执行》《求胜于未知》及《高潜》。
杨懿梅，咨询顾问、企业家教练与优选管理大师拉姆·查兰一起，为中国企业提供企业转型、战略执行、业务创新、组织人才、公司治理、家族传承、家族接班人培养等服务。曾就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权投资基金，在咨询和投资领域有20年的丰富实战经验。毕业于哈佛大学、清华大学。目前，为清华-MIT（美国麻省理工学院）优选MBA项目授课。
目录
作者简介
赞 誉
致 谢
写在前面
导读：本书怎么读，时间回报更高
亚马逊管理体系：是什么，对我们有什么用2
亚马逊管理体系，是什么4
模块1 业务模式：痴迷客户，拓展边界6
模块2 人才招募：极高标准，持续提升6
模块3 数据支撑：聚焦于因，智能管理7
模块4 创新引擎：颠覆开拓，发明创造8
模块5 决策机制：既要质量，更要速度9
模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业10
了解亚马逊，对我们有什么用11
如果你是企业家、创始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基层经理13
如果你是职场小白15
如果你是创业者16
模块1 业务模式：痴迷客户，拓展边界18
不仅要让客户满意，更要让客户惊喜
亚马逊的业务模式，如何演进21
1.0版：单品类电商，从图书开始22
2.0版：多品类电商，不断快速拓展24
3.0版：线上零售平台，构建生态，对外赋能27
4.0版：线上线下打通，加强基础设施，持续拓展边界32
模式演进的底层逻辑，是什么40
痴迷客户40
为客户创造43
长线思维46
投资未来50
亚马逊业务模式的成功，靠什么54
模块2 人才招募：极高标准，持续提升56
用“挑剔”的眼光寻找“非凡”的人
如何定义正确的人60
实干家：既有创新，又能实干61
主人翁：着眼长远，极有担当64
内心强大：特能扛事，特能抗压67
如何招到正确的人69
谁做表率：贝佐斯自己用的是什么方法69
谁来把关：如何坚持对人的极高标准72
招聘流程：如何提升组织的选人能力74
自我选择：如何让错误的人自我觉知77
如何把人用好留住80
帮助新人加速成长80
给予老将全新挑战82
如何吸引顶级人才85
模块3 数据支撑：聚焦于因，智能管理90
用数据追踪真相，日常管理智能化
凡事要有数据支撑94
极为细致95
极为全面97
聚焦于因99
实时追踪102
核实求证103
推动智能经营管理107
智能推荐109
智能定价109
智能履约112
智能三方管理112
投资巨大，回报更大113
释放组织精力114
推动持续提升116
模块4 创新引擎：颠覆开拓，发明创造120
持续颠覆，创造规模巨大的全新市场
愿意付出什么代价123
敢于打造新的能力124
敢于颠覆现有业务126
敢于开创全新市场127
不怕失败，持续探索129
不畏艰难，保持耐心132
如何持续产生创意133
人人都有好的创意133
要为客户发明创造135
优势必须显著独特136
规模必须非常大137
如何打磨好的创意139
撰写新闻通稿139
目标客户是谁141
成功的标准是什么144
可能遇到的困难与障碍有哪些146
如何推动创意实现148
组建全职项目组150
选对项目负责人151
全程负责到底153
模块5 决策机制：既要质量，更要速度156
决策要既好又快，重点在“快”
决策速度怎么提高160
决策分类：按性质不同，分成两类160
决策授权：第二类决策，大胆授权162
授权给谁：谁具体负责，就谁决策163
加快审批：从串联审批，改为并联审批164
常规决策：尽量数字化，智能决策165
重大决策如何既好又快167
挖掘真相：全面准确，不能有疏漏168
想象变化：放眼未来，想什么会变170
反对一团和气：不同观点，激烈碰撞171
不必全体同意：保留己见，服从大局173
遗憾最小模型：人生苦短，少留遗憾174
万一决策失误：充分吸取教训，持续学习提升176
组织决策能力如何提升177
统一原则：面临冲突，如何取舍178
独特方法：告别PPT，深度思考181
亲自践行：率先垂范，行胜于言185
模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业188
每一天，都是创业的第一天（Day 1）
为何强调“第一天”192
事关公司生死存亡：坚持与熵增做斗争194
事关超越客户预期：永不满足是神圣的195
如何防范“第二天”196
四条初级版建议196
三条高级版建议199
如何打造“第一天”的组织文化208
明确具体定义：从口号到具体行为209
设计落地方法：从理念到日常工作212
做到以身作则：在每个决策中践行216
赋予特殊意义：在独创奖项中强化220
本书小结 亚马逊核心管理思想及方法223
附录A 亚马逊9条管理及决策方法229
附录B 亚马逊14条领导力原则231
内容摘要
今天，所有的企业都在谈数字化转型，那么，一家真正的数字化企业是什么样子呢？它可以无边界地指数级增长，跨界成为一种常态；它可以实施全流程的数字化追踪，日常决策将由系统来辅助进行；它可以激发持续的颠覆式创新，每一项都将服务于数以亿计的消费者市场。亚马逊正是数字化企业的代表，它在2019年《财富》世界500强排名中位列互联网公司第一名，同时全球市值排名第二。贝佐斯也因此成为新一代的创业偶像。
本书系统化地描绘了亚马逊管理体系的六个模块：业务模式、人才招募、数据支撑、创新引擎、决策机制、组织文化。本书所描绘的亚马逊管理体系颠覆了传承百年的企业管理模式，是一本能让企业看清数字化未来的指南。
精彩内容
从1994年创立至今，亚马逊25年的成长历程，毫无疑问是令人惊叹的，也是令人钦佩的。
与很多只成功一次，之后就靠吃老本的企业不同，亚马逊在最初安身立命的业务基础上，实现了一次又一次的创新与颠覆，实现了一次又一次的突破与成长。
亚马逊从图书开始，从单品类电商开始，不断拓展业务边界，不仅打通了线上线下，还构筑了遍及全球的平台生态，通过基础设施对外服务，从服务个人客户(2C)做到了赋能企业客户(2B)，还进入智能硬件、智能语音、金融服务、本地服务、游戏、影视、娱乐，乃至壁垒极高的医疗2018年，亚马逊总收入已高达2329亿美元，折合人民币超过1.6万亿元。公司市值一路飙升，于2018年9月4日突破万亿美元大关。虽然之后亚马逊公司市值有所波动，但仍然保持在9000亿美元上下，是全球市值最高的四家公司之一，其余三家为微软、苹果及谷歌。 即便业务体量如此大，亚马逊也没有放慢快速增长的脚步，它的下一个目标是收入万亿美元，因为放眼全球，放眼很多客户体验还不够极致的领域，放眼现在还没有被发明创造出来的全新领域，其成长空间是无限的。
业务增长，离不开组织支撑。超快速的业务增长，需
要超强大的组织支撑。否则就会出现，跑着跑着，组织就散了架、脱了形的情况。
那么亚马逊的管理体系是什么，一究竟有什么过人之处呢?亚马逊管理体系，是什么通过对亚马逊多年的追踪研究，我们认为亚马逊管理体系是由六个关键模块组成的。每个模块都是整体系统的重要组成部分，而且每个模块之间有着密不可分的相关关系。
如果把每个模块逐一拆解，细细剖析，你就会发现亚马逊的管理思想和深层逻辑，与大家司空见惯的许多传统
做法的确有很大的不同。有些大家熟悉的口号，在我们看来是喊完了也就完了的事，亚马逊却是非常认真的，而且真的以系统性的方式不折不扣地做到了。
模块1业务模式：痴迷客户，拓展边界不少企业号称客户第一、以客户为中心、但落到实处的残酷真相是：以老板为中心、以对手为中心，或者以股份涨跌为中心。说是要看长远，但当期业绩指标的压力就摆在那里，所谓长远，大多就是两三年。
亚马逊在构建其业务模式时，始终聚焦核心，坚持痴迷客户、为客户创造、长线思维、投资未来，不断探索全新模式，不断拓展业务边界。
贝佐斯经常提醒大家：客户是亚马逊最宝贵的资产；对客户，要永远保持敬畏；亚马逊不仅要满足客户不断提升的要求，还要为客户发明创造，给客户带来惊喜；一切都要看长远，衡量亚马逊成功与否的根本标准是，能否为股东创造长期价值；投资未来比当期盈利更重要。
模块2人才招募：极高标准，持续提升“人才为先，以人为本”之类的口号，大家都不陌生
，然而有多少企业能够清晰定义人才标准，在识人用人方面肯投入大量的精力，不仅有详细的书面记录，还有从招聘到入职，再到之后发展的端到端的持续跟踪及数据分析?亚马逊始终坚持对人才招募的极高标准，通过严谨的招聘流程、精心设计的自我选择机制、独具特色的用人留人方法，打造自我强化的人才体系，持续提升组织整体的人才水平。
亚马逊要的是既创新又实千，内心强大，特能扛事，特能抗压。而且极具主人翁精神的人。在招人时，不仅要
严格把关，还要确保招人标准的持续提升。
在亚马逊，招人被视为最重要的决策，因为其管理者深知，企业成败的关键在于人。贝佐斯经常说：你的人，就是你的企业。人不对，再怎么补救都没用。
模块3数据支撑：聚焦于因，智能管理几乎所有企业都定业绩指标，都做数据分析，都有各种内部管理信息系统。然而，在很多企业，内部信息流动相当不畅，往往条块割据，层级不通，而且非常滞后，有些问题可能需要几个月甚至几个季度才能暴露出来。
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