绘制企业员工心灵地图/企业培训丛书/华夏智库
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作者王仲华//邓亚琪
出版社经济管理
ISBN9787509638552
出版时间2015-08
装帧其他
开本其他
定价39元
货号1201183587
上书时间2024-05-28
商品详情
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导语摘要
人是最重要的！
这是每一个企业、每一位领导者都知晓的道理，但是如何在注重人的重要性的同时又能有效地把握人呢？这就是王仲华、邓亚琪编著的《绘制企业员工心灵地图》中所讲的内容。
本书中没有什么高深的道理，也没有过多华丽的词汇，更多的是平易近人的语言和通俗易懂的事例。
作者简介
邓亚琪，成都市心理咨询辅导中心副主任，国家心理咨询师（个人价值观体系构建），国家心理管理师（企业EAP、组织心理建设）。
从事教育和培训多年，曾任成都市计生委人口文化与传播中心项目负责人，参与并创立了一家人力资源顾问公司；在汶川大地震中担任中国心理学会512心理援助志愿者团队协调负责人，同时负责中国移动100865心理援助热线的心理督导工作；也曾受邀担任过某白领婚恋网站情感顾问。
擅长启发式培训，主要课程有：职业认证系列，如人力资源管理师等；心理管理系列，如《九型人格》、《有效沟通》等。
王仲华，心灵辅导师，身心灵成长训练师，成都市心理咨询辅导中心执行主任，成都心灵成长学院执行院长，成都大脚丫建材有限责任公司EAP顾问。
师承终南山国学院，随国内外明师潜心研习、力行实证中国传统文化，拥有十年以卜企业管理与实战经验。力争将传统文化、应用心理学、身心灵成长导入企业管理，是多家企业的辅导顾问。曾在美国全球竞争力研究院、西南交通大学经济管理学院、公共管理学院、政治学院培训中心等单位工作。
主讲课程：《阳光心态》、《情绪压力疏导》、《卓越团队建设工作坊》、《高效沟通工作坊》。
目录
第一章 时刻准备——心灵素描
第一节 员工需要什么
第一单元 展现的欲望
第二单元 员工人格梯形图
第三单元 员工的心理需求
第二节 员工心灵动机
第一单元 心灵动机的种类
第二单元 工作动机
第三单元 我需要成就感
第二章 整装待发——情感与情绪
第一节 认知情感
第一单元 情感的种类
第二单元 情感的表达
第二节 认知情绪
第一单元 情绪的种类
第二单元 情绪的表达
第三节 影响情绪的因素
第一单元 物理因素
第二单元 他人因素
第三单元 自我因素
第四节 情绪的变化
第一单元 员工的情绪强度
第二单元 员工的情绪速度
第三单元 情绪的持续性
第三章 迎难而上——压力管理
第一节 职场压力概述
第一单元 压力的产生与特点
第二单元 压力的辩证法则
第二节 压力变动力
第一单元 负效应的管理
第二单元 正效应的管理
第三单元 缓解职场压力的方法与策略
第四章 心定则明——心理管理
第一节 心智模式
第一单元 认知心智模式
第二单元 心智模式的形成规律和特点
第三单元 心智模式的优化及其拓展
第二节 个性管理
第一单元 了解自我的个性
第二单元 个性的分类
第三单元 个性管理的方法与应用
第三节 心理资本管理
第一单元 心理资本概述
第二单元 心理资本的基本规律
第三单元 员工心理资本的创造与挖掘
第四节 人际关系管理
第一单元 人际关系的基本规律
第二单元 人际关系与团队建设
第三单元 人际关系管理的方法与策略
第五章 指南导航——职业生涯管理
第一节 职业生涯的规划
第一单元 职业生涯管理的概念
第二单元 职业锚
第三单元 职业定位及其类型
第二节 职业生涯的早期管理
第一单元 组织与个人的相互接纳
第二单元 相互接纳过程中的问题与解决
第三节 职业生涯的中期管理
第一单元 建设畅通的晋升通道
第二单元 继续教育和再培训
第四节 职业生涯的后期管理
第一单元 员工退休之际的工作衔接
第二单元 经验传承与养老计划实施
第六章 超越自我——职场心理障碍剖析
第一节 心理障碍透视
第一单元 心理缺陷
第二单元 人格分裂
第三单元 职场焦虑
第四单元 抑郁症状
第二节 悦纳自我
第一单元 花有百样红，你我各不同
第二单元 天生我材必有用
第三单元 对不起，我错了
第四单元 原谅他人，宽恕自己
第三节 重塑自我
第一单元 职场新形象
第二单元 积极的思维
第三单元 健康的身心
第四单元 做自己工作的老板
第七章 爱在路上——幸福EAP
第一节 做懂“人心”的领导
第一单元亲临一线，提高员工士气
第二单元 体谅员工的低落
第三单元 不让批评刺伤员工
第四单元 与员工沟通要心平气和
第五单元 营造“大家庭”的气氛
第六单元 缓冲企业变革“后遗症”
第二节 开辟员工心理诉求渠道
第一单元 批评的时机把握
第二单元 批评前的事实调查
第三单元 用心和新员工沟通
第四单元 倾听员工的心声
第五单元 企业管理中的矛盾处理
第三节 有效激励，让员工找到工作兴趣
第一单元 备好员工的“精神福利”
第二单元 多一些积极的心理暗示
第三单元 赞扬让员工超越自我
第四节 强化心理培训
第一单元 实施心理素质培训
第二单元 员工心智模式培训
第三单元 员工积极心态培训
第四单元 情商培训与员工心理
附录
海外EAP的发展历史
探索中国EAP的发展方向
500强企业的员工心理测试题
参考文献
后记
内容摘要
心灵管理是企业面向未来的重要的软性管理体系。员工是企业的核心竞争力，当员工的需求得到满足时，就会对生活和事业充满热情。因此，了解员工的需求，是企业管理者进行管理工作的重要部分。在员工犯错误时，管理者应该减轻员工的心理负担，鼓励员工积累经验，提高工作能力。企业管理的潜力不在资产上，而在人心中。
通过王仲华、邓亚琪编著的《绘制企业员工心灵地图》，你可以——走进员工内心世界，明确员工情绪来源；关注员工心理健康，发现职场常见心理障碍；找出源头，找到解决的方法；强化自身，走出“暴力”指挥的误区；塑造员工归属感，心甘情愿奉献青春和热血。
精彩内容
第一单元员工的情绪强度心理学研究表明，不同唤醒水平的情绪，对手工操作者具有不同的效应。情绪能影响认知操作的效果，其影响效应取决于情绪的性质及强度。中等唤醒水平的愉快和兴趣情绪为认知活动提供最佳的情绪背景。愉快强度与操作效果曲线呈倒“U”形，过低或过度的愉快唤醒均不利于认知操作。对负面情绪来说，痛苦、恐惧的强度与操作效果呈直线相关，情绪强度越大，操作效果越差。
人生中不如意的事情、受挫折的事情是经常发生
的。经受过大挫折比如逆境的人，对小挫折就不在意了；从来没有受过挫折的人，稍有不如意就会产生激
烈的情绪反应。心理学上有个名词叫“抗挫折力”，也就是一个人对挫折的承受能力。抗挫折力的大小，与人的经历有关，也与人的意识、意志有关。
事实上，一个能够正确对待挫折，意志比较坚强的人，在同样的不如意面前，他的情绪波动相对就比较少，挫折耐力则相对比较高。
美国斯坦福大学的医学家对65—75岁老人进行的一项调查表明：心力强盛的人比心力交瘁的人平均多活4.8岁。所谓“心力强”，主要表现在三个方面：一是为完成某项事业而活，即使已老却仍忘我地工作，不知疲倦，总觉得自己年轻；二是为完成某种责任而活，或为后代求学，或为老伴有依靠等，总觉得自己应该努力地去工作，积攒财富，干什么都觉得有滋味；三是以平静的心态对待疾病，或日“心理抗争力”强，这种人病后容易康复。
应对逆境的能力可以分解为四个关键因素，即控制、归属、延伸和忍耐。控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题大小及其对工作生活其他方面影响的评估；忍耐是指认识到问题的持久性，以及它对你的影响会持续多长时间。
要调整好这四个关键因素，就要对每个问题都进行这样的思考：这个问题导致的今后必然发生的结果是什么？对于这些必然结果，你最有可能改变（即使部分改变）的是哪些？怎样做能防止问题的扩散？有什么迹象表明问题的后果会持续很长时间？我们先来看看下面这个例子。
山里住着一位以砍柴为生的樵夫，在他不断地辛苦建造下，终于完成了一间可以遮风挡雨的房子。有一天，他挑着砍好的木柴到城里交货，当他黄昏回家时，发现他的房子起火了。左邻右舍都前来帮忙救火，但是因为傍晚的风势过大，没有办法将火扑灭，一
群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰吞噬了整栋小屋。
当大火终于灭了的时候，只见这位樵夫手里拿了一根棍子，跑进倒塌的屋里不断地翻找着。围观的邻居以为他在翻找藏在屋里的珍贵宝物，所以都好奇地在一旁注视着他的举动。过了半晌，樵夫终于兴奋地叫着：“我找到了！我找到了！”邻居纷纷向前一探究竟，才发现樵夫手里捧着的是一片斧头，根本不是什么值钱的宝物。
只见樵夫兴奋地将木棍嵌进斧头里，充满自信地说：“只要有这把斧头，我就可以再建造一个更坚固耐用的家。”生活中不如意的事情有很多，正如俗话说的“不如意事常有八九”，我们一生很少有几次真正感到自己的生活一帆风顺，海阔天空。人生际遇不是个人力量所能左右的，而在诡谲多变、不如意事常有八九的环境中，唯一能使我们迎接挫折而不被其击倒的办法，便是正视它、接受它。
人们的行为常被当时的情绪所支配。当人处在积极、乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，态度和善，乐于助人，并勇承重担。而消极情绪状态则使人产生悲观意识，失去希望与渴求，也更易产生攻击性。
员工闹情绪，可能涉及的问题比较多。但是，改善员工的情绪并非什么难事。企业应该真正地关心员工，完善企业应有的员工福利制度，完善对于员工心理问题的解决通道管理制度，从物质和精神两方面去关心员工。如果这两方面都做好了，员工情绪应该会平复。但是，这两个方面的工作都是稳定长期的，不能只做一时，要长期坚持。
对于基层的领导，需要让他们更加关心员工，关心员工的工作，技能上是否要提高，是否需要培训，是否要休假，要观察仔细，想到员工的生活工作的各方面。有了这种关心，员工会比较能够体会到，并且能够形成士气，形成战斗力。总之，关心员工多点，就一定会朝好的方向发展。
单元总结与思考：1.当人遇到会对自己有危险的事情时，会产生恐惧、担忧、焦虑，而一旦想到解决问题的方法，能够
帮助自己增强对事情的“可控制力”时，负面情绪也
就会得到缓解。
2.利用有意识的动作来改变心情，利用心情来改变行为，这是帮助员工度过生活中困难时刻的有用方法。
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