心理学与有效沟通
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作者毛振福
出版社中国纺织
ISBN9787518063420
出版时间2019-11
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号1201992616
上书时间2024-05-28
商品详情
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目录
第1章 良好沟通，从双方释放的第一个善意开始 ◎ 001
你的微笑，是参与社交的通行证 ◎ 002
把握好第一印象，留下完美初见 ◎ 004
善于说话，给第一印象加点“言”色 ◎ 008
与人沟通，多说善意的话 ◎ 010
积极热情，让对方感受到你的真诚 ◎ 012
第2章 找到好的话题，让沟通事半功倍 ◎ 017
选对话题，好的话题是交谈成功的一半 ◎ 018
努力用心，说出漂亮的第一句话 ◎ 021
孩子，永远能带动为人父母者的话题 ◎ 024
从热门话题谈起，迅速炒热气氛 ◎ 026
谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛 ◎ 030
第3章 沟通之前先观察，看清人心好说话 ◎ 035
快速读懂人心，让社交有的放矢 ◎ 036
察言观色，才能更好地了解他人 ◎ 039
不要只凭第一印象去处理人际关系 ◎ 043
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要 ◎ 046
第4章 高效沟通，主动与他人进行良好交流 ◎ 049
言多必失，沟通要选准时机 ◎ 050
让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的 ◎ 053
懂得说话的艺术，语言直击要害 ◎ 057
少说多听，是保持良好沟通的法宝 ◎ 060
避开沟通位差效应，平等交流 ◎ 064
第5章 利用心理暗示，让你的想法悄悄传递 ◎ 069
有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明 ◎ 070
暗示是一种绝佳的交流方式 ◎ 072
委婉表达，让对方轻松接受 ◎ 076
完美的“标签”是一种积极的心理暗示 ◎ 079
找个“借口”，为下次交流制造契机 ◎ 083
第6章 善于拉近关系，沟通起来更顺利 ◎ 087
多说“我们”，制造亲近感 ◎ 088
释放你的热情，成为一个温暖的人 ◎ 091
说点甜言蜜语，将恭维话说到位 ◎ 094
满足他人虚荣心，为沟通奠定基础 ◎ 096
侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会 ◎ 099
第7章 批评的话要点到为止，正向沟通不伤人 ◎ 103
把握分寸，批评别太过火 ◎ 104
批评前先赞美几句，对方更易接受 ◎ 108
表达出你的爱和担心，让批评也温暖 ◎ 110
巧妙引导，让对方认识到自己的错误 ◎ 114
巧用反问句，让对方领会我们的意思 ◎ 117
第8章 把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果 ◎ 121
语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧 ◎ 122
良好的谈话氛围，使沟通顺利进行 ◎ 125
求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝 ◎ 129
把握分寸，说点软话 ◎ 131
表达你的关注，记住朋友的每件小事 ◎ 134
第9章 打动他人需技巧，沟通更需得人心 ◎ 139
多为他人着想，别做自私自利的人 ◎ 140
说话投其所好是一种高超的表达技巧 ◎ 143
少说多听，让别人不知不觉喜欢你 ◎ 147
展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求 ◎ 150
沟通中多为对方描绘美好蓝图 ◎ 151
第10章 看破不说破，给人留面子也给自己攒人情 ◎ 155
面子效应：无论何时都要为他人留面子 ◎ 156
主动化解，重拾友情并不是一件难事 ◎ 158
刻薄，只能让你寸步难行 ◎ 162
避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧 ◎ 165
打人不打脸，骂人不揭短 ◎ 168
第11章 职场积极沟通，赢得青睐和尊重 ◎ 171
冷落同事，“受冻”的还是你自己 ◎ 172
学会与你不喜欢的同事和谐共处 ◎ 175
适时向领导谏言，展现你的责任心 ◎ 176
低调做人，把耀眼时刻让给领导 ◎ 178
赏罚分明，激励与鞭策同步进行 ◎ 181
第12章 甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧 ◎ 183
丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意 ◎ 184
适当说些“醋话”，暗示你的爱意 ◎ 188
偶尔小吵小闹也是一种情趣 ◎ 190
男人再忙也要感谢和称赞你的妻子 ◎ 192
打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁 ◎ 196
参考文献 ◎ 199
内容摘要
在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
本书告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟
通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。
精彩内容
你的微笑，是参与社交的通行证
俗话说得好，伸手不打笑脸人。对于别人善意的微笑，我们怎么可能会拒绝呢？卡耐基说，笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。行动比言
语更具有力量，微笑表示：“我喜欢你，你使我快乐。我很高兴见到你。”的确，笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，因此有人把笑容比作人际交往
的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。同样，与人沟通时，保持微笑，作用明显。但是要注意你的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一。因为毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
很多成功人士也都指出，微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现，特别对销售员而言，微笑尤为重要。我们可以从日常观察中发现，没有谁喜欢看到与之交往的对象愁眉苦脸的样子。因此，你若希望给对方留下一个好印象，就一定要学会露出受人欢迎的微笑才行。
然而，现实生活中，却有很多人不苟言笑，为此，我们不妨采取以下几点训练方法。
1．对镜微笑训练法当你闲来无事时，你可以尝试以下这种训练微笑的方法：先坐在镜子前，整理一下自己的衣服，闭上你的眼睛，调整你的呼吸使之匀速。然后开始深呼吸，让你的心静下来，接下来，睁开眼睛，镜子里的你是不是看着清爽了很多？既然如此，那么，笑一笑吧，让你的嘴角微微翘起，舒展你的面部肌肉。如此反复，训练时间长短随意。这是一种最常见并有效的训练方法。
2．经常对周围的人发自内心地微笑你应该注意的是，微笑并不是简单的面部表情，它应该体现整个人的精神面貌。所以，我们可以在平时多对周围的人发自内心地微笑。这样，就能避免在与他人沟通时僵硬地笑。
3．微笑时要心存友善只有友好的笑容，才能让他人感受到你的诚意，也才是自然的、能感动他人的。人们常说：“伸手不打笑脸人。”因为微笑是一种力量，它有一种赢得对方欢心的魅力，可以让你产生无穷的亲和力。
其实，微笑本身和个性的内向与外向无关，只要肯去训练，任何人都能拥有迷人的微笑。
4．你的微笑可以活泼一点如果你的微笑可以活泼一点的话，将更能表现你的真
诚号快乐。当你对别人说“谢谢”的时候，要真心实意，言必由衷。你说的“早安”要让人觉得很舒服，你说的“恭喜你”要发自肺腑，你说“你好吗”时的语气要充满深切的关怀。一旦你的言辞能自然而然地渗入真诚的情感，你就拥有了引人注意的能力。
实际上，微笑是人类与生俱来的本能，然而，可惜的是，这一本能却常常由于各种原因被人们搁浅、关闭甚至遗忘。不笑的原因就挂在嘴边：上班族说是因为太多繁杂
重复的例行公事，老板们说是因为企业面临的巨大压力……尤其在陌生的环境里，微笑最容易被我们忽略。
因此，请展现你的微笑吧，当对方看到你真诚、愉快的笑脸时，他们就会体验到一种友好、融洽、和谐的欢乐气氛，并因此而深受感染、乐在其中！P2-4
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