质量管理实操从新手到高手
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作者编者:武啸
出版社中国铁道
ISBN9787113251345
出版时间2019-06
装帧其他
开本其他
定价55元
货号1201874467
上书时间2024-05-28
商品详情
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导语摘要
作者为了增强本书的实用性和可操作性，各项质量管理活动结构独立，各自成章，从内涵、流程、操作步骤到实践工具，面面俱到，形成了一个完备的操作范本，再结合每章结尾的智慧分享，完美演绎了各个质量管理活动，易学易懂，具有很强的指导和借鉴作用。
作者简介
武啸，北京大学信息管理学院情报学硕士学位。北京保利星数据光盘有限公司副总经理。二十多年的管理工作经验，作者掌握了大量的管理实操方式方法，具备丰富的管理工作经验。特别是在团队组织建设、人力资源成本管控、人力资源信息化应用等方面有自己独到的见识。
目录
第一部分 基础篇
基础打得牢，方能快步跑！
第一章 从质量看质管——质量管理面面观
1.1 质量内涵——不只求最好，而要求更好
1.2 质量追求——不追求最贵，但追求最对
1.3 质量结果——不是检出来，而是管出来
1.4 质量管理——既讲科学性，又讲艺术性
1.5 质量意义——企业生命线，立足很关键
1.6 智慧分享
第2章 质量策划——凡事预则立，不预则废
2.1 策划内涵——不只意会还言传
2.2 策划内容——方方面面考虑全
2.3 策划步骤——复杂问题简单化
2.4 策划工具——欲善其事先利器
2.5 智慧分享
第3章 质量控制——细节决定成败
3.1 控制内涵——内涵理解要透彻
3.2 控制内容——内容规划提前定
3.3 控制流程——质量控制一二三
3.4 过程控制——注重细节保过程
3.5 控制工具——控制实现有手段
3.6 智慧分享
第4章 质量检验——管理成果验后看
4.1 检验内涵——专业内质把握牢
4.2 检验类型——各种类型看实效
4.3 检验策划——综合考虑定基调
4.4 抽样检验——方案灵活好推广
4.5 GB 2828简介——传统国标应用忙
4.6 智慧分享
第5章 质量保证——信任的力量
5.1 质量保证目标——质量承诺取信人
5.2 质量保证内容——内容完善能信任
5.3 质量保证措施——措施到位重保证
5.4 体系实施步骤——环环相扣一张图
5.5 编写质量保证书——样式齐整很通用
5.6 智慧分享
第6章 质量改进——没有最好，只有更好
6.1 改进目标——持续改善无止境
6.2 改进对象——评价现场选择忙
6.3 改进过程——经典PDCA好循环
6.4 改进步骤——七个步骤走全程
6.5 改进工具——工具齐全好挑选
6.6 改进报告——撰写报告基本功
6.7 智慧分享
第二部分 提升篇
合格不是高质量，满意才能有市场！
第7章 ISO 9000质量管理体系——经典中的经典
7.1 体系知识解析——概念术语要理解
7.2 体系主要内容——重要部分成系统
7.3 体系构建流程——构建有序才完整
内容摘要
21世纪什么重要？人才重要。大量质量管理人才是商品高品质、高质量的重要保障，是国人消费升级的重要基础。那么，如何得到大量的质量管理人才？
如何帮助质量管理从业者成长为质量管理高手？本书给出了求索之道。全书共分为三篇：基础篇主要介绍了质量管理面面观、质量策划、质量控制、质量检验、质量保证、质量改进等主要管理活动。提升篇则阐述了ISO9000质量管理体系、六西格玛管理、全面质量管理。时代篇结合时代特点，畅谈了大数据时代的质量管理趋势，分享了质量管理的精神家园—工匠精神。整书注重实操，实践性强。内容由浅入深、极易上手，有很强的指导和借鉴作用。
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