客户访谈成功的秘诀
全新正版 极速发货
￥ 18.39 4.1折 ￥ 45 全新
库存2件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者编者:王贵琦
出版社企业管理
ISBN9787516415900
出版时间2017-11
装帧其他
开本其他
定价45元
货号1201616067
上书时间2024-05-28
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
导语摘要
王贵琦编著的《客户访谈成功的秘诀》的主要内容是手把手教读者做客户访谈，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户访谈的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户访谈实践的各项准备工作以及过程的校验。客户访谈是企业客户管理与营销的主要基本功，本书侧重实用性解读。
如何避免客户访谈中的错误，如何正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当而成功的方式打动你的客户，推销你的产品，是本书给你最大的收益。
作者简介
王贵琦，资深管理研究人士，长期从事企业管理方面实践和培训，参与和主持了多部企业管理、市场营销等方面的著作的编撰。本书是作者对过去多年实践经验的总结、提纯和再整理。
目录
第一章 打开虚掩的门——开发客户的技巧
第一节 抓住机会的手——如何寻找目标客户
在哪里找到你的客户
如何识别你的客户
第二节 擦亮你的眼睛——如何正确管理客户
猎人的目光——锁定目标客户
谁是潜在客户
众里寻她千百度——牢牢把握品牌客户
你的潘多拉魔法盒——客户资料库
第三节 第一次拜访就成功
开场白——精彩胜出的关键
消除客户疑虑——真心赢得信任
给客户把脉——找到买点
第二章 完美访谈的前奏——如何进行访谈前的各项准备
第一节 访谈前必不可少的“功课”
如何制订有效的访谈计划
充分了解客户
问自己：客户为什么要买我们的产品
协同合作——向客户销售利益
第二节 成功访谈必备要素
如何制订不同的访谈计划
访谈时间的黄金分割法
如何成为提问大师
如何抓住每条线索
第三节 如何进行谈判——克服访谈的拦路虎
谈判的基本原则
成功谈判者的特质
谈判前的准备工作
谈判技巧的开发
第三章 迈出成功的第一步——如何获得客户的信任
第一节 信任从沟通开始
如何进行充分沟通
主动挖掘客户的需求
客户沟通的特殊技巧
客户沟通的特点与注意事项
客户沟通的重点——如何发现客户的兴趣点
第二节 如何处理客户的异议
正确认识客户异议
换位思考——明确异议的产生根源
处理客户异议的几点基本原则
主动请客户来批评你——化解客户异议的方法
第三节 如何迅速获得访谈对象的合作
如何适时地给客户惊喜
给予客户肯定的反馈的重要性
如何把握访谈的主动权
第四章 促成访谈交易成功的其他因素
第一节 让步的策略
对客户做出让步的原则
明确让步的最终目标
让步的艺术一如何让客户知道你在为他着想
内容摘要
王贵琦编著的《客户访谈成功的秘诀》向大家介绍成功的客户访谈的流程、要点、实用技巧，对于广大客服人员、销售管理人员来说，本书无疑是一本极
具操作性和实用性的访谈者指南。
当你翻开这本书，相信你不需要为自己忽略了哪些沟通细节而烦恼，而不必再为自己不善言谈而发愁
，更不必担心你的客户会对你拒绝到底。因为你所需
要的指导和需要提高的内容在本书中都可以找到。此外，书中深入浅出的案例，诙谐实用，针对性强，非常适合客户访谈能力的提高，愿本书伴你成就成功的客户访谈，为你的业绩更上一层楼而助力！
精彩内容
P34-36
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价