旅行社运营实务(21世纪高职高专规划教材)/旅游管理系列
全新正版 极速发货
￥ 21.76 6.3折 ￥ 34.8 全新
库存4件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者编者:魏凯//韩国华|责编:张菲娜//韩珏
出版社中国人民大学
ISBN9787300278636
出版时间2020-02
装帧其他
开本其他
定价34.8元
货号1202033032
上书时间2024-05-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
导读 认知旅行社
任务一 解密旅行社的前世今生
任务二 创业旅行社
项目一 组建旅行社
任务一 申请设立旅行社
任务二 搭建旅行社职业舞台
项目二 开发旅行社产品
任务一 认识旅行社产品
任务二 设计旅行社产品
项目三 营销管理旅行社
任务一 发现市场空间
任务二 选择目标市场
任务三 打造市场定位
任务四 塑造品牌形象
项目四 销售管理旅行社
任务一 制定销售价格
任务二 建立销售渠道
任务三 运用促销手段
任务四 推进网络营销
项目五 提供旅行社接待服务
任务一 提供电话咨询接待服务
任务二 提供门市现场接待服务
任务三 签订旅游合同
任务四 填写运行计划表与导游计划表
任务五 受理旅游投诉
项目六 旅行社质量管理
项目七 旅行社风险管理
参考文献
附录
附件1：团队境内旅游合同
附件2：旅游报名表
附件3：带团号的《旅游行程单》
附件4：自愿购物活动补充协议
附件5：自愿参加另行付费旅游项目补充协议
附件6：旅行社运行计划表
附件7：旅行社导游计划单
附件8：旅游投诉受理单
附件9：某旅行社旅游投诉档案封面
附件10：《旅行社国内旅游服务质量要求》
附件11：旅行社安全规范
内容摘要
《旅行社运营实务》一书以1个导读、7个项目为中心组织和编写相关教学内容，转变传统的以学科体系来构建知识的现状，加强课程内容与实际岗位技能和社会行业发展的联系，精选学生职业需求和终身学习必备的基础知识和技能。在课程实施过程中，以多样性项目成果为载体，围绕项目任务和项目成果促使学生主动参与、乐于探究、勤于动手，改变原来强调接受学习、死记硬背、机械训练的状态，培养学生搜集和处理信息的能力、主动学习获取新知识的能力、
分析和解决问题的能力、与人交流沟通和团队合作的能力、应对挫折和困难的能力、统筹规划的能力、逻辑思维和表达的能力等。课程内容的设计秉承先进的教育理念，将“教师教课”转变为“学生学习”，以“学生学习”为中心，贯彻“项目引领、任务驱动”的教学思想，改革课程学习评价方法，重视及时反馈，提升学生学习的信心和兴趣，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价