销售攻心战
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广东广州
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作者陈特军,谢绫丹
出版社北京联合出版社
ISBN9787559644299
出版时间2020-11
装帧平装
开本16开
定价58元
货号1202150333
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
"陈特军
蓝莓会创始人、士力清眼健康创始人、汤臣倍健首席品牌公关顾问、暨南大学创业导师、新营销100人。
专注于品牌营销与企业战略。曾任职伊利集团、立白集团、汤臣倍健等企业。2014创建蓝莓会。蓝莓会成为中国拥有影响力的营销策划高端社群之一，曾被评为中国十大社群之一。
主编了畅销书《重新定义营销》。
谢绫丹
蓝莓会联合创始人、CEO，近二十年品牌管理、产品商业模式设计及整合营销传播经验，擅长以消费者为核心的企业品牌及产品营销策划、传播落地执行，主导过多家知名企业相关项目。
"
目录
第一章修心：销售不是打嘴仗，而是拼心理
1.心理素质不过硬，你把东西卖给谁/003
2.练就灵活的应变力，变劣势为优势/006
3.保持一颗平常心，无形之中化解拒绝/009
4.克服恐惧，拿出勇气面对困难/013
5.提高亲和力，让人人都喜欢你/017
6.我们只有对客户热情，才可能赢得客户的热情/020
7.幽默让你更有吸引力/024
8.用嘴不如用心/028
第二章读心：肢体小动作出卖内心大机密
1.察眉：通过“眉语”了解客户心底的秘密/033
2.观目：客户想什么，从眼神中就能找到答案/037
3.看口：嘴角变化泄露客户心中的小九九/041
4.握手：“触摸”客户心灵/045
5.从手的动作读懂客户的心思/048
6.膝盖做出的动作，比面部表情更可信/052
7.“脚语”说出真心话/055
8.通过吃相来判断客户喜好/059
9.酒不但能暴露性格，还能暴露偏好/062
第三章听心：80%的成交要靠耳朵完成
1.不善言辞的人为何能成为销售高手/067
2.听懂客户的弦外之音/070
3.语言中暗含的成交信号/075
4.叫好的是看客，挑剔的才是买主/079
5.客户口中的“考虑考虑”是什么意思/084
第四章攻心：销售“一阳指”直点人性死穴
1.谈话一开始，就迅速攻占对方的心/089
2.抓住人性弱点，直击客户死穴/093
3.禁果效应：得不到的永远是优选的/096
4.你给“面子”，他掏“票子”/101
5.造势攻心，让客户主动送上门/104
6.吸引客户成为“忠实消费者”/108
第五章赢心：掌控客户，销售就是搞定人
1.让客户的“担心”变“安心”/113
2.用你的“诚心”换取客户的“信心”/116
3.你要表现得比客户“傻”一点/121
4.投射效应：让客户觉得你是自己人/124
5.消除陌生，把任何人都当作客户/129
6.给客户一个台阶，给自己留有成交余地/133
7.占争论的便宜越多，吃销售的亏越大/137
8.投其所好，区分对待不同性格的客户/140
第六章牵心：让客户跟着你的思路走
1.用潜意识引导客户下单/147
2.让客户在你的设定中选择/151
3.多替客户着想，做好关联销售/155
4.引导话题转向自己期待的方向/159
5.让客户多说“是”，少说“不”/163
6.引导客户关注价值，而不是价格/167
7.刺激客户主动“上钩”/170
8.假设已经成交，将生米煮成熟饭/173
9.提供“免费午餐”，诱导客户购买/177
10.把客户注意力转移到产品上/182
第七章套心：销售中的“心理学诡计”
1.让客户感到占了便宜/189
2.让客户患上所有权依赖症/196
3.逐步提出要求，不断缩小差距/200
4.已付出的成本让人难以终止消费/205
5.让客户认为产品与自己有关/208
6.让客户自己说服自己/212
7.换个方式思考问题，用有创意的点子拿下客户/215
8.装糊涂，让对方在不知不觉中接受你的要求/219
9.将商品罩在光环之下，促使客户立刻行动/222
第八章定心：“逼迫”客户立即下单
1.利用稀缺效应，促成今日交易/229
2.用危机感促使犹豫不决型客户下决心/233
3.用暗示法成交/236
4.善意的“威胁”让客户坚定购买决心/239
5.趁热打铁，巧妙利用客户的冲动心理促进成交/242
6.折中效应：给客户一个购买的理由/246
7.刺激客户，促成交易/249
8.了解购买动机，有的放矢/254
9.抓住成交信号，果断出手/260
内容摘要
本书从实用性出发，融合销售精英多年的实战经验，通过大量精彩巧妙的销售案例，分析解读销售心理学的种种玄机，并为读者提供行动指南，使读者可以将心理学技巧全方位地运用到销售过程中。这本书为你搭起一架通往客户内心的桥梁，告诉你如何透过现象看本质，清楚了解客户购买心理的微妙变化，让销售新手成为销售老手，让销售老手成为销售高手。
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