用演示说话 麦肯锡商务沟通完全手册(珍藏版)

你是在被要求下做演示
假如你被要求进行一次商业演示。强调你被“要求”进行，是因为我们大多数人肯定不会自愿做演示。
“别让我去演示。”你心中不满地嘟哝道。
“你自己去说服当地的市政委员会同意我们在他们的后院放置有毒垃圾。”
“你自己去劝说公司让两个工厂停产并解雇2000个雇员。”
“你自己去告诉业务部门的头头们，为什么他们这些部门必须削减40％的开支。”
“你自己去说服董事会，为了公司的生存，必须削减上至总裁下到厨师的7000名雇员32％的工资。”
你会主动要求去做这些事吗？反正我肯定不干。
所以说，你是在被“要求”之下才会进行商业演示。
“怎么回事，你疯了吗？”你心中继续这样嘟哝，“你真的希望发生在杰伊身上的事情在我身上重演?你不记得当他刚开始做报告说‘今天，我们的目的是……’时，只听到那CEO说‘不，那不是我们的目的’时的尴尬？你忘了沙拉邀请了75人而只有9人到会吗？你难道不知道他们因为没有合适的接线，没能将米歇尔的笔记本电脑同液晶显示器连接时的困境吗?”
所以说你是被“要求”进行商业演示。
“再说，”你还会这样想，“演示时双手冒着冷汗，两膝不停颤抖，心里忐忑不安，临时胡拼乱凑内容，紧张得直出错，问题不好答，我可不想干那事。”
所以说你是被“要求”进行商业演示。
“而且，”你会在心里呜咽着说，“准备这种演示，组织内容，制作直观教具、分发印刷品，一遍遍地练呀练，你知道要多少时间吗？要花多大的代价吗？我可没时间。”
为什么要推脱呢？你要知道，*终你还是得去干。这也是我写作此书的原因。书中的实例以及一些实用的观点，都来自于我筹划和表述过的许多演示，以及我总结修改来自于40年的老朋友、同事们的演示经验。
我并不是说这本书可以作为教材，因而你可以从中学习筹划并发表演示。你不可能只看看操作手册就能学会骑自行车。*的办法是骑在车上学，摔下来了就再骑上去练，再摔下来就再骑上去，只有这样你才能学会骑自行车。演示也是这样。这本书告诉你该如何进行演示：你必须去踩脚踏板。
在你骑上自行车之前要注意一点。假设你已经设计好了演示内容，仔细查找了支持论据，结论也符合逻辑，建议也切合实际，那么，这个演示就是你与成功之间的关键联系。它把事实和观点传达给观众。为做演示去充分了解你的资料，由此产生的信心是无可替代的。本书所有阐述的正是筹划演示和具体操作演示所必须具备的能力。
如果你有仅仅两分钟的空余时间，那么就用它把注意力转到下面紧接着的一节“听众权利法”。当你今后每次准备演示时，你可能都想重温一下它的内容。当你拥有更多的时间时，再去浏览、学习本书的其他部分内容，从而进一步掌握如何才能捍卫听众的权利。可以学习本书的其他三篇，这样才会知道如何明确演示任务、筹划演示和进行演示。

听众权利法
“听众权利法”概念的产生，源于我的一位客户。一天，正当我要下班时，他说，我是你公司的一名观众，我有什么该知道的权利吗?
我从世界各地的同事那里得到的实例也许在你做演示时能提供帮助。
关于目的
事前确知你希望我在听了演示后做什么或持什么观点的权利。
申明我出席演示的原因的权利。
因出席演示耗用时间，从而要求应该获得回报的权利。
关于尊重
享有贡献知识，并分享演示成果的权利。
要求提供思考时间，避免被要求不思考就做出决定的权利。
要求对话时做到文明礼貌，平等交流，互相尊重的权利。要求尊重我的经验、智力和知识。
当你答不出我的提问时，要求你诚实坦白的权利。
当演示安排不当时，听众享有表达不满、中途退场的权利(那是很少使用的)。
关于时间
预先知道演示会持续多长时间的权利。
让演示按时开始和结束的权利。
享有偶尔离席片刻的权利，不仅仅出于生理需求。
关于内容
预先了解我们将要听到的内容、演示将怎样进行的权利。
预先了解要讨论什么决策、了解你所持观点的论据，以及支持这些论据的事实的权利。
预先得知重要信息的权利。出人意料的结局只应在欧?亨利的小说中出现。
关于视觉
坐在听众席中任何位置，而无需借助望远镜都能看清每个字的权利。
要求解释复杂图表的权利。
关于灵活性
要求演示中断的权利，从而可进行讨论、帮助小组达成必要的共识。
享有在演示中的任何时刻提问，并要求得到即时回答的权利，而不是得到“我后面将会提到”那样的敷衍回答。
关于内容表述的权利
即使坐在房间后面也能听清你讲话的权利。
专心致志地听讲，不受粗野手势干扰的权利。
当你面对镜头发表演讲并且希望用你宣讲的信息打动我时，我坐在观众席上能看你的正面而不是你的后脑勺的权利。
享受你的幽默表演的权利，这种幽默感有利于你放松并创造友好气氛，从而使你演示得到更高评价。
关于结束
了解演示已经达成何种一致的结论，以及以后将会怎么样进展的权利。
结束时自我感觉有获得某种成就感的权利。

在本书中，麦肯锡金牌演示专家泽拉兹尼不仅提出了演示的实用方法和技能，而且揭示了成功演示的基本原理和思想。“明确演示任务”部分阐述了真正理解演示的原因和在演示中说服对象的重要性；“筹备演示”部分强调不管你的工作日程多么紧张，都要抽出时间排练，直到了如指掌；“倾听沉默”部分探讨了伟大演讲家从喜剧演员到政治家，是怎样大胆运用沉默的。沉默既能使听众领悟演示的内容，又能使演示者采纳他人合理和正确的思想。本书提供了切实可行的技巧和建议，涉及从优美的语调到推出一个有力结论的方方面面。图表、条目、例子，每一要点都清晰、明白，便于在演示时使用。这些方法单独运用，可使一场演示大为改观；合在一起，你就有了一个筹划和表述成功的商业演示的“百宝箱”。

不想再盯着幻灯片唱独角戏？
 如何有效地组织演示内容？如何高效地传达信息？如何打动你想要说服的人？图表和演示是麦肯锡咨询顾问们独步天下的工具，麦肯锡为此倾尽几十年的精力不断加以改善，直至完美。麦肯锡金牌演示专家基恩?泽拉兹尼披露了成千上万次成功演示的秘密，帮你克服恐惧心理，给你洞察力和技巧，教你从观众的角度去考虑如何准备演示报告，如何使你的演示客户化、观众化，使你的演示生动有趣，振奋人心，并产生轰动效应。从本书中你将学到：
● 就演示的方方面面给出专家建议，从构思、撰写、故事板、彩排、安置设备直至正式演讲；
● PowerPoint演示软件使用技巧；
● 沟通所需的全面的素材，突发问题的解决方案，选择适合你的演示媒介；
● 如何与观众进行面对面的交流，其比先进的设备和花哨的设计更为重要。
通过这本书的指导，让你的演示与艺术、智慧、机敏和学识完美地融于一体吧！