什么是业务流程管理(升级版)
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作者(美)马文·M.沃泽尔 著 姜胜 译
出版社电子工业出版社
ISBN9787121403279
出版时间2021-02
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1202295358
上书时间2024-11-25
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
马文·M·沃泽尔 经验丰富的流程改进专家，曾为全球多家著名机构提供咨询、培训和业务流程改进团队的催化等服务。他服务过的客户包括美国电话电报公司、默克公司、摩根大通、富达投资公司等。他还是美国质量协会会员、马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖审查员、认证质量工程师、认证可靠性工程师，以及六西格玛黑带大师。
目录
第1章业务流程管理导论
简介
与组织绩效连接起来
BPM适合做什么
BPM基础
结论
第2章为什么需要BPM
业务流程的重要性
为什么许多组织不用流程术语来阐述战略
BPM有何不同
BPM能带来什么
该怎样使用BPM
结论
第3章理解流程
流程的基础概念
一个组织中业务流程的典型数量
流程的分类
流程的定义
价值链中的组织形式
价值链流程
第4章BPM的生命周期阶段
BMP的生命周期各阶段定义
建档阶段
为核心流程或价值链流程建档
评估阶段——“测评不了，就管理不了”
改进阶段
管理阶段
第5章流程改进（改进阶段的工具）
改进阶段的基本概念
绘制流程图与改进
仿真
流程再造
六西格玛
DMAIC解决问题的过程
六西格玛设计
精益方法
持续改善
精益六西格玛
结论
第6章流程管理
流程管理的基本概念
发起并展开新的项目集来推行BPM
第7章流程化管理的企业
流程化管理的企业的关键元素
迈向流程化管理的路线图
流程成熟度
真正流程化管理的企业的7个特征
面向流程的管理
第8章BPM的工具和技术
BPM工具和技术的主要分类
BPM套装工具
BPM和BPMS是最佳实践
BPM和BPMS：以改进业务流程为共同目标
结论
第9章BPM资源
BPM社区
流程改进工具包
内容摘要
本书是一本系统、简洁、易读的业务流程管理（BPM）指南，全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解，为什么BPM能够支撑组织战略，让成功的企业紧密地与价值链融为一体，保持企业高绩效和不断成长，并最终成为激活组织有机生命的关键脉络。本书最大的特点是，用简短的篇幅和简练的语言，系统地展现出组织运作和企业治理的透视图景。
主编推荐
本书是一本简洁、易于理解的业务流程管理指南，为实施业务流程管理（BPM）需要的工具和技术，以及它如何能够使任何组织受益提供了一个简单但全面的介绍。本书还解释了一个成功的企业范围的BPM实现所必不可少的管理策略、综合方法，以及软件解决方案，探索如何在组织中推行业务流程改进，并提供持续的经营业绩。
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