商务礼仪 慕课版
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广东广州
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作者赵蓉 编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115560773
出版时间2021-08
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1202464712
上书时间2024-11-25
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一单元礼仪与商务礼仪1
专题一初识礼仪2
情景还原2
解析点1礼仪的含义2
解析点2礼仪的类型4
解析点3礼仪的特征4
解析点4礼仪修养及其提高方法5
回顾·思考·讨论·应用7
专题二初识商务礼仪8
情景还原8
解析点1商务礼仪的内涵和作用9
解析点2商务礼仪的特点10
解析点3商务礼仪的基本原则11
解析点4IMPACT黄金准则14
回顾·思考·讨论·应用15
第二单元职业形象礼仪17
专题一仪容的修饰18
情景还原18
解析点仪容的基本要求18
训练点1面容的修饰19
训练点2发型的修饰21
训练点3手部的修饰22
训练点4腿部的修饰23
回顾·思考·讨论·应用23
专题二着装礼仪25
情景还原25
解析点商务人士着装的基本原则25
训练点1男士西装的着装要求27
训练点2女士职业套装的着装要求30
回顾·思考·讨论·应用32
专题三仪态礼仪33
情景还原33
训练点1表情34
训练点2站姿36
训练点3坐姿38
训练点4行姿41
训练点5手势42
回顾·思考·讨论·应用43
第三单元办公室日常工作礼仪47
专题一求职面试礼仪48
情景还原48
解析点面试前的准备工作48
训练点1面试过程的礼仪51
训练点2面试后的礼仪53
回顾·思考·讨论·应用54
专题二办公室礼仪56
情景还原56
解析点1办公室环境礼仪56
解析点2办公室相处礼仪57
解析点3办公室礼仪禁忌60
回顾·思考·讨论·应用62
专题三通信工具使用礼仪63
情景还原63
训练点1接打电话的礼仪64
训练点2收发电子邮件的礼仪67
训练点3网络沟通的礼仪69
回顾·思考·讨论·应用71
专题四公司会议礼仪72
情景还原72
训练点1会议的组织与准备73
训练点2参与会议的礼仪73
训练点3虚拟会议的礼仪75
回顾·思考·讨论·应用76
第四单元商务会面礼仪79
专题一称呼礼仪80
情景还原80
解析点1称呼的类型80
解析点2称呼的基本礼仪82
回顾·思考·讨论·应用84
专题二介绍礼仪85
情景还原85
训练点1介绍自己的礼仪85
训练点2介绍他人的礼仪88
训练点3介绍集体的礼仪91
回顾·思考·讨论·应用92
专题三握手礼仪93
情景还原93
解析点1握手的时机94
解析点2握手的先后顺序95
训练点1握手的姿势95
训练点2握手的力度和时长97
回顾·思考·讨论·应用98
专题四名片礼仪99
情景还原99
解析点名片的类型100
训练点1递送名片的礼仪100
训练点2接受名片的礼仪102
训练点3索取名片的礼仪103
回顾·思考·讨论·应用104
专题五其他会面礼仪105
情景还原105
训练点1致意礼仪105
训练点2交往距离礼仪107
回顾·思考·讨论·应用108
第五单元商务交往礼仪109
专题一行进间礼仪110
情景还原110
解析点普通行进礼仪110
训练点1乘坐交通工具礼仪111
训练点2乘坐电梯礼仪116
训练点3引领礼仪119
回顾·思考·讨论·应用121
专题二商务拜访礼仪122
情景还原122
解析点商务拜访的基本礼仪123
训练点1拜访前的准备124
训练点2拜访中的礼仪125
训练点3拜访结束时的礼仪127
回顾·思考·讨论·应用129
专题三商务接待礼仪131
情景还原131
解析点商务接待的准备131
训练点1迎接宾客的礼仪133
训练点2陪同宾客的礼仪134
训练点3送别宾客的礼仪135
回顾·思考·讨论·应用136
专题四商务谈判礼仪137
情景还原137
解析点商务谈判的基本流程138
训练点1商务谈判的基本礼仪141
训练点2商务谈判座次安排礼仪142
训练点3商务谈判中的言行举止143
回顾·思考·讨论·应用147
第六单元特定商务活动礼仪149
专题一签字仪式礼仪150
情景还原150
解析点签字仪式的准备工作150
训练点1签字仪式的座次安排152
训练点2签字仪式的基本程序153
回顾·思考·讨论·应用154
专题二新闻发布会礼仪155
情景还原155
解析点新闻发布会的筹备156
训练点1邀请媒体158
训练点2新闻发布会现场的礼仪159
训练点3新闻发布会后的工作161
回顾·思考·讨论·应用161
专题三剪彩仪式礼仪163
情景还原163
解析点1剪彩仪式的基本流程163
解析点2剪彩仪式的准备164
训练点1参与剪彩人员的礼仪要求165
训练点2剪彩者的位次安排166
回顾·思考·讨论·应用167
专题四展览会礼仪168
情景还原168
解析点展览会的组织168
训练点1展位的分配170
训练点2参展礼仪170
回顾·思考·讨论·应用173
第七单元商务宴请礼仪175
专题一中餐宴请礼仪176
情景还原176
第六单元特定商务活动礼仪149
专题一签字仪式礼仪150
情景还原150
解析点签字仪式的准备工作150
训练点1签字仪式的座次安排152
训练点2签字仪式的基本程序153
回顾·思考·讨论·应用154
专题二新闻发布会礼仪155
情景还原155
解析点新闻发布会的筹备156
训练点1邀请媒体158
训练点2新闻发布会现场的礼仪159
训练点3新闻发布会后的工作161
回顾·思考·讨论·应用161
专题三剪彩仪式礼仪163
情景还原163
解析点1剪彩仪式的基本流程163
解析点2剪彩仪式的准备164
训练点1参与剪彩人员的礼仪要求165
训练点2剪彩者的位次安排166
回顾·思考·讨论·应用167
专题四展览会礼仪168
情景还原168
解析点展览会的组织168
训练点1展位的分配170
训练点2参展礼仪170
回顾·思考·讨论·应用173
第七单元商务宴请礼仪175
专题一中餐宴请礼仪176
情景还原176
……
内容摘要
掌握与运用商务礼仪是提升个人和企业竞争力的现实需要。本书以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，向读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。同时本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中的二维码聆听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。本书不仅适合作为经管类相关专业商务礼仪课程的教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训商务礼仪的参考书。
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