跨境电子商务
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广东广州
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作者逯宇铎著；陈璇著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111667179
出版时间2021-01
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1202199106
上书时间2024-11-25
商品详情
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目录
目录前言第一章绪论1本章提要1关键词1第一节跨境电子商务的崛起1第二节传统外贸与跨境电子商务12第三节跨境电子商务的发展15思考题21阅读书目22第二章跨境电子商务模式23本章提要23关键词23第一节跨境电子商务分类23第二节跨境电子商务B2B25第三节跨境电子商务B2C35第四节跨境电子商务C2C――海外代购41思考题46阅读书目47第三章跨境电子商务交易流程48本章提要48关键词48第一节市场调研与客户开发48第二节网上交易磋商58第三节跨境电商合同的签订和履行66思考题74阅读书目74第四章跨境电子商务平台的操作75本章提要75关键词75第一节全球速卖通平台75第二节亚马逊平台95第三节敦煌网平台102第四节兰亭集势平台110第五节eBay平台114第六节Wish平台119思考题131阅读书目131第五章跨境电子商务店铺的创建与优化132本章提要132关键词132第一节跨境电商店铺的注册与认证132第二节产品发布与管理139第三节跨境电商的店铺装修144第四节跨境电商店铺的优化150思考题160阅读书目160第六章跨境电子商务物流161本章提要161关键词161第一节跨境电商物流概述161第二节邮政物流169第三节商业快递176第四节专线物流181第五节其他物流方式185第六节海外仓188第七节跨境电商物流中的通关与报关196思考题205阅读书目205第七章跨境电子商务支付206本章提要206关键词206第一节跨境电子支付概述206第二节国际货款结算方式212第三节PayPal和国际支付宝218第四节信用卡支付222第五节跨境支付账户设置――以全球速卖通为例225思考题230阅读书目230第八章跨境电子商务网络营销231本章提要231关键词231第一节跨境电子商务营销策略――站内营销231第二节跨境电子商务营销策略――站外营销245思考题254阅读书目255第九章跨境电子商务数据分析256本章提要256关键词256第一节数据分析导论256第二节数据分析指标258第三节跨境电商数据分析方法及案例266思考题272阅读书目272第十章跨境电子商务客户服务与纠纷处理273本章提要273关键词273第一节跨境电子商务客户关系管理概述273第二节客户沟通模板283第三节评价系统的应用293第四节纠纷处理流程297思考题304阅读书目305第十一章跨境电子商务法律规范306本章提要306关键词306第一节有关跨境电子商务的法律和国际惯例306第二节数据电文合同310第三节跨境电子商务交易环节中的法律问题319第四节跨境电子商务知识产权保护322第五节我国跨境电子商务争议解决机制326思考题328阅读书目329
内容摘要
本教材以跨境电子商务的全产业链环节实操为基础，对跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，以及行业分布态势的不同发展和政府宏观政策的调整及未来的趋势都做了较为详细的阐述。本书共十一章。绪论与第二章跨境电子商务模式，介绍了跨境电子商务发展的基础与背景；第三章跨境电子商务交易流程与第四章跨境电子商务平台的操作，从宏观角度介绍了跨境电子商务实践的媒介及环节；第五章跨境电子商务店铺的创建与优化，从微观操作层面解读了跨境电子商务店铺的创建方法；第六章跨境电子商务物流，对从跨境物流的方式、费用及后台设置，到目前跨境电子商务物流遇到的障碍、优化方式等内容都做出了分析及探讨；第七章跨境电子商务支付，对目前跨境电子商务常用的支付方式进行了讲解；第八章跨境电子商务网络营销，以营销理论为基础，着重分析了对不同市场、不同客户群体，应如何选择适用的营销方案的方法，具有很强的实践操作性；第九章跨境电子商务数据分析，以大数据分析为基础，着眼于不同阶段实务操作可参考的数据，分析了具体的使用方法；第十章跨境电子商务客户服务与纠纷处理，阐述了在跨境电子商务实务中，客户服务的重要作用，以及进行优质客户服务的基本方法；第十一章跨境电子商务法律规范，阐述了影响跨境电子商务发展的理论政策及法律规范，便于实践操作的合法性建设。本教材适合高年级经管类各专业本科生使用，同时也可供业界人士参考。
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