目录
第一篇 绪论
第1章 管理与管理学
1.1 管理
1.1.1 管理的概念与性质
1.1.2 管理的职能与层次
1.1.3 管理的原则与方法
1.2 管理者
1.2.1 管理者的类型
1.2.2 管理者的角色
1.2.3 管理者的技能
1.3 管理学
1.3.1 管理学的特点与研究内容
1.3.2 管理学的研究方法
1.3.3 学习管理学的重要性
本章小结
思考题
第2章 中西方早期管理思想
2.1 中国早期管理思想
2.1.1 中国传统文化中的管理思想
2.1.2 中国近代管理思想
2.2 西方早期管理思想
2.2.1 西方古代管理思想
2.2.2 西方中世纪的管理思想
2.2.3 西方近代管理思想
2.3 中西方早期管理思想的比较
2.3.1 中西方管理思想渊源比较
2.3.2 中西方早期管理思想各自的利与弊
本章小结
思考题
第3章 管理理论的形成与发展
3.1 古典管理理论
3.1.1 科学管理理论
3.1.2 一般管理理论
3.1.3 行政组织理论
3.1.4 古典管理理论的特征与意义
3.2 行为科学理论
3.2.1 人际关系理论
3.2.2 行为科学理论的研究
3.3 现代管理理论
3.3.1 管理理论的丛林
3.3.2 现代管理理论的发展
本章小结
思考题
第二篇 计划
第4章 计划
4.1 计划的概念与作用
4.1.1 计划与计划工作的概念
4.1.2 计划工作的特征
4.1.3 计划工作的作用
4.2 计划的类型与有效性
4.2.1 计划的类型
4.2.2 计划的有效性
4.3 计划的程序与方法
4.3.1 计划工作的程序
4.3.2 计划工作的方法
本章小结
思考题
第5章 决策
5.1 决策的概念与类型
5.1.1 决策的概念与特点
5.1.2 决策的类型
5.2 决策的过程与影响因素
5.2.1 决策的程序
5.2.2 决策的影响因素
5.3 决策的方法
5.3.1 定性决策方法
5.3.2 定量决策方法
本章小结
思考题
第6章 战略
6.1 战略的概念与类型
6.1.1 战略的概念
6.1.2 战略的类型
6.2 战略制定过程
6.2.1 企业使命陈述
6.2.2 环境分析
6.2.3 战略分析和选择
6.3 战略的实施与控制
6.3.1 战略实施
6.3.2 战略控制
本章小结
思考题
第三篇 组织
第7章 组织设计
7.1 组织与组织结构
7.1.1 组织的基本问题
7.1.2 组织结构
7.1.3 管理幅度与管理层次
7.1.4 常见的组织结构类型
7.2 组织设计的任务、依据与原则
7.2.1 组织设计的含义
7.2.2 组织设计的任务
7.2.3 组织设计的依据
7.2.4 组织设计的原则
7.3 横向组织设计
7.3.1 职能部门化
7.3.2 产品部门化
7.3.3 区域部门化
7.4 纵向组织设计
7.4.1 职权、职位与职责
7.4.2 职权关系
7.4.3 职权分布——集权与分权
本章小缩
思考题
第8章 人员配备
8.1 人员配备的任务与原则
8.1.1 人员配备的任务
8.1.2 人员配备的工作内容和程序
8.1.3 人员配备的原则
8.2 人员选聘
8.2.1 管理人员需要量的确定
8.2.2 管理人员招聘的来源与方法
8.2.3 管理人员选聘的标准及原则
8.3 人员培训
8.3.1 培训与管理队伍的稳定
8.3.2 人员培训的目标
8.3.3 人员培训的内容
8.3.4 人员培训的方法
8.4 人事考评
8.4.1 人事考评的目的和作用
8.4.2 健全有效的人事考评制度的要求
8.4.3 人事考评的内容
8.4.4 人事考评的工作程序与方法
本章小结
思考题
第9章 组织力量整合与变革
9.1 正式组织与非正式组织
9.1.1 正式组织
9.1.2 非正式组织
9.1.3 正确对待非正式组织
9.2 直线与参谋
9.2.1 直线和参谋的概念
9.2.2 参谋的主要工作内容
9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理
……
第四篇 领导
第五篇 控制
第六篇 创新
内容摘要
《管理学原理/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材·湖南省精品课程配套教材》为湖南省省级精品课程——“管理学原理”课程最新教材建设成果。全书共分为16章,系统、全面地阐述了管理学的基本原理和基本方法,并融人了管理学原理的最新研究成果。
《管理学原理/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材·湖南省精品课程配套教材》的主要内容包括:管理与管理学、中西方早期管理思想、管理理论的形成与发展、计划、决策、战略、组织设计、人员配备、组织力量整合与变革、领导、激励、沟通、控制基础、控制方法与危机管理、管理创新、组织创新。
《管理学原理/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材·湖南省精品课程配套教材》适合作为高等院校工商管理类专业的本科生教材,也可作为理、工、农、医等非工商管理专业的选修课教材,同时对企业管理人员的自学和培训也有较高的参考价值。
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3)对企业成员的认知具有矫正功能
首先,企业内部冲突可使企业成员对企业行为的认识更加全面。企业行为是一个内涵非常丰富的动态变化过程,人们要获得对其合乎规律和理性的认识,就应不放弃各种机会和条件,将其设定于各种状态下,去进行观察和思考。这种观察和思考,有时是自觉地、有意识地去主动进行的,有时则是受客观事物及其状态所驱动或逼迫,不自觉地、被动地去进行的。企业内部冲突状态一旦形成,成为必须正视、无法回避的一种组织现象,就变为人们正确认知企业行为的一种重要的内驱动力。尽管这种认知有时可能是被动的、不得已的。企业内部冲突是企业成员在利益、思想、方法、观念和观点等方面的矛盾,特别是剧烈的矛盾,会对企业成员产生强烈触动,从而迫使人们去认识那些在利益、思想、方法、观念和观点等相一致的情况下,所无法认识的东西。通过冲突,冲突双方从彼此间的差异和不一致中,能够发现自己认识问题的片面性,从而会查找和发现自己的不足,以及工作和交往中需要改进的地方。另外,企业的发展总是有常态和非常态两种形式。在常态形式下,一切都显得比较平稳、协调,人们对其认识也只能是单方面的。尽管这种认识是重要的、经常的,但它毕竟只是一个方面而非全部。在存在冲突的非常态形式下,原有的平稳、协调被分歧、对立、争吵和斗争所取代。这种非常态形式与常态形式相比,尽管显得复杂,持续时间较短,但却真实地构成了企业行为的另一重要方面,转变着人们的认识。
其次,冲突有利于企业的管理者对企业内部存在的问题形成全面的认识,做出正确的判断,形成科学的决策。企业组织中的不同成员、部门和一些非正式群体在目标、信息、认知等方面存在着差异性,但是在他们的交往过程中,受到文化、权威等因素的影响和约束,在组织行为中常表现出谦让、随和等和睦现象。可是有时这种看似和谐融洽的人际关系只是一种假象,也就是说,当很多组织成员隐瞒了各自的真实感受和观点时,实际上在企业中已经隐藏着潜在的冲突。特别是当管理者需要对企业发展的重大问题做出决策时,管理人员可能无法看出问题的本质,并受表面假象的迷惑,可能做出错误的判断和决策,采取不适当的管理行为,这会对企业发展产生不良影响。此时企业内部冲突如同沉在海面下的冰山,尽管没有显露出来,却有可能对企业产生致命的影响。而冲突可使冰山浮出水面,企业管理者可以采取相应的管理措施,使企业绕开冰山继续前进。所以一定程度的企业内部冲突可以将组织中存在的问题暴露出来,将很多隐藏和潜在的矛盾以显性冲突的形式表现出来,在各方对企业发展问题表达不同意见的同时,企业管理者可以获得各种信息,从而对企业的现状做出科学的判断,推动企业的发展。另外,一定程度的企业内部冲突可以活跃组织气氛,增强企业活力。因为冲突双方之间的不同观点和意见的交锋有利于打破沉闷单一的组织气氛,冲突各方都能旗帜鲜明地公开表达自己的观点,在此气氛的影响下,安于现状、盲目顺从的现象会大大减少。
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