高难度谈话 畅销10周年纪念版
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作者(美)道格拉斯·斯通,(美)布鲁斯·佩顿,(美)希拉·汉 著 王甜甜 译
出版社光明日报出版社
ISBN9787511266859
出版时间2014-08
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1201631399
上书时间2024-11-24
商品详情
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作者简介
作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉·汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。
目录
第二版序
序
致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话：从第三个故事开始
第九章 学习：用心聆听，听明白
第十章 表达：清楚有力地表达自我
第十一章 解决问题：谈话的引领者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
最后的思考
内容摘要
《高难度谈话(10周年纪念版)》分为问题、向学习型姿态转变和创造学习型谈话三部分又十二章，主要内容包括：挑选出三种谈话；停止争论谁对谁错：了解他人的故事；不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关；房企指责：将归责系统图表化等。
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◆使用此书的机构和企业：
联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……
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