创新顾客口碑效应形成机理及管理策略:面向创新社区的研究

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广东广州

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作者林萌菲,金焕

出版社哈尔滨工程大学出版社

ISBN9787566131935

出版时间2021-07

装帧平装

开本16开

定价40元

货号1202520689

上书时间2024-11-24

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商品描述: 目录
第1章绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究目标和研究内容

1.4研究方法和技术路线

第2章文献研究与述评

2.1开放式创新社区的研究

2.2口碑传播的研究

2.3顾客参与创新的研究

2.4顾客参与创新和口碑传播的关系研究

2.5文献研究述评

第3章创新顾客口碑的内容结构探索和研究框架

3.1创新顾客的界定和内涵

3.2访谈研究设计

3.3范畴提取

3.4研究论题

……

内容摘要
社会化媒体的发展带来了口碑营销的革命，口碑营销管理正日益得到理论界和实业界的关注，然而创新顾客口碑的传播模型仍是一个未被充分探讨的研究主题。本书遵循提出问题、分析问题、解决问题的逻辑，运用扎根理论、问卷调查法、实验设计等方法，确定"创新顾客口碑"的整体概念模型，开展"心理变化视角下顾客参与创新对心理依附的影响""心理变化视角下顾客心理依附对口碑推荐的影响"以及"知识匹配视角下创新顾客知识对口碑推荐的影响"三项子研究，并对研究论题进行实证检验。

本书以企业管理人员、营销管理类学者和研究人员为读者对象，具有较高的理论价值，对于企业运营创新社区的营销实践有一定的指导意义。

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