线上沟通这样才高效
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作者(美)尼可·史汀顿 著;黄睿睿 译
出版社九州出版社
ISBN9787510867729
出版时间2018-05
装帧平装
开本32开
定价26元
货号1201712898
上书时间2024-11-23
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
尼可·史汀顿，跨国合作执行导师，学员遍布欧美亚跨国企业高中层、销售主管、不错HR，帮助学员成功化解远程工作带来的各种挑战，掌握跨文化、跨时区领导力、线上销售等业务能力和沟通技能。
黄睿睿，创译天下翻译有限公司核心成员，译作有《人类宇宙》《人体生理学图谱》《捕猎》。
目录
1.线上工作：谁、为什么和什么时候
到底谁是线上工作者？
如今我们为什么要在线上工作？
你什么时候能做好线上工作的准备？
开始做好准备
坚实的基础
积极的人际关系
有效的运营
计划全局
高效线上工作的星标提示
2.高绩效的线上团队
线上团队的基本要求
全局观
团队成功的背后是个人成功
不同类型的线上团队
你所在的团队是哪一种
高绩效线上团队的星标提示
3.沟通
沟通与3个
准则如何起作用
有效线上交流
现实与线上环境
有效线上交流的星标提示
4.工具及使用方法
高效电话沟通
视频会议
灯光、镜头、开始！
使用线上技术交流的星标提示
5.线上工作与时间
时间预期
同步与非同步的时间
时间观念差异
时间表达混淆
效率与快捷
办公室中的回复
处理时间问题的星标提示
6.处理冲突
冲突
逃避反应
书面冲突
电话与视频会议沟通
倾听
提高警惕
处理冲突的星标提示
7.线上工作团队的多样性差异
年龄差异
性别差异
无意识偏见
与不同的线上同事合作的星标提示
8.文化差异
文化：国家、区域与种族差异
口音与语言
沟通方式
问责
自主自治
在多文化环境中工作的星标提示
9.领导线上团队
信任
管理方式
文化挑战
沟通
领导线上团队的星标提示
10.在家给自己打工
在家工作的问题
分解工作
关闭通讯工具
换上职业装
开辟工作区域
线上技术与在家办公
克服孤独
管理在家创业、在家工作的星标提示
内容摘要
网络时代面对面交流变少了，我们依赖邮件、QQ、微信、视频、电话进行沟通。翻开《线上沟通这样才高效》一书，让跨国合作执行导师尼可·史汀顿助你强化线上沟通能力，管理好身在异地的员工：
邮件里体现肢体语言、语气和背景信息的写作技能。
会议进行时你要看向哪里，哪些位置需要打灯？
调整措辞，让远方的“异己”变成得力拍档。
正确使用通讯工具，而不是被通讯工具使用。
跨时区合作，将昼夜颠倒变成低成本高效率的工作法。
在公共线上空间用文字、图片、视频强化团队凝聚力。
边确认边反馈，及时参与及时调整，互不干扰，做到工作/生活平衡。
电话沟通时怎样协调你的站姿、呼吸、双手、嘴巴和眼睛？声音也是有表情的！
在家办公，划出工作专区，穿上你的职业装。
……
每一个都是你在互联网时代不可或缺的硬技能软实力！
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