淘宝网开店与交易
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者安佳理财 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302438519
出版时间2016-08
装帧平装
开本其他
定价49元
货号1201352285
上书时间2024-11-23
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
安佳理财是一家2008年成立的、专业从事经管理财类图书创作的工作室，其中包括多名有多年图书创作和策划经验的管理人员，并包含多名经管类图书写作熟手。团队组成不仅年青、有活力，而且对于各类图书有自身的体会和想法，结合多年的图书出版经验，形成了自己的特点，对图书的创作秉承求新、专业和为读者服务至上的宗旨。
目录
第1章网店创业需先摸清动向1
1.1看清网店的现状和前景2
1.1.1网店的现状2
1.1.2网店的前景3
1.2淘宝开店的N个理由4
1.2.1创业风险小5
1.2.2经营方式灵活6
1.2.3限制因素少6
1.2.4消费市场大7
1.2.5宣传费用低8
1.3网购流程和网店销售模式8
1.3.1站在买家的角度了解网购流程9
1.3.2网店销售模式之实体批发12
1.3.3网店销售模式之虚拟代理12
1.3.4网店销售模式之网络代销13
1.4网购平台14
1.4.1淘宝网，流量最大的电子商务平台15
1.4.2拍拍网，与淘宝平分秋色的平台16
1.4.3易趣网，老牌购物平台17
1.4.4京东商城，中国B2C市场最大的3C网购专业平台18
1.4.5其他各具特色的购物平台19
1.5什么类型的人适合在淘宝开店创业20
1.5.1大学毕业生21
1.5.2绝对网虫型21
1.5.3自由职业者22
1.6淘宝网的规则23
1.6.1淘宝网基础规则23
1.6.2商品发布管理规则24
1.6.3信用评价规则25
1.6.4淘宝网投诉规则26
第2章创业准备做足了才能顺利开店27
2.1如何成为一名合格的网店店主28
2.1.1淘宝店店主需具备的能力28
2.1.2网店卖家的工作内容30
2.1.3为什么有的人淘宝开店不成功32
2.2顾客心理分析33
2.2.1网购的主体人群和特点33
2.2.2女性顾客和男性顾客的购物心理34
2.3你符合网上开店的条件吗36
2.3.1你有宝贝货源吗36
2.3.2你选择的物流是否方便、可靠37
2.3.3你是否有足够的在线时间38
2.4如何获取丰富的网上开店经验38
2.4.1到淘宝大学进修38
2.4.2去其他网站获取有用的信息40
2.5网上开店必备网上银行42
2.5.1开通网上银行42
2.5.2登录个人网上银行44
第3章掌握网店常用工具也是必备的筹备工作47
3.1阿里旺旺，与买家交流的必备工具48
3.1.1安装阿里旺旺48
3.1.2登录阿里旺旺50
3.1.3阿里旺旺的系统设置50
3.2淘宝助理，淘宝开店的好助手53
3.2.1淘宝助理的功能53
3.2.2安装淘宝助理55
3.2.3使用淘宝助理的注意事项57
3.3常用必会图像编辑软件58
3.3.1ACDSee软件58
3.3.2Photoshop软件59
3.3.3美图秀秀软件60
第4章选好货源是淘宝创业成功的第一步63
4.1网上开店卖什么最火64
4.1.1适合网络销售的商品都有哪些特点64
4.1.2哪些商品在网上销售很火爆65
4.1.3初创者选择供应商的标准66
4.2新手开店进货，这些事项要注意68
4.2.1寻找优质又便宜的货品68
4.2.2确定进货的数量，防止存货69
4.2.3进货必须遵循的原则70
4.2.4新手卖家选款技巧71
4.2.5进货时的注意事项73
4.2.6进货中的安全隐患74
4.3揭秘各种进货渠道75
4.3.1如何在批发市场批发商品75
4.3.2怎样寻找厂家货源76
4.3.3如何寻找批发商货源77
4.3.4如何寻找外贸尾单货源77
4.3.5如何买入库存积压品牌产品78
4.3.6怎样寻找清仓商品货源80
4.3.7特别进货渠道的货源寻找82
4.3.8与实体店铺合作83
4.4批发直达，阿里巴巴网站进货83
4.4.1注册阿里巴巴账号84
4.4.2在阿里巴巴批发进货85
4.5淘宝供销平台，代销进货就找它87
4.5.1供销商加入供销平台的好处88
4.5.2在供销平台中搜索货源88
第5章入驻淘宝首先需要领取“网络身份证”91
5.1正式加盟淘宝网92
5.1.1免费申请用于激活淘宝账号的邮箱92
5.1.2注册淘宝账号93
5.1.3使用账号登录淘宝网94
5.2通过淘宝开店认证94
5.2.1支付宝账户的作用94
5.2.2身份信息认证95
5.2.3支付宝实名认证和淘宝身份信息认证96
5.2.4使用支付宝的注意事项99
5.2.5通过开店考试99
5.2.6完善店铺信息101
第6章如何拍摄出夺人眼球的宝贝照片103
6.1好马配好鞍，摄影器材的选择104
6.1.1数码相机的分类104
6.1.2数码相机的选购技巧105
6.1.3数码相机的日常保养109
6.2拍摄照片前要做足准备工作111
6.2.1拍摄辅助工具112
6.2.2光线的运用113
6.3服饰类商品的拍摄115
6.3.1拍摄服饰类商品前的准备工作115
6.3.2平铺拍摄服装时的注意事项117
6.3.3服装挂拍技巧118
6.3.4模特拍摄技巧118
6.4其他类型的商品拍摄119
6.4.1拍摄化妆品类商品119
6.4.2拍摄数码产品类商品120
6.5拍出好照片的技巧120
6.5.1用普通数码相机拍出好照片121
6.5.2用最简单的技巧避免照片模糊122
第7章处理宝贝效果，勾起客户的购买欲125
7.1使用软件调整宝贝图片效果126
7.1.1使用Photoshop调整宝贝图片的尺寸大小126
7.1.2使用软件更改图片的文件大小128
7.1.3调整画面倾斜的图片129
7.1.4调整图片颜色效果132
7.2宝贝图片的美化操作135
7.2.1使用魔棒工具抠出宝贝图片135
7.2.2使用渐变映射功能抠图138
7.2.3为抠出的宝贝图片添加背景141
7.2.4为宝贝图片添加水印144
7.2.5为宝贝图片批量添加水印147
7.3使用美图秀秀处理图片149
7.3.1处理图片曝光不足的问题149
7.3.2快速对图片进行背景虚化突出重点151
7.3.3快速一键添加图片边框152
7.3.4为图片添加专属的防盗水印152
7.3.5快速实现抠图换背景154
第8章设置店铺，准备开张157
8.1建立店铺，将店铺开设起来158
8.1.1给店铺取个好名字158
8.1.2将店铺升级为淘宝旺铺159
8.1.3勾勒店铺首页的大致框架结构160
8.1.4编辑首页页头163
8.1.5设置宝贝分类165
8.1.6对页面进行布局管理167
8.2添加并设置客服中心168
8.2.1在宝贝详情页添加客服中心168
8.2.2设置客服中心的显示内容169
8.3修改首页页面样式170
8.3.1更改默认的页面颜色171
8.3.2自定义店铺背景页面171
8.4首页中其他模块的设置173
8.4.1设置图片轮播模块173
8.4.2设置宝贝推荐模块175
8.4.3设置特价专区模块176
8.4.4设置页尾区域模块177
第9章宝贝的发布与展示技巧179
9.1初步体验宝贝发布180
9.1.1宝贝的发布流程180
9.1.2更改已经发布的宝贝信息182
9.1.3交纳消费者保障服务保证金183
9.2用淘宝助理发布与管理宝贝185
9.2.1使用淘宝助理批量发布宝贝185
9.2.2使用淘宝助理管理宝贝187
9.2.3宝贝订单管理的诀窍189
9.2.4巧妙设置宝贝的上架时间190
9.3图片空间使用技巧191
9.3.1如何打开淘宝图片空间191
9.3.2对图片空间进行分类192
9.3.3通过图片空间上传图片194
9.3.4如何在图片空间设置水印195
第10章淘宝形象，外在和内在同样重要199
10.1普通装修技巧一网打尽200
10.1.1定位店铺的自我风格以指导装修方案200
10.1.2如何让自己的店招特点突出202
10.1.3在店铺中添加沟通渠道——阿里旺旺210
10.1.4怎样设置个性化的宝贝分类211
10.1.5如何让收藏更加个性化213
10.1.6打造个性的宝贝介绍页面216
10.1.7自定义商品促销海报217
10.2其他必知的装修技巧220
10.3开通各种特色服务224
10.3.1承诺7天无理由退换货224
10.3.2开通更多特色服务225
10.4展示有利于宝贝的各种详情226
10.4.1宝贝的细节展示227
10.4.2展示宝贝的媒体资料227
10.4.3展示宝贝的各种质量、荣誉和安全证书228
10.4.4展示宝贝的生产加工过程和环境229
10.4.5展示宝贝的线下专柜和物流保障230
10.4.6展示宝贝的各种如潮好评和相关提示231
第11章淘宝店的装修升级233
11.1店铺的装修技巧234
11.1.1获取页面布局区域的尺寸大小234
11.1.2获取图片地址235
11.1.3获取图片空间中图片的链接236
11.1.4在卖家中心添加旺铺装修模块237
11.2装修模板的下载与安装238
11.2.1下载淘宝店铺装修模板238
11.2.2安装下载的装修模板240
11.2.3在淘宝店铺装修市场购买模板241
11.3分析优秀店铺的装修风格243
11.3.1个性店铺欣赏243
11.3.2吸引好“色”的顾客246
第12章开店初期找到并留住买家很重要249
12.1挖掘买家的几种途径250
12.1.1认识买家的类型250
12.1.2掌握买家的购物心理253
12.1.3在店铺交流区找买家254
12.1.4去“淘宝论坛”淘买家255
12.2与买家沟通需要掌握的技巧256
12.2.1巧妙应对买家询价说“贵”256
12.2.2与买家交流的技巧258
12.2.3回复买家站内信260
12.2.4回复买家留言261
12.2.5回复店铺交流区留言262
12.3千方百计留住上门的买家263
12.3.1巧用欢迎词263
12.3.2要有足够的耐心与热情264
12.3.3细节赢得顾客264
12.3.4主动介绍商品266
12.3.5尽量满足买家266
12.3.6定期联系买家267
12.3.7设置店铺提醒267
12.3.8买卖不成仁义在268
12.3.9管理客户资源269
第13章好商品包装与物流可以节省开支271
13.1贴心的宝贝包装，让宝贝更有价值272
13.1.1宝贝包装的重要性272
13.1.2常用的包装工具273
13.1.3包装宝贝时的注意事项276
13.1.4安全的商品包装方法277
13.1.5利用商品包装来收买顾客278
13.2选择合适的送货方式279
13.2.1认识淘宝卖家常选择的各种物流公司279
13.2.2如何选择省钱又省时的物流公司284
13.2.3选择物流公司需要注意的问题285
13.3不要忽略运费计算285
13.3.1用运费模板设置不同地区的运费价格286
13.3.2降低快递费用的妙招287
13.3.3国外发货的省钱秘诀288
13.4正确处理物流纠纷290
13.4.1收发快递时应该注意的问题290
13.4.2怎样避免物流纠纷291
第14章完善的售后服务可提升网店信誉293
14.1打造顶级售后服务294
14.1.1保持积极态度，处处为顾客着想294
14.1.2售后服务大忌——与顾客发生争论294
14.1.3正确处理各种售后问题295
14.2发现并处理中差评297
14.2.1正确对待买家的中差评297
14.2.2使用补救措施解决高危性中差评299
14.2.3警觉恶意差评师300
14.3退换货与退款处理301
14.3.1退换货申请的各种理由301
14.3.2退换货原则301
14.3.3退款时邮费的处理302
14.4怎样让顾客变成回头客303
14.4.1客服五大妙招303
14.4.2巧用客服妙招，留住买家304
第15章营销与推广手段是生意暴涨的关键305
15.1关注同行店铺的发展情况306
15.1.1确定并收藏关注对象306
15.1.2吸取对手的经验教训308
15.2网店内部的促销推广310
15.2.1开展各种促销活动310
15.2.2推出优惠套餐311
15.2.3打造爆款312
15.2.4通过详情页推广店铺中的其他产品312
15.3免费推销，不花一分钱推广网店313
15.3.1在淘宝论坛中留下足迹313
15.3.2利用微博吸引流量，留住买家314
15.3.3通过QQ进行网店推广316
15.3.4巧用千牛的个性签名推广店铺316
15.3.5玩微信也能推广淘宝店铺317
15.4出钱造势，花钱推广是通往大卖家的武器318
15.4.1高效地使用直通车，疯狂积累人气318
15.4.2无死角的淘宝客推广320
第16章淘宝开店的安全经营需要有保障321
16.1如何捍卫电脑安全322
16.1.1用Windows防火墙拦截未允许的程序322
16.1.2用WindowsDefender拦截间谍软件323
16.1.3用360安全卫士查杀病毒和木马325
16.1.4用360杀毒软件查杀病毒、防黑加固326
16.2提高网银安全系数327
16.2.1定制个人网银登录短信提醒业务327
16.2.2定制余额变动提醒业务329
16.3支付宝安全交易，快乐淘宝330
16.3.1如何开通安全问题服务330
16.3.2怎样修改支付宝登录密码332
16.3.3怎样找回支付宝登录密码333
16.4网购诈骗需防范334
16.4.1常见的网购诈骗手法334
16.4.2防范网购诈骗的方法335
内容摘要
安佳理财编著的《淘宝网开店与交易（精华版）》从实用的角度出发，通过大量的实例介绍淘宝开店与交易的各种方法与技巧。全书共16章，主要包括网店创业的准备工作、网店常用工具、淘宝货源选择、淘宝“网络身份证”注册、如何拍摄出夺人眼球的宝贝照片、完美处理宝贝效果、设置店铺准备开张、宝贝的发布与展示技巧、淘宝形象的设置、淘宝店的装修升级、如何留住买家、商品包装与物流、客服团队的培养、营销与推广手段以及淘宝经营的安全措施等内容。通过本书的学习，能让创业者学以致用，充分掌握淘宝开店与交易技能。
本书语言通俗易懂并配有大量的实战操作，适用的群体比较广泛，特别适合准备在淘宝网上开店或刚刚开店但迫切需要提升销售能力的新手卖家，也适合有一定经验的淘宝卖家以及其他电商学习以提升技能。此外，本书也可以用作各大中专院校、高职院校或者相关电子商务培训班的参考教材。
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