变革情境下旅游企业内部服务质量研究

全新正版极速发货

74.21 5.8折 128 全新

库存12件

广东广州

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者伍晓奕著

出版社旅游教育出版社

ISBN9787563745791

出版时间2023-09

装帧精装

开本32开

定价128元

货号1203234746

上书时间2024-11-22

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 目录
旅游学研究的对象与路径（代总序）

第一章内部服务质量的理论溯源

第一节内部服务质量的起源与基础理论

第二节内部服务质量的计量方法与维度构成

第三节内部服务质量的影响结果

第四节内部服务质量的研究概述

第五节旅游企业组织变革的趋势展望

第二章高星级酒店内部服务质量的形成机制研究

第一节研究背景

第二节研究述评

第三节定性研究（子研究一）的研究方法与数据收集

第四节定量研究（子研究二）的研究方法与数据分析结果

第五节结论与讨论

第三章危机时期旅游企业内部服务的变革研究

第一节研究背景与目的

……

内容摘要
《变革情境下旅游企业内部服务质量研究》由伍晓奕著

— 没有更多了 —