消费者行为分析与实务(第2版)
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广东广州
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作者张中科
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300275482
出版时间2019-11
装帧平装
开本16开
定价42元
货号1202438642
上书时间2024-11-21
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第1章 导论
第1节 消费者和消费者行为
第2节 消费者行为学的研究内容
第3节 消费者行为分析方法
第2章 消费者动机
第1节 消费者需要
第2节 消费者动机
第3节 动机与营销策略
第3章 消费者知觉
第1节 消费者的知觉过程
第2节 消费者对产品质量的知觉
第3节 消费者的知觉风险
第4章 消费者学习与记忆
第1节 学习概述
第2节 消费者的记忆与遗忘
第3节 消费者学习理论的应用
第5章 消费者态度形成与改变
第1节 消费者态度概述
第2节 态度的形成与改变
第3节 消费者态度的营销策略
第6章 消费者个性、自我概念与生活方式
第1节 消费者的个性
第2节 消费者的自我概念
第3节 消费者的生活方式
第7章 参照群体与消费者行为
第1节 社会群体
第2节 参照群体
第3节 意见领袖
第8章 社会阶层与消费者行为
第1节 社会阶层概述
第2节 中国当代社会阶层
第9章 家庭与消费者行为
第1节 家庭的含义
第2节 家庭生命周期
第3节 家庭购买决策
第10章 情境与消费者行为
第1节 情境概述
第2节 情境特性及其对消费者决策的影响
第3节 购买情境的塑造
第11章 文化与消费者行为
第1节 文化概述
第2节 中国文化
第3节 关系主义文化和消费者行为
第12章 消费者购买决策
第1节 消费者购买决策概述
第2节 消费者购买决策模式
第3节 购买决策过程
第13章 消费者购后行为
第1节 消费者购后行为
第2节 顾客满意
第3节 顾客忠诚
参考文献
内容摘要
《消费者行为分析与实务（市场营销 第2版 数学教材版 “十三五”普通高等教育应用型规划教材）》在编写过程中，注重以下几个特点：
一，理论与应用并重。在内容的选择上重视实用性，减少纯理论的叙述，针对主要知识点设计了案例、小知识以及延伸阅读等专栏。设有案例分析和实训练习，以提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，使高等院校相关专业的学生和企业界的学习者能够更好地学以致用。
二，结构的逻辑性和系统性。为了体现高等教育应用型人才培养的发展方向和教材特色，在总结多年教学改革经验的基础上，对教材编写模式进行了大胆的创新。该书从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，分析消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。
三，内容的新颖性。消费者行为理论在不断地发展和创新，企业营销实践活动也有众多的创新内容。因此，在汲取现有研究成果的基础上，该书对消费者行为领域的新发展做了比较详细的论述，形成了性的见解。
《消费者行为分析与实务（市场营销 第2版 数学教材版 “十三五”普通高等教育应用型规划教材）》适合高校学生、企业营销管理人员学习与参考。
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