旅游心理学
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广东广州
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作者张小红 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503265723
出版时间2020-11
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号1202179962
上书时间2024-11-21
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 旅游心理学概述
第一节 旅游心理学研究的内容和对象
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游者的消费心理与行为
第一节 旅游心理与旅游环境
第二节 旅游行为的影响因素
第三节 旅游消费的学习
第四节 学习使旅游者从不成熟走向成熟
第五节 旅游者如何学习
第三章 旅游者的感知觉
第一节 旅游知觉的概述
第二节 旅游活动中的社会知觉
第三节 对旅游条件的知觉
第四章 旅游者的需要和动机
第一节 旅游者的需要
第二节 旅游者的动机
第五章 旅游者的态度
第一节 态度的概念
第二节 态度与旅游行为
第三节 旅游者态度的改变
第六章 旅游者的个性
第一节 个性的形成
第二节 个性特征与旅游消费者行为
第三节 个性结构与旅游消费者行为
第四节 旅游消费者个性测量和实践运用
第七章 社会因素与旅游行为
第一节 社会角色
第二节 家庭与旅游行为
第三节 社会阶层与旅游行为
第四节 中国传统文化与旅游行为
第八章 旅游服务心理
第一节 旅游服务中的人际关系
第二节 旅游饭店服务心理及策略
第三节 旅游商品服务心理及对策
第四节 导游服务心理
第九章 旅游工作中的压力、应激与挫折
第一节 压力、应激与挫折概述
第二节 旅游工作压力、应激及其处理
第三节 挫折及其管理
第十章 旅游企业员工的心理保健
第一节 员工的心理健康
第二节 心理障碍
第三节 员工心理健康的维护
参考文献
内容摘要
旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游心理学产生的历史虽然不长，但随着旅游业的不断发展，却起着越来越重要的作用。本书编者在总结前辈研究的基础上，结合教学科研与实践经验，打破传统的结构体系，力求从旅游业的实践出发，理论联系实践，融合国内外旅游心理学方面现有的文献资料以及作者的研究成果，以案例引出理论，讲解分析理论，再由理论来指导实践（课后讨论案例）的方法构建体系，突出科学性、指导性与应用性。
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