旅游接待礼仪
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作者吕欣 主编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563722297
出版时间2011-10
装帧平装
开本16开
定价33元
货号1200177837
上书时间2024-11-21
商品详情
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商品简介
礼仪是一种文化，是人类文明和进步的重要标志。在经济全球化的时代，礼仪的作用显得越来越重要，特别是对于旅游业这种服务型产业而言，礼仪的作用尤为凸显。 由吕欣等编著的《旅游接待礼仪》流程清晰，内容简明，详略得当，图文并茂，便于学习与掌握。配备有教学资源包(包括教学课件、期末考试样题)，以方便教师授课之用。全书共十章节，内容包括旅游接待礼仪概述，旅游接待人员的形象礼仪，旅游接待人员的基本交际礼仪，旅游涉外接待礼仪等。
目录章 旅游接待礼仪概述 节 礼仪的基本概念、特征和原则 第二节 旅游接待与礼仪 第二章 旅游接待人员的形象礼仪 节 仪容礼仪 第二节 仪态礼仪 第三节 服饰礼仪 第三章 旅游接待人员的基本交际礼仪 节 会面礼仪 第二节 拜访与接待礼仪 第四章 旅游服务语言规范与运用艺术 节 旅游服务语言运用的基本要求 第二节 称呼礼仪 第三节 旅游服务语言的分类及运用艺术 第四节 电话服务礼仪 第五章 旅游涉外接待礼仪 节 国际交往礼仪的基本原则 第二节 涉外接待礼仪 第三节 会见、会谈、签字礼仪 第四节 涉外宴请礼仪 第五节 馈赠礼仪 第六节 参观游览与文艺晚会接待礼仪 第七节 舞会礼仪 第六章 餐饮接待礼仪 节 中餐接待礼仪 第二节 西餐接待礼仪 第三节 宴会接待礼仪 第四节 酒吧接待礼仪 第五节 茶艺礼仪 第七章 酒店住宿接待礼仪 节 前厅服务礼仪 第二节 客房服务礼仪 第八章 旅行社接待礼仪 节 旅行社业务部门接待礼仪 第二节 导游接待服务礼仪 第九章 旅游目的地接待与游览礼仪 节 旅游景区与主题公园接待礼仪 第二节 宗教之地知礼知行 第三节 游轮——移动的五星级度假村 第十章 我国主要客源国的习俗礼仪 节 亚洲 第二节 欧洲 第三节 美洲 第四节 非洲 第五节 大洋洲 参考文献
【内容简介】
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