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互联网+时代下的人性营销

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作者许宏,王韬洵,刘永攀著

出版社中国财富出版社

ISBN9787504762924

出版时间2017-01

装帧平装

开本16开

定价32元

货号1201451853

上书时间2024-11-20

评价25475好评率 99.92%

墨***香
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书***3
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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
许宏老师认为个人工作能力与领导力发展培训的价值在于启动和维护学员的自我认知、自我总结、自我学习、自我管理、自我发展的良性循环。通过有效参与知识学习、案例讨论、演练实践过程，不断促进参加学习者，认识并打破原有的认知与行为习惯，从而获得认知与技能的改变与提高。
许老师拥有长期且丰富的管理咨询及培训实战经验，通过始终贯彻“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的培训理念，作为学习触发者和实践推动者，有效帮助一批不同行业的企业和组织提升了管理运营水平，改善了组织行为模式、组织绩效水平，很终帮助企业获得了稳健发展的目的。

目录
第一章人性营销的威力与秘密1
一、走进人性世界，瞬间引爆销量1
1购买行为受思维驱动2
2没有销售，只有自我销售3
3一切营销问题的答案都在客户头脑里6
二、洞察人的共性与化解营销障碍8
（一）洞察人性，发现客户的需求及痛苦10
1问对问题赚大钱10
2确认客户的需求及痛苦11
3将痛点扩大11
4在“伤口”上撒点盐13
5对症下药13
6自我见证14
7强而有力的大客户见证14
8大胆开口要求14
9敢于要求15
（二）化解营销障碍，没有说服不了的客户16
第二章人性营销，了解客户的需求及渴望19
一、见微知著，找准客户需求点19
二、抛砖引玉，寻找客户利益点21
三、对症下药，从客户的问题和隐忧入手25
四、洞悉客户心理，解决客户需求26
五、换位思考，站在客户的立场想问题31
六、善于倾听，深入挖掘客户需求33
第三章如何塑造产品价值37
一、以专家的角度来介绍产品37
二、对自己销售的产品要有信心41
三、对产品的介绍要客观45
四、提炼卖点，巧妙勾起客户的购买欲望47
五、积极互动，让客户从旁观者变成参与者55
第四章打造完美的人性营销流程59
一、人性营销的目标设计59
1“免费”是最有力的营销59
2为预期设定目标61
二、最有利可图的销售流程设计62
1选择：看看哪个“鱼塘”最适合你64
2“抓潜”：到别人的“鱼塘”去抓“鱼”64
3成交：让客户无法对你说“不”65
4跟踪：让你的客户重复购买65
5锁销：打造你的忠实“粉丝”67
6激活：给自己的“旧鱼塘”投下“鱼饵”68
第五章营销杠杆与成交绝技70
一、让成交变简单70
1绝佳的成交主张71
2假定成交，让客户非买不可73
二、寻找利润，寻找根本77
1想办法主导成交率78
2客户终身价值的力量80
3“抓潜数量”的多少，直接影响到你的业绩82
三、让利润倍增不是神话83
1优化：给“赚钱机器”加点润滑油83
2倍增：让财富发生裂变84
3续值：一座用之不尽的宝藏86
第六章感动营销，给客户更多的惊喜89
一、感动营销助跑企业迈向卓越89
1品牌优势，让经营更高效89
2回归人性情感，让客户更忠诚93
3创建服务标准，让服务更出色98
二、迈向卓越的营销三步法102
1实施规范化服务102
2提供个性化服务105
3打造情感化服务106
三、六个关键点实现感动营销核心价值108
1形象美化印象，撬开感动心门108
2训练改善行为，增加感动资本110
3把握关键时刻，提升沟通效率111
4专业打造标准，情感引发忠诚115
5文化建造灵魂，团队营造氛围117
6领袖鼓舞激情，机制实现平衡120
第七章建立信任，和客户交朋友123
一、与客户交朋友，业绩无忧123
1成功销售法则=98%人性+2%产品知识124
2人脉，创造销售机遇125
二、多交朋友，把握客户特点131
1先交朋友，再做营销132
2做销售，把握客户性格特点134
三、如何与客户打成一片139
1与客户共享利益，打造共赢模式139
2让客户觉得占了便宜141
3情感投资，维系客户忠诚度145
4调动客户购买欲望148
5创造舒适的购物环境和氛围150
第八章互联网时代的人性传播模式153
一、品牌定位：病毒式传播153
1网络时代的品牌定位154
2好名字成就网络好品牌155
3搭建优秀的网站营销平台157
二、人性营销的网络推广方式160
1搜索引擎的品牌策略160
2与客户交互的网络营销渠道161
三、渠道为王，开发畅通的销售渠道170
1宣传要到位，渠道要铺开171
2试点市场要慢跑，全国市场要快跑172
3找到自己的细分市场174
4互联网思维改造企业，迎战销售旺季175
四、好广告的标准是有效177
1从“全面进攻”到“重点进攻”177
2与其自己做广告，不如别人来捧场179
3学会赚口碑相传的钱182
4充分利用事件营销184
第一章人性营销的威力与秘密1
一、走进人性世界，瞬间引爆销量1
1购买行为受思维驱动2
2没有销售，只有自我销售3
3一切营销问题的答案都在客户头脑里6
二、洞察人的共性与化解营销障碍8
（一）洞察人性，发现客户的需求及痛苦10
1问对问题赚大钱10
2确认客户的需求及痛苦11
3将痛点扩大11
4在“伤口”上撒点盐13
5对症下药13
6自我见证14
7强而有力的大客户见证14
8大胆开口要求14
9敢于要求15
（二）化解营销障碍，没有说服不了的客户16
第二章人性营销，了解客户的需求及渴望19
一、见微知著，找准客户需求点19
二、抛砖引玉，寻找客户利益点21
三、对症下药，从客户的问题和隐忧入手25
四、洞悉客户心理，解决客户需求26
五、换位思考，站在客户的立场想问题31
六、善于倾听，深入挖掘客户需求33
第三章如何塑造产品价值37
一、以专家的角度来介绍产品37
二、对自己销售的产品要有信心41
三、对产品的介绍要客观45
四、提炼卖点，巧妙勾起客户的购买欲望47
五、积极互动，让客户从旁观者变成参与者55
第四章打造完美的人性营销流程59
一、人性营销的目标设计59
1“免费”是最有力的营销59
2为预期设定目标61
二、最有利可图的销售流程设计62
1选择：看看哪个“鱼塘”最适合你64
2“抓潜”：到别人的“鱼塘”去抓“鱼”64
3成交：让客户无法对你说“不”65
4跟踪：让你的客户重复购买65
5锁销：打造你的忠实“粉丝”67
6激活：给自己的“旧鱼塘”投下“鱼饵”68
第五章营销杠杆与成交绝技70
一、让成交变简单70
1绝佳的成交主张71
2假定成交，让客户非买不可73
二、寻找利润，寻找根本77
1想办法主导成交率78
2客户终身价值的力量80
3“抓潜数量”的多少，直接影响到你的业绩82
三、让利润倍增不是神话83
1优化：给“赚钱机器”加点润滑油83
2倍增：让财富发生裂变84
3续值：一座用之不尽的宝藏86
第六章感动营销，给客户更多的惊喜89
一、感动营销助跑企业迈向卓越89
1品牌优势，让经营更高效89
2回归人性情感，让客户更忠诚93
3创建服务标准，让服务更出色98
二、迈向卓越的营销三步法102
1实施规范化服务102
2提供个性化服务105
3打造情感化服务106
三、六个关键点实现感动营销核心价值108
1形象美化印象，撬开感动心门108
2训练改善行为，增加感动资本110
3把握关键时刻，提升沟通效率111
4专业打造标准，情感引发忠诚115
5文化建造灵魂，团队营造氛围117
6领袖鼓舞激情，机制实现平衡120
第七章建立信任，和客户交朋友123
一、与客户交朋友，业绩无忧123
1成功销售法则=98%人性+2%产品知识124
2人脉，创造销售机遇125
二、多交朋友，把握客户特点131
1先交朋友，再做营销132
2做销售，把握客户性格特点134
三、如何与客户打成一片139
1与客户共享利益，打造共赢模式139
2让客户觉得占了便宜141
3情感投资，维系客户忠诚度145
4调动客户购买欲望148
5创造舒适的购物环境和氛围150
第八章互联网时代的人性传播模式153
一、品牌定位：病毒式传播153
1网络时代的品牌定位154
2好名字成就网络好品牌155
3搭建优秀的网站营销平台157
二、人性营销的网络推广方式160
1搜索引擎的品牌策略160
2与客户交互的网络营销渠道161
三、渠道为王，开发畅通的销售渠道170
1宣传要到位，渠道要铺开171
2试点市场要慢跑，全国市场要快跑172
3找到自己的细分市场174
4互联网思维改造企业，迎战销售旺季175
四、好广告的标准是有效177
1从“全面进攻”到“重点进攻”177
2与其自己做广告，不如别人来捧场179
3学会赚口碑相传的钱182
4充分利用事件营销184

内容摘要
互联网能够真正地让商业回归人性。商业的本质是赢利，赢利靠的是营销，我们从人性的角度延伸，来谈谈营销、商业、互联网、移动互联网、互联网思维与方法等。

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