专业主义
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作者(美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英
出版社机械工业
ISBN9787111631613
出版时间2019-07
装帧其他
开本其他
定价89元
货号1203118763
上书时间2024-10-21
商品详情
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目录
赞誉
译者序
译者简介
致谢
引言：准则的力量
│第一部分│ （主要）关于自己
1 真正的专业主义精神
什么是专业主义精神，什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生？
2 你快乐吗
在职业成就中，主动性和工作热情起到什么作用？
3 不留遗憾
你如何制定个人职业战略？
4 进取者、安于现状者和失败者
你如何确保职业发展全速前进？你如何来判断？
5 关于时间
专业工作中的关键业务流程是什么？你如何管理在这些方面的投入？
6 你愿意被管理吗
专业服务领域中，被管理与自主权如何保持平衡？
7 我为什么要追随你
作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质？
│第二部分│ （主要）关于专业服务公司
8 实际行动中的价值观
你“执行”价值观的严格程度如何？员工是否认为你严格执行了你的价值观？
9 不妥协带来的好处
作为一家专业服务公司，“不可妥协的”准则是什么？你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价？
10 治愈的时间
你如何营造团队合作的氛围？
11 专业服务公司（应该）如何提高附加值
你如何确保不仅公司的员工可以创造价值，而且公司本身也能提供价值？
12 通往成功之路：技能训练
你如何对技能训练进行投入和管理？
13 你是什么类型服务的提供者
不同类型的服务提供者都有哪些关键技能，它们之间存在哪些差异？
14 管理客户的项目
你如何跟踪记录单个项目的盈利性？
15 为什么要合并
专业服务公司的合并怎样才算明智之举？
16 具有适应力的专业服务公司
你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化？
│第三部分│ （主要）关于你的客户
17 真正的专业人士如何进行业务开发
怎样才是成功的市场营销？与专业主义精神相比，结果如何？
18 发现客户需求
你如何明确客户对质量的定义？
19 为什么跨业务线销售难以收到成效
如何成功地进行跨业务线销售？
20 评价市场营销的成果
“更多的项目”和“更好的项目”有什么区别，你如何衡量？
21 满意度保证
你能/应该保证客户满意度吗？
内容摘要
专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定，但这些措施通常不会鼓励员工表现出色。
梅斯特对“什么是专业主义”的回答很清楚：就是充满激情地相信你所做的事情，永远不要放弃你的标准和价值观，关心你的客户、员工和你自己的事业。这种方法不仅是道德的，而且可以让你获得商业上的成功。
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