10秒掌控谈话
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作者(日)佐藤绫子|译者:毕梦静
出版社中国科学技术
ISBN9787523607176
出版时间2024-08
装帧平装
开本其他
定价59元
货号1203312808
上书时间2024-10-09
商品详情
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作者简介
佐藤绫子，美国纽约大学硕士毕业。日本上智大学表演学、心理学博士课程结业。日本表演学第一研究者。现任日本大学艺术系教授、表演教育协会理事长。主持“佐藤绫子的表演学讲座”。
目录
第一章 打动对方的请求、谈判、提案
场景1 在会议上提出新想法时
场景2 下属拒绝被委托的工作时
场景3 被告知降薪时
场景4 被任性的团队成员的言行所左右时
场景5 请求降价时
场景6 请求汇款时
场景7 向上司提出希望调动工作时
第二章 修复关系的道歉和挽回
场景1 电车晚点导致上班迟到时
场景2 忘带商谈时需要使用的重要文件时
场景3 在更改了一次约定时间后，因为有急事而需要再次更改时间时
场景4 当下属没有接待好客户，被客户投诉时
场景5 没有任何意见，却被要求发表意见时
场景6 给客户报出了比实际更低的价格时
场景7 客户已经付款却又收到了账单，于是打来电话质问时
第三章 难以启齿的事情的表达方式
场景1 刚要下班，却被上司委托了花时间的工作时
场景2 突然碰到难相处的同事时
场景3 被迫听自己视为对手的同事谈论他的成功事迹时
场景4 一直想担任的项目经理，却被决定由其他人担任时
场景5 上司一直重复吹嘘自己时
场景6 不知道对方说的专有名词的意思时
第四章 给人以深刻印象的自我展示
场景1 在新的工作地点进行自我介绍时
场景2 私下偶然遇到想签约的客户时
场景3 会议因凝重的氛围而中止时
场景4 第一次拜访客户时
场景5 在面试中，除了寒暄还要说什么
场景6 在同学会上见到了好久不见的朋友时
场景7 在婚礼上开始致辞时
场景8 明明是自己擅长的领域，却被客户说“你不太擅长吧？”
场景9 自己想出的企划案却被认为是依靠团队的力量
场景10 偶然从上司那得到了想要的礼物时
第五章 与对方共情
场景1 当上司说“我的搭档去世了”时
场景2 听到朋友说他被诊断患有癌症的消息时
场景3 和心情烦躁的上司说话时
场景4 和心情不好的妻子说话时
场景5 和烦恼的丈夫说话时
场景6 和因不如意的工作调动而沮丧的同事说话时
场景7 听到同事用心写的企划书第三次被否决时
场景8 下属谢绝新的工作机会时
场景9 听到上司的女儿考上了好大学时
场景10 听到上司晋升时
第六章 激发干劲的称赞方式
场景1 和完美地完成项目准备工作的下属说话时
场景2 称赞取得重要成果的团队领导时
场景3 称赞夹在中间左右为难的下属时
场景4 当下属对你说“我没有信心完成下一个项目”时
内容摘要
本书旨在提高读者在职场和生活中的沟通技巧和说话方式。本书围绕“请求”“道歉”“说难以启齿的话”“自我展示”“共情”“表扬”“训斥”“引出真心话”多个主题，详细列举了数十个真实的商务场景和生活场景，并分别指导读者如何在10秒内有效掌控谈话，从而赢得上司的认可、客户的青睐、同事的喜爱以及下属的信任，给他人留下积极且深刻的印象。书中不仅列举了正确与错误的方法，并进行对比分析，还对非语言表达方面进行了深入探讨。本书实操性强，能够为读者提供切实的帮助。
主编推荐
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精彩内容
在10秒内通过请求、谈判、提案找到头绪从给下属布置工作这种简单的事到商量商品的价格
、调动工作等，在我们每天的生活中充满了大大小小各种各样的请求、谈判和提案。
那么，做这些事情的共同目的是什么呢？
那就是：让对方理解你说的话一信服一付诸行动。
记住套路和秘诀，事情就会变得意外地简单。
从小事来看，比如平时的活动邀请等，日常需要提出请求、提案的场合数不胜数。
我自己迄今为止参与过的最重要的一场谈判是购买美国的土地。
某家大型企业想要为日本的青少年购买美国蒙大拿州的大片土地，而我是负责谈判的人。谈判内容是企业机密，在这里不方便透露。
但是，成功地让对方说出“YES”（同意合作）的方法，就是我在这里要传达给大家的10秒规则。
让我们一起来学习从日常生活到商务场合都能应用的请求、谈判、提案的规则吧！
本章的5条规则1不要否定对方一直以来的做法否定对方一直以来的做法，相当于否定了对方的能力。在那之后，对方就不会再想听你说话了。
2认可对方在心理学中普遍认为，人类有想要被他人认可的欲望。在充分得到他人认可时，不仅会获得满足感，也会更愿意聆听对方的主张。
3新的提案按照“Yes，and”（同意，然后）来组织内容
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