揭秘中国财富(共6册)
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作者启文
出版社山东画报出版社
ISBN9787547435137
出版时间2020-05
装帧平装
开本32开
定价178.8元
货号30920542
上书时间2024-09-06
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 奋斗的灵魂：华为凭什么超过了爱立信
死磕：华为的灵魂就是艰苦奋斗
艰难创业：华为的艰苦你无法体会
今天的华为是用“垫子”垫出来的
强者生存：深淘滩，低作堰
思想也要艰苦奋斗
第二章 大象无形：唯有文化生生不息
唯有文化生生不息
华为人就是普通人
小家不爱何以爱天下？
责任有偿：工资只从效益中来
推动华为前进的才是英雄
第三章 丛林生存：永不落单的华为人
烧不死的鸟就是凤凰
以恒变应万变
昔日的成功不是继续生存的保证
干部也得与员工同甘共苦
在集体主义背景下谈个人主义
合作才有永恒的优势
第四章 学习要自主，还要“窄频带高振幅”
改进最短的木板才能提升能力
自我批评之后再谈进步
战略专家：读书读人，作势做实
超越才有前途
不称职的根源是没有学好
第五章 持续优化：在不断超越中改进创新
创新是改造旧东西，而不是创造新东西
不断改良，华为的旗帜才能迎风飘扬
等待机会就会落后，创造机会才能领先
没有人是一贯正确的
除非非改不可，否则不要改革
自主的秘密：人无我有，人有我优
第六章 思维转变：在奔跑中博弈，在变革中发展
华为的标准就是让客户满意
卖出去的技术才有价值
有责任心的人才能握权
不当将军的英雄不是好干部
热血只能壮志，静心才能做事
明哲保身的人一定会丢掉自己的位子
第七章 行动务实：上前线，听炮火
世界级的领先源自点滴般的追求
治大国若烹小鲜，成大局要做小事
让听得见炮声的人来决策
战略务实：“本地化”才能带来商机
“和风细雨”般的改革才有成效
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越
内容摘要
《任正非狭路相逢勇者胜》任正非创造了华为，并且创造了中国企业史上的一大奇迹，他被誉为这个时代的英雄、了不起的民营企业家。关于任正非为什么能够成功
的探讨也一直没有中断过，本书主要针对任正非的经典讲话进行深入剖析，对核心精神进行总结归纳，从奋斗精神、企业文化、团结协作、主动学习等方面剖析任正非对华为的管理方案，为创业途中感到迷惘、工作途中感到困惑的年轻人提供了一套可以借鉴的工作思路。
《马云中国创业教父的经营智慧》作为当今中国最
当之无愧的“创业教父”，马云有其独特的经营理念、管理风格,他坚守梦想、担负使命、承载责任,是中国企业家中最值得学习的代表。从他的发展战略到经营细节，员工管理到为人处世，本书将为读者一一呈现，深入透析，希望读者能从中汲取智慧，得到能量。
《马化腾看似无章法处处踩先机》马化腾生于广东汕头，是腾讯公司的主要创办人之一。有人说“他是叱咤风云的QQ帮主。”有人说“他是实用派的策划者，大胆创业的铺路者和探索者。”也有人说“他是大学生的榜样，是青年人一直热捧的领导人物。”本书以马化腾的日常言谈为主线，真实地记录了马化腾的创业、经营与管理思想精华言论，梳理了他在创业过程中所遭遇的种种难题或挫折，全方位多角度再现了马化腾是如何打造出他的“互联网帝国”的。
《雷军只有想不到没有做不到》IT业内，雷军有着“雷校长”的美誉，这个名头来源于雷军出众的口才、
演讲时昂扬的激情、他本人展露给外界的强烈的“追梦”味道。一部金山史，皆因雷军书。金山的辉煌尚未冷却，雷军又成功地让小米活跃在时代的前沿。本书记录了雷军的奋斗故事和小米的成长点滴，希望所有的奋斗者们能够
不为自己设限，突破虚幻的想象，像小米一样，能够从零开始，写出自己的传奇。
《董明珠世界会看到你的匠心》本书讲述了董明珠带领格力披荆斩棘、开创事业的艰苦历程。她行事专注且富有激情，以一种坚定的工匠精神执着地奋斗，最终成功
地在市场竞争最激烈的家电领域闯出了自己的一番天地。
本书深入剖析了董明珠的经营哲学，在向读者讲述一个个激动人心的故事的同时，也向读者展现了一个真实而全面的董明珠。从其人生关键时刻的抉择、销售道路上从无到有的探索、管理能力和风格的培养、企业思维和战略眼光的形成等多个方面，解读中国商界女精英董明珠的成功秘诀。
《张勇一直被模仿从未被超越的服务》海底捞火锅店因其优质的服务赢得了广大顾客的信赖和赞誉，在市场上取得了巨大成功。其创始人张勇的经营哲学也成了众多企业争相效仿的对象。“海底捞”不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种优质服务的代表。海底捞的的服务有哪些特色？海底捞是如何依靠服务赢得顾客的？本书在深入考察海底捞的基础上，对海底捞的服务模式进行了专业的分析，从服务的理念、服务的创新、服务员的招聘与培训、企业文化等众多方面，为读者深入剖析了海底捞服务的精髓、成功的秘诀。相信每一位读者，尤其是企业经营者都会从中受到启发，获得真知，从而把自己的事情做得更好，为自己所服务的对象带来更精细的服务。
精彩内容
海底捞的缺点是找不到缺点我18岁进工厂，成为拖拉机厂的一名电焊工人，上班几年后觉得无聊，就在街边摆起了4张桌子，开始卖麻辣烫。这种状态持续了2年，1994年3月，海底捞第一家火锅城在四川简阳正式开业，我、我太太、同学和同学太太4人，就是海底捞的创业团队。那时我连炒料都不会，只好买本书，左手拿书，右手炒料，就这样边炒边学，可想而知，这样做出来的火锅味道很一般，想要生存下去只能态度好点，客人要什么速度快点，有什
么不满意多赔笑脸。因为我们服务态度好、上菜速度快，客人都愿意来吃，做得不好客人会教我做。我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。这样做了几年之后，海底捞在简
阳已经是家喻户晓。
我做火锅是偶然，但也
算歪打正着，因为火锅相对于其他餐饮，品质的差别不大，因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。
——张勇谈服务的差异化战略【背景分析】在如今火锅林立的城市
，海底捞究竟是靠什么打败众多竞争对手，异军突起的呢?谈到海底捞，它不像小肥羊火锅有特色的涮羊肉，也不像呷哺呷哺那样装修时尚，吸引众多年轻情侣，更没有麻辣诱惑火锅入口难忘的味道。通过大众点评网的随机调查，在北京地区，无论是特色、环境还是火锅口味，海底捞都没有优势，而海底捞真正的撒手锏是堪称“变态”的服务。
海底捞的服务并不是后来发展壮大后才慢慢形成的，张勇在简阳开第一家海底捞火锅的时候，就已经确立“服务第一”的经营理念。
1994年，张勇把海底捞开
在了简阳热闹非凡的火锅一
条街——四知街上。当时张勇完全是火锅业的新丁，既没有固定的客源，又没有独家火锅秘方，甚至连炒料都不会。
意料之中，刚起步的海底捞生意惨淡无比。为了招徕顾客，张勇开始主动出击。在火锅城门口的街边，每天傍晚都会有一群民工路过，张勇就每晚守在路边的电线杆旁，看见他们路过就主动打招呼。这样一直持续了大半个月，张勇的人情攻势起了作用，有点难为情的一
群客人决定去尝尝海底捞火锅。
为了抓住来之不易的顾客，张勇在服务时打起十二分精神，尽心尽力。把餐桌擦得一尘不染，请顾客人座，在等火锅的时候，张勇热情地给顾客加茶水，还送上免费的腌白菜、黄豆粒等小吃，陪客人聊家常；火锅上了之后，张勇更是全程站在身旁，不时提醒顾客小心烫着，并手脚麻利地给客人续茶水、换干净的餐盘，客人无论有什么要求，张勇都是二话不说，全部满足。
几个小时过去，在张勇的全程服务下，顾客吃得兴致高昂，最后对张勇和海底捞大加赞扬，尽兴而去。不过，这群顾客的满意也令张勇感到纳闷：为什么以前的客人来吃了以后就不再来了呢?难道是今天做得火锅非常对味?好奇之下的张勇尝了一口火锅汤，不尝不知道，简直是难吃得不行，火锅底料放了太多的中药材，完全没有了火锅味，全是中药的苦涩味道，真不知道那群客人怎么下得了口。
但是刚才客人的高兴显然不是装出来的，而且也没必要装，客人的确是非常满意。张勇开始思索到底是什
么令顾客能够接受这味道非一般的火锅，最后张勇的答案就是他殷勤的服务为他加了分。张勇认识到，火锅，尤其是四川的麻辣火锅，吃到一半时，顾客的味蕾一般早已麻木了，在这一刻，任何火锅的口感都是大同小异
，人们能感受到的就是眼前的服务。
从此张勇认为，顾客在吃火锅的过程中，每家火锅店的火锅口感基本没有太大差别，更不会形成梯次。在此基础上，能吸引顾客的就是眼睛看得见的服务，优质的服务能够让海底捞和其他火锅店之间形成差异化。有了这个认识之后，张勇开始主抓海底捞的服务质量，很快，他的火锅店便在简阳市
内名声大噪，不到一年的时间，曾经开着七八家火锅店的火锅城变成了海底捞独家火锅城。直到今天，海底捞依然保持“服务第一”的宗旨，这也是顾客选择海底捞的主要原因。
【拓展透析】顾客需求是市场灵魂。
从市场营销的角度讲，每一
种需求都可以成为差异化战略的出发点，但是，并不是每一种差异化战略都能获得市场认可，只有准确把握目标顾客的关键需求，创造出顾客所期望得到但竞争对手尚未提供的顾客利益，才能获得巨大成功。所谓顾客的关键需求，就是对购买决策产生重要影响的利益需求。
在差异化战略实施方面，顾客的关键需求才是战略实施的根本。P2-5
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