亚马逊成果达成法
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作者太田理加 小西美沙绪著
出版社浙江教育
ISBN9787572263606
出版时间2023-08
装帧平装
开本其他
定价79.9元
货号31832842
上书时间2024-07-05
商品详情
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作者简介
太田理加亚马逊日本服装事业部原负责人、aLLHANz公司董事长。曾担任大型石油公司、国际物流公司市场营销。
擅长新业务拓展与创新项目开发。2002年进入亚马逊日本开启了大量新业务。2015年为了挑战新的电子商务形式，推出了日本定额制珠宝租赁服务sparkrubox。著有《我在亚马逊学到的新商业方法》一书。
小西美沙绪亚马逊日本公关部原部长、AStoryLLC公司董事长、aLLHANz公司董事长。曾在软银集团、世嘉公司、东证一部等上市公司任职，有10年以上的企业宣传、海外宣传的经验。现今主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。
亚马逊品牌价值提升的突出贡献者。2003年进入亚马逊日本，在公关部负责维护客户及合作者之间的友好关系。在任期间充分发挥网络媒体的作用，对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象。
目录
前 言 亚马逊的每个人都有领导力
第 1 章 组建卓越团队的“设定目标”法则
管理是怎样一种工作？ / 003
如何践行行动方针？ / 005
如何正确地评价员工？ / 008
给员工什么工作建议？ / 014
践行行动方针，首先需要做什么？ / 016
团队方向逐渐偏离怎么办？ / 018
如何制定全员遵守的行动方针？ / 020
员工如何确立目标？ / 023
怎样设立目标能够发挥团队每位成员的作用？ / 027
员工设定的目标偏离了企业目标怎么办？ / 029
员工设立了不太现实的目标怎么办？ / 033
员工总是设定毫无挑战性的量化目标怎么办？ / 037
如何确定非业务部门的量化目标？ / 039
如何通过 PDCA 得出成果？ / 041
第 2 章 让团队快速成长的“人才培养”法则
如何成为员工眼中的好领导？ / 047
如何应对员工的对抗表现？ / 051
是命令，还是给出建议？ / 053
培养员工的领导能力需要什么环境？ / 055
怎样激发员工的主人翁意识？ / 057
要替员工解决在业务开展中发生的纠纷吗？ / 060
如何与面对困境的员工沟通？ / 063
项目成果不显著怎么办？ / 065
怎样分配任务有利于员工的成长？ / 067
如果员工想辞职，怎么沟通？ / 069
如何帮助对职业生涯感到迷茫的员工？ / 071
如何激发员工拼业绩的干劲儿？ / 074
如何表扬工作努力的员工？ / 077
如何批评出错的员工？ / 079
提高工作效率的信息共享方法是什么？ / 081
领导者应该设立怎样的目标？ / 083
如何选择和培养接班人？ / 087
第 3 章 让团队成绩显著的“业务开展”法则
团队不能有效共享信息怎么办？ / 093
什么信息需要共享？ / 095
上级有义务接替下属的工作吗？ / 098
是否应该介入员工之间的纠纷？ / 101
不可更改的决策需要注意什么？ / 103
可以随时变更的决策需要注意什么？ / 105
出现问题，要从哪个方向入手？ / 107
要不要重新分配进展不顺的任务？ / 110
怎样应对经常怠工的员工？ / 113
员工遭遇失败时，上级该怎么做？ / 115
想实现程式化却不被接受怎么办？ / 119
如何避免业务专有？ / 121
如何选择办公软件和工具？ / 123
新的工作模式与工具不被接受怎么办？ / 127
如何应对团队内部的突发情况？ / 129
怎样分配时间，能使团队工作更加有条理？ / 131
在追求速度的时代，“重量不重质”对吗？ / 133
其他企业提供的服务更好，该如何应对？ / 135
第 4 章 让团队信息通畅的“组织建设”法则
如何跟进交给员工的工作？ / 141
怎样制定规则能让会议发挥出作用？ / 143
如何与低效会议说再见？ / 145
写会议纪录的诀窍是什么？ / 147
会议由谁来主持效果最好？ / 149
怎样引导参会者发言？ / 151
如何处理意见不一致？ / 153
没有思路时如何找到突破口？ / 155
如何培养员工的责任感？ / 157
如何分配项目和新业务？ / 159
如何激发员工的领导力？ / 162
领导如何对待有个性的员工？ / 165
领导参会时应该坐什么位置？ / 167
如何决定由谁来负责某一部分工作？ / 169
远程办公的沟通诀窍是什么？ / 171
如何让员工安心远程办公？ / 173
办公室怎样布局能提高工作效率？ / 175
工作时穿什么风格的衣服合适？ / 177
如何调动团队成员的积极性？ / 179
第 5 章 让团队日益强大的“人才录用”法则
如何确定招聘标准？ / 185
面试时应该如何考察人才？ / 187
筛选简历时重点看什么？ / 191
面试官应该以怎样的心态进行面试？ / 194
录用同批最优秀的人，还是录用满足招聘标准的人？ / 196
如何培养新员工？ / 200
是否需要让员工接受同样的培训？ / 205
附录 1 强化管理的 19 种方法 / 207
附录 2 16 条领导力准则 / 217
内容摘要
？本书作者用杰夫·贝佐斯开创的亚马逊管理理念，解答管理者在实际商业场景中常见管理难题，如“团队难出成果”“员工工作不积级”等。通过蕞大限度地发挥团队成员的领导能力，打造“出成果”的团队，为企业创新做出贡献。
？全书分为5章，涵盖了亚马逊日本发展成为日本邻先的线上综合商店之一的机制和规则。用问答的形式介绍在持续成长的亚马逊学到的“出结果”的管理方法。
主编推荐
可操作性强。真实场景下的管理痛点，用问答形式提出解决方案，切实解决管理人员烦恼。任何企业、团队都可以马上采用。内容新。收录了贝佐斯2021年7月卸任CEO职务之前新增的2条领导力准则后，从原来的14条更新为16条领导力准则，是目前蕞新的版本。除了大部分书中提到的亚马逊管理法有名的飞轮效应、抬杆者招聘流程、鼓励“成功的失败”、禁用PPT、6页纸规则外，新增面试时的“循环提问法”；新员工培养的“推出计划”；创新思考的“创新峰会”；团队建设蕞佳方法“办公室外会议”；开启新业务的“7年规则”；员工表彰制度“木门桌奖”“想到就做奖”等观点独特。发挥每一个团队成员的领导能力，组成“出成果”的团队，为企业创新做出贡献。湛庐文化出品
精彩内容
亚马逊的每个人都有领导力亚马逊作为世界上最大的网上商店引起了全世界的关注，恐怕没有几个人不知道这个名字。虽然如今它已成为一家全球性的企业，但是在1995年7月成立时，它只是一家小型的网上书店。 2003年，虽然亚马逊在日本的业务已经开展3年了，但亚马逊给日本人的印象依然是网上书店。因为当时亚马逊在美国和欧洲的业务，除了书籍、CD、DVD、游戏、玩具等，还有家电、家居、厨具等，但在日本只推出了书籍、CD、DVD、游戏等方面的业务。 我们正是在这个时候加入亚马逊的。 2002年，太田理加进入日本亚马逊工作，以“如何将日本亚马逊从网上书店发展成为综合商店”为使命，负责新业务的策划与执行，开启了很多业务。 此后，太田理加担任健康、美容、时尚等部门的负责人，她扩充产品种类、改善购物体验、引入库存战略和系统，提升了品牌知名度。 2003年，小西美沙绪以公关部门负责人的身份进入日本亚马逊，她制定公关战略，掌管企 业宣传活动和新业务启动的宣传策划，制定品牌打造的长期规划。她着眼亚马逊的企业愿景、使命与社会价值，致力于将日本亚马逊打造成一个社会认可度高的品牌。 小西美沙绪最后担任的职位是运营总监，在企业品牌打造事业中，她站在客户的角度进行创新服务，努力让客户理解并接受亚马逊是“客户一起参与创建的企业”这一信念，为提高亚马逊的企业价值做出了贡献。 我们从日本亚马逊的发展初期就参与了业务启动和宣传工作，尽管有时也会面临严峻的局面，但最后都克服了困难。 2021年7月，亚马逊已成立26周年。在发展历程中，亚马逊陆续开发了以交易平台、快递、亚马逊云服务为首的业务模式，完成了订阅模式的先驱亚马逊会员制以及书目齐全、使用方便的电子书阅读器Kindle的开发等业务，给客户带来了一次次全新的体验，满足了客户的多样化需求。 亚马逊最重要的两个想法亚马逊的最大愿景是成为全球最重视客户的企业。这个理念是基于杰夫·贝佐斯的一个重要想法：客户永远是正确的。简而言之，就是企业需要开展提高客户满意度的业务。事实上，亚马逊一直把客户放在第一位，努力实现商品销售规模的扩大以及价格的降低。 从“顾客至尚”的观点来看，亚马逊的企业愿景在世界范围内都可以作为一个行动典范，而且至今都在努力实践中，并正在日本得到理解与接受。 亚马逊的另一个重要想法是：亚马逊的每一个员工都应该发挥领导作用，也就是说，所有员工都是领导者。 这反映在亚马逊领导力准则的16条内容中，详细内容将在本书中叙述。这是亚马逊人成长的重要行动指南。可以说，没有领导力准则，就不可能有亚马逊今天的发展。 亚马逊最重要的两件事刚才提到的以客户为中心以及领导力准则，都是亚马逊非常重要的想法。与此相关，我来介绍一下我们在亚马逊学到的最重要的两件事。 第一件事是组建队伍的重要性。在由各种各样的人才组成的团队中，每个团队成员都能够通过勇于担当，高效工作，并不断发挥自身的领导能力，来开启一个创新之旅。但是，实际上确实有很多人为学习这一领导能力而烦恼。因此我们一直都在努力掌握这种管理烦恼情绪的领导技能，并由此提高员工的素质，从而让每个人都能在工作中运用自如。直到现在，我们都在为此目标而努力。第二件重要的事是，管理层最大的使命就是提高团队成员的领导能力。通过最大限度地发挥每个团队成员的领导能力，可以形成一个每位成员都能为创新做出贡献的强大团队。因此，在亚马逊，不仅有“员工也是领导”的想法，而且为培养员工强大的领导能力建立了各种机制与规则。 本书以问答的形式介绍了我们所经历的有关亚马逊的最佳管理方法与案例。当然，因为这里面讲的都是亚马逊的方法论，或是发生在亚马逊的实例，所以可能存在个例现象。但是，大部分方法可以为任何一家企业所尝试运用。 本书面向管理者以及志在成为管理者的人群。希望您在运用本书所提及的哪怕一点小建议的时候，能对增强您的团队力量、帮助成员积极工作、产生好的业绩成果等有所帮助。 最后，祝您工作愉快，硕果累累。
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