刘强东赚钱是自然而然的事
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作者编者:修娜
出版社浙江大学
ISBN9787308146753
出版时间2015-08
装帧其他
开本其他
定价32元
货号3285551
上书时间2024-07-03
商品详情
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导语摘要
京东的“京”取自刘强东初恋女友的名字；他收养了十个孩子，在他们结婚之前都会负责；他曾经因为看了一篇关于留守儿童的报道，在吃饭时忍不住泪流满面。看了这些，你是不是又对刘强东有了新的认识？
人们总是喜欢归类，或者在某人身上贴标签。比如，觉得马云性格张扬，马化腾很儒雅，李彦宏低调沉稳，而刘强东霸气外露。实际上，每一个人都是多面体，而作为一家企业管理者，其管理风格也不会呈现非黑即白的严格区分。恰恰相反，能够随着时代和企业发展状况而不断做出调整，才是一个称职的企业管理者。
《刘强东赚钱是自然而然的事》由修娜编著，供读者们阅读。
作者简介
修娜，曾为自由撰稿人，现为杂志主编。一直从事财经方面的研究和写作，曾出版《网络大侠马云》。
目录
第一章 没有别的，只有实干
1．等幸运来敲门
2．“没有一个人理解我”
3．创业成瘾
4．提早转型才能不撞南墙
5．必然中的“偶然”
6．专心做好一件事
7．谨防“后院失火”
8．技术很重
9．超强的进化能力
10．顺势而为
11．专注细节
12．坚持是成败的唯一差别
13．认清自己的创业动机
14．勤奋中现天意
第二章 成长：不走寻常
1．倒三角战略
2．公司永远不够快
3．与渠道商博弈
4．可以模仿，绝不复制
5．没有规模是万万不能的
6．质疑不止，成长继续
7．注重过程而非目标
8．借力打力
9．京东的历史是不断超越“巨人”的历史
10．三大方向给企业指路
11．将钱烧在有用的地方
12．自营更赚钱
13．垂直发展行不通
14．扬帆海外
第三章 京东只允许有一个“山头”
1．团队是最宝贵的财富
2．身教贵于言传
3．更关注一线员工
4．技术不是选人的第一标准
5．离职率为“0”不是好事
6．学会放手
7．信任乃用人之本
8．在乎员工的幸福感和满意度
9．京东有个“黄埔军校”
10．给员工合理的期望值
11．让员工了解我的缺点
12．不对员工保密
13．360度考核
第四章 绝对不放弃控制权
1．创业者不能回避投资
2．投资者和企业家地位平等
3．投资人赚钱理所当然
4．不背着投资人做决定
5．投资人可以是天使，不能做上帝
6．有言在先，不做事后君子
7．不能把投资人当冤大头
8．绝不放弃控制权
9．不承诺投资人一定盈利
10．差异化最容易吸引投资者眼球
11．用勤奋打动投资人
12．找值得信赖的大基金合作
13．怎样才能被投资人相中
第五章 用诚信抓住客户“软肋”
1．重新定义“客户”
2．敢于舍弃部分客户
3．改变客户认知
4．服务客户要有“店小二”精神
5．将用户体验做到极致
6．努力赢得女用户芳心
7．客户最吃“诚信”这一套
8．努力开拓新客户，不如留住老客户
9．用最具竞争力的产品吸引客户
10．靠细节赢得客户满意
11．为消费者省钱
12．“主动服务”取悦消费者
13．无与伦比的“快速配送”
14．就要“娇惯”消费者
第六章 以欢迎姿态正面迎敌
1．有竞争是好事
2．享受竞争的乐趣
3．不怕成为“电商公敌”
4．超过阿里应该差不多
5．“价格战会永远打下去”
6．竞争就要越激烈越好
7．谋发展但不能想垄断
8．主动“约架”
9．光脚的不怕穿鞋的
10，“B2C曹操”的三大战役
11．对手也是朋友
12．不希望对手死掉
13．以小博大
第七章 绝不忽悠的营销之道
1．口碑是最省钱的宣传
2．营销不等于忽悠
3．别把钱烧在广告上
4．酒香不怕巷子深
5．技术营销
6．做对消费者有意义的事
7．你走阳关道，我过独木桥
8．以点带面
9．价格战也是一种生意
10．我为京东代言
11．让盲点区都知道京东
12.改变消费者对网购的印象
13．最后一公里最重要
第八章 寻找另一种盈利可能
1．做不赚钱的公司是可耻的
2．盈利含在价值中
3．盈利是水到渠成的事
4．只赚微利
5．成本可以更低
6．京东盈利秘籍
7．不靠品牌商也能赚钱
8．开放物流
9．靠服务赚钱
10．靠开放平台赚钱
11．效率就是盈利
12．向新用户和新产口叩要效益
第九章 化解危机也要另辟蹊径
1．企业不能在真空里生存
2．风险也要有底线
3．危机变机会
4．永远不要缺钱
5．团队不能松懈
6．老一套不可靠
7．不能说的秘密
8．领导者不能打盹
9．规模越大越安全
10．创新助企业成功甩掉危机
11．打牢基础不怕风险来袭
第十章 京东文化就要“特立独行”
1．做最简单的公司
2．诚信，永远放在第一位
3．京东的性格就是我的性格
4．激情可贵
5．以“正”为本
6．新老员工的文化融合
7．员工增多不能稀释企业文化
8．生活本就应该简单快乐
9．文化落地
10．欲望无罪
11．用企业文化缝合二元的员工结构
12．企业文化不能拷贝
第十一章 最接地气的“老大”
1．我不是传奇
2．关键时刻，要绝对“独裁”
3．该坚持的，绝不改变
4．学会放手
5．看到别人看不到的东西
6．请别叫我莽汉
7．不得不收起的棱角
8．工作是为了享受生活
9．世上并不是只有A和B
10．低调做慈善
11．心怀员工
12．做京东的“净化器”
内容摘要
本书《刘强东赚钱是自然而然的事》由修娜编著，本书选择了刘强东本人管理方面的经典语录，配以背景分析，让读者可以更直观、更详实的了解刘强东的管理风格、管理特色。每篇小文最后的思考与启示，更可帮助读者提高管理经验、开拓管理思路。
精彩内容
技术很重要
我不知道京东将来对信息系统的要求是什么，但是我知道我设计的架构不会有什么瓶颈，系统功能可以随着需求的发展而不断增加。
——2009午刘强东接受《创业家》杂志采访时如
是说背景分析一个公司好比一个庞大的系统，每个人都是这个系统中的一个具体环节，大家相互配合，让系统运转自如。刘强东虽然学的是社会学，但是有严密的逻辑思维。在他眼里，京东是一架高速运转、靠技术支撑的机器。只有不断优化系统流程，京东的盘子才能越转越快。
早年，刘强东曾经自学编程，对系统开发很有一
套。创建京东后，这门技术又有了用武之地。他亲自担任首席架构师，参与设计公司的信息系统，将自己对公司管理的理念融入到系统之中，实现了技术与管理的最佳融合。
刘强东设计架构公司的信息系统，并不是靠凭空想象，而是以实际需要为基础的。以商品位置追踪功
能为例。2008年之前，公司的信息系统是没有这项功
能的。那一年，因为订单量过大，商品到达客户手中的时间延长，京东的客服电话几乎被打爆。通过这次事件，刘强东意识到，让客户及时了解商品所在位置，能消除消费者的疑虑，又能有效减少京东客服的工作量。于是，刘强东马上组织开发人员，说明目的，让技术人员以最快速度开发这项功能。因为既了解公司，又了解技术，刘强东的说明总是简单明了，容易被技术人员理解。刘强东试着用技术掌握京东的每一
个环节。大到采购名单，小到包装产品需要多大的箱子，都能通过信息系统找到答案。通过技术管理公司，公司的运转史精确高效了。
京东的信息系统也不是一成不变的，就像刘强东说的那样，它会随着需求的变化不断更新，增加新内容。它会一直是最先进的，以保证京东一直高速运转下去。思考与启示做企业不是过家家，饭做多了可以下次吃。做企
业要求精确高效，标准化水平越高越好，尤其是做零售这种实业型企业，非以技术为支撑不能立。企业领导者应该不断优化企业的运营流程，提高运营效率。
911超强的进化能力不同的时间、年龄要面临不同的环境，那时候在柜台觉得很快乐，而今天，带领更大的团队去迎接更大的挑战也一样快乐。
——2012年刘强东接受腾讯科技采访时如是说背景分析刘强东靠在中关村卖电子产品起家，京东上线之前没有任何的电子商务背景。京东最核心的管理团队
，也大多是电子商务“小白”。这一方面和刘强东对公司的定位有关，在他心中，京东本质上不是一家电子商务公司，而是一家零售公司。所以，刘强东选人，不看重专业背景，更看重这些人身上是否有做零售的气质：灵活，进化能力强。
从自建物流这件事中就能看出这一点。最开始，京东也和其他电子商务公司一样，运用第三方物流。
可是没多久，第三方物流的弊端就暴露出来：成本高、速度慢、服务差。刘强东意识到自建物流的重要性，下定决心建设自己的仓储物流系统。
自建物流需要大量资金，这些年，刘强东先后进行了几轮融资，大部分资金都用于此。截至目前，京东庞大的物流体系已经初见成效。全国3万多名配送
员，每天忙碌于全国1000多个配送站，为用户提供最
快捷的服务。而物流优势，也形成了其他人不能轻易超越的鸿沟，形成了自己独特的优势。
京东的进化能力，还体现在它适应市场环境、不断壮大自己的过程中。京东商城上线之初，主要经营3C类电子产品，和当初线下业务差别不大，只是将生
意从线下挪到了线上而已。随着京东的发展，刘强东迫切地感受到，走垂直发展道路，只经营单一品类，不利于增加客户数量、形成规模优势。所以刘强东将京东进化成一只电子商务“超级航母”，经营上千万种产品，满足用户吃穿用住行各方面的需要。
思考与启示有的企业就像恐龙，看起来是个庞然大物，处在行业上游，不可一世，但是适应能力较差，不能随着
环境的变化不断进化，最终随着时间流逝被淘汰，只留下博物馆里一具供人观赏的骨架。最好的企业应该像杂草，环境再恶劣，也能疯狂生长。
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