从零开始做保险销售
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广东广州
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作者周洲
出版社天津出版传媒集团
ISBN9787557666125
出版时间2019-07
装帧其他
开本16开
定价42元
货号30717549
上书时间2024-06-30
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
理论知识篇
第一章 初涉保险销售，相关基础知识了解一下
卖保险，要先知道什么是保险
保险销售员必知的N个专业术语
保险销售有哪些原理
推销和行销的区别在哪里
保险销售员的着装原则
第二章 熟知保险产品分类，为客户提供更多的选择
意外伤害险：给生命多一重保护
重大疾病保险：为健康筑起堡垒
少儿险：给孩子的独特礼物
车险：有车一族的必选险种
家庭财产保险：财产的另一个保险柜
第三章 量身打造，为客户制作契合的保险计划书
什么是保险计划书
保险计划书的设计步骤
保险计划书涵盖的具体内容
不同人生阶段，保险需求大不同
说明保险计划书的技巧
第四章 签订保险合同，有些事情必须得知道
认识保险合同
保险合同的构成要素
保险合同的签订过程
保险合同的变更、中止和终止
保险合同的解释与争议处理
新手实践篇
第五章 客户需求不明？做好探访“广撒网”
放下恐惧，拿起电话开始邀约客户
说些好听的话，让客户从心底产生好感
初次见面就给客户留下深刻的印象
从客户的话中听出销售突破点
挖掘客户需求，精准定位做销售
第六章 客户表拒意？深析原因方可对症下药
客户“已经购买保险”：填补保障缺口显明智
客户“资金紧张”：表示理解巧签单
客户“没时间”：辨别原因，真诚应对
客户“再考虑考虑”：透过表象发现问题的根源
客户“要跟家人商量”：了解意图巧处理
第七章 客户存异议？巧妙处理促签单
异议一：买保险不如把钱存银行
异议二：保险没有股票收益高
异议三：年轻人买保险没什么用
异议四：保险公司说不定哪天就倒闭了
异议五：保险理赔程序太烦琐
第八章 客户维护难做？高质量售后服务抓住客户的心
及时递送保单，让客户安心享受服务
履行承诺，理赔服务需要贴心、快速
做好回访，抓住老客户比开发新客户更重要
积极、高效地处理客户的抱怨
至诚关怀，给客户送去温暖
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