IT项目管理（原书第9版）
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作者[美]凯西·施瓦尔贝（KathySchwalbe）著,姜卉 译
出版社机械工业
ISBN9787111690733
出版时间2021-09
装帧平装
开本16开
定价119元
货号1202496886
上书时间2024-06-30
商品详情
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作者简介
凯西•施瓦尔贝（KathySchwalbe）奥格斯堡学院工商管理系荣休教授，主讲项目管理、商业问题解决、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程；曾兼任明尼苏达大学教授，讲授项目管理研究生课程。2015年5月，Kathy教授正式结束教师生涯，专门从事写作和咨询活动。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年，曾为空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。<br><br>---译者简介---<br>姜卉中国科学院大学研究生院工程科学学院教授，博士生导师。研究领域为项目管理、应急决策、工程应急、工程伦理。曾获中国科学院大学李佩优秀教师奖（2020），朱李月华优秀教师奖（2019）。南开大学管理学博士，中国科学院研究生院管理科学与工程博士后。
目录
译者序<br/>前言<br/>作者简介<br/>第1章 项目管理概述 1<br/>1.1 引言 1<br/>1.2 什么是项目 3<br/>1.2.1 IT项目举例 3<br/>1.2.2 项目属性 4<br/>1.2.3 项目约束 5<br/>1.3 什么是项目管理 7<br/>1.3.1 项目干系人 7<br/>1.3.2 项目管理知识领域 8<br/>1.3.3 项目管理工具和技术 9<br/>1.3.4 项目成功 11<br/>1.4 项目集和项目组合管理 13<br/>1.4.1 项目集 13<br/>1.4.2 项目组合管理 14<br/>1.4.3 组织项目管理 15<br/>1.5 项目经理的作用 17<br/>1.5.1 项目经理的工作描述 17<br/>1.5.2 建议项目经理掌握的技能 18<br/>*1.5.3 PMI能力三角形和领导技能的重要性 19<br/>1.5.4 IT项目经理的职业生涯 21<br/>1.6 项目管理职业 21<br/>1.6.1 项目管理的历史 22<br/>1.6.2 项目管理协会 24<br/>1.6.3 项目管理资格认证 25<br/>1.6.4 项目管理的职业道德规范 26<br/>*1.6.5 项目管理软件 27<br/>1.7 本章小结 28<br/>1.8 讨论题 29<br/>1.9 快速测验 29<br/>1.10 快速测验的答案 30<br/>1.11 练习题 30<br/>1.12 关键术语 31<br/>1.13 注释 31<br/>第2章 项目管理与IT环境 34<br/>2.1 项目管理的系统观 35<br/>2.1.1 什么是系统方法 35<br/>2.1.2 系统管理的三球模型 36<br/>2.2 了解组织 37<br/>2.2.1 组织的4个框架 37<br/>2.2.2 组织结构 38<br/>2.2.3 组织文化 40<br/>2.3 关注干系人需求 41<br/>2.3.1 高层管理者承诺的重要性 42<br/>2.3.2 对组织支持IT的需要 43<br/>2.3.3 对组织标准的需要 44<br/>2.4 项目生命周期与产品生命周期 44<br/>2.4.1 项目生命周期 44<br/>2.4.2 产品生命周期 45<br/>2.4.3 项目阶段和管理评审的重要性 47<br/>2.5 IT项目的环境 48<br/>2.5.1 IT项目的性质 48<br/>2.5.2 IT 项目团队成员的特点 48<br/>2.5.3 技术多样化 49<br/>2.6 影响IT项目管理的新趋势 49<br/>2.6.1 全球化 49<br/>2.6.2 外包 50<br/>2.6.3 虚拟团队 51<br/>2.6.4 敏捷方法 52<br/>2.7 本章小结 55<br/>2.8 讨论题 56<br/>2.9 快速测验 56<br/>2.10 快速测验的答案 56<br/>2.11 练习题 57<br/>2.12 关键术语 57<br/>2.13 注释 58<br/>第3章 项目管理过程组 60<br/>3.1 项目管理过程组简介 61<br/>3.2 将过程组映射到知识领域 64<br/>3.3 开发IT项目管理方法论 64<br/>3.4 案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（预测方法）66<br/>3.4.1 项目预启动及启动 66<br/>3.4.2 项目预启动任务 67<br/>3.4.3 项目启动 69<br/>3.4.4 项目计划 72<br/>3.4.5 项目执行 78<br/>3.4.6 项目监控 81<br/>3.4.7 项目收尾 82<br/>3.5 案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（敏捷方法） 84<br/>3.5.1 敏捷开发的角色、工件和仪式 85<br/>3.5.2 项目预启动及启动 87<br/>3.5.3 项目计划 87<br/>3.5.4 项目执行 89<br/>3.5.5 项目监控 90<br/>3.5.6 项目收尾 91<br/>3.6 过程组模板 91<br/>3.7 本章小结 93<br/>3.8 讨论题 94<br/>3.9 快速测验 94<br/>3.10 快速测验的答案 95<br/>3.11 练习题 95<br/>3.12 关键术语 95<br/>3.13 注释 96<br/>第4章 项目整合管理 97<br/>4.1 什么是项目整合管理 98<br/>4.2 战略计划和项目选择 99<br/>4.2.1 战略计划 99<br/>4.2.2 识别潜在项目 100<br/>4.2.3 将IT和业务战略相结合 101<br/>4.3 选择项目的方法 103<br/>4.3.1 聚焦于重要的组织需求 103<br/>4.3.2 将IT项目分类 103<br/>4.3.3 进行财务分析 104<br/>4.3.4 使用加权评分模型 108<br/>4.3.5 实施平衡计分卡 109<br/>4.4 制定项目章程 110<br/>4.5 制定项目管理计划 112<br/>*4.5.1 项目管理计划的内容 113<br/>4.5.2 根据指南制定项目管理计划 113<br/>4.6 指导和管理项目实施 114<br/>4.6.1 协调计划和实施 115<br/>4.6.2 提供强有力的领导和支持性文化 115<br/>4.6.3 利用产品、业务和应用领域的知识 116<br/>4.6.4 项目实施工具与技术 116<br/>*4.7 管理项目知识 117<br/>4.8 监控项目工作 118<br/>4.9 实施整体变更控制 119<br/>4.9.1 IT项目的变更控制 120<br/>4.9.2 变更控制系统 120<br/>4.10 项目或阶段收尾 122<br/>4.11 使用软件辅助项目整合管理 123<br/>4.12 敏捷/自适应环境下的注意事项 124<br/>4.13 本章小结 125<br/>4.14 讨论题 125<br/>4.15 快速测验 126<br/>4.16 快速测验的答案 126<br/>4.17 练习题 126<br/>4.18 实践案例 127<br/>4.19 作业 128<br/>4.20 关键术语 129<br/>4.21 注释 129<br/>第5章 项目范围管理 131<br/>5.1 什么是项目范围管理 131<br/>5.2 计划范围管理 132<br/>5.3 收集需求 133<br/>5.4 定义范围 136<br/>5.5 创建工作分解结构 138<br/>5.5.1 创建工作分解结构的方法 141<br/>5.5.2 WBS词典 145<br/>5.5.3 创建WBS和WBS词典的建议 146<br/>5.6 确认范围 146<br/>5.7 控制范围 148<br/>5.7.1 对于改善用户输入的建议 148<br/>5.7.2 对于减少不完善和不断变化的需求的建议 149<br/>5.8 使用软件辅助项目范围管理 150<br/>5.9 敏捷/自适应环境下的注意事项 151<br/>5.10 本章小结 152<br/>5.11 讨论题 152<br/>5.12 快速测验 153<br/>5.13 快速测验的答案 153<br/>5.14 练习题 153<br/>5.15 实践案例 154<br/>5.16 作业 155<br/>5.17 关键术语 156<br/>5.18 注释 156<br/>第6章 项目进度管理 158<br/>6.1 项目进度的重要性 158<br/>6.2 计划进度管理 160<br/>6.3 定义活动 160<br/>6.4 排列活动顺序 162<br/>6.4.1 依赖关系 162<br/>6.4.2 网络图 163<br/>6.5 估算活动持续时间 165<br/>6.6 制定进度计划 166<br/>6.6.1 甘特图 167<br/>6.6.2 在甘特图上增加里程碑 168<br/>6.6.3 使用跟踪甘特图来比较计划和实际的日期 169<br/>6.6.4 关键路径法 170<br/>6.6.5 计算关键路径 170<br/>6.6.6 种草是关键路径上的任务 171<br/>6.6.7 使用关键路径分析来权衡进度 171<br/>6.6.8 使用关键路径来缩短项目进度 173<br/>6.6.9 更新关键路径数据的重要性 174<br/>6.6.10 关键链进度计划 174<br/>6.6.11 计划评审技术 177<br/>6.6.12 敏捷和进度管理 177<br/>6.7 进度控制 178<br/>6.7.1 进度的现实性检查和纪律的必要性 178<br/>6.8 使用软件辅助项目进度管理 179<br/>6.8.1 使用项目管理软件的警告语 180<br/>6.9 敏捷/自适应环境下的注意事项 181<br/>6.10 本章小结 182<br/>6.11 讨论题 183<br/>6.12 快速测验 183<br/>6.13 快速测验答案 184<br/>6.14 练习题 184<br/>6.15 实践案例 186<br/>6.16 作业 186<br/>6.17 关键术语 186<br/>6.18 注释 187<br/>第7章 项目成本管理 189<br/>7.1 项目成本管理的重要性 189<br/>7.1.1 什么是成本 190<br/>7.1.2 什么是项目成本管理 191<br/>7.2 成本管理的基本原理 191<br/>7.3 计划成本管理 194<br/>7.4 估算成本 195<br/>7.4.1 成本估算的类型 195<br/>7.4.2 成本估算的工具和技术 196<br/>7.4.3 IT成本估算的典型问题 197<br/>7.4.4 如何制定成本估算和成本估算的依据 198<br/>7.5 制定预算 202<br/>7.6 控制成本 203<br/>7.6.1 挣值管理 204<br/>7.6.2 项目组合管理 208<br/>7.7 使用项目管理软件辅助项目成本管理 209<br/>7.8 敏捷/自适应环境下的注意事项 210<br/>7.9 本章小结 210<br/>7.10 讨论题 211<br/>7.11 快速测验 211<br/>7.12 快速测验的答案 212<br/>7.13 练习题 212<br/>7.14 实践案例 213<br/>7.15 作业 213<br/>7.16 关键术语 214<br/>7.17 注释 215<br/>第8章 项目质量管理 217<br/>8.1 项目质量管理的重要性 217<br/>8.2 什么是项目质量管理 219<br/>8.3 计划质量管理 219<br/>8.4 管理质量 221<br/>8.5 控制质量 222<br/>8.6 质量控制的工具和技术 223<br/>8.6.1 统计抽样 227<br/>8.6.2 六西格玛 228<br/>8.6.3 测试 232<br/>8.7 现代质量管理 233<br/>8.7.1 戴明和他的质量管理14要点 233<br/>8.7.2 朱兰和他提出的高层管理者参与对质量的重要性 234<br/>8.7.3 克劳斯比和追求零缺陷 235<br/>8.7.4 石川馨的质量控制指南 235<br/>8.7.5 田口和稳健设计方法 235<br/>8.7.6 费根鲍姆和工人的质量责任 236<br/>8.7.7 马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 236<br/>8.7.8 ISO标准 236<br/>8.8 提高IT项目的质量 237<br/>8.8.1 领导 237<br/>8.8.2 质量成本 237<br/>8.8.3 组织影响、工作场所因素对质量的影响 239<br/>8.8.4 质量中的期望和文化差异 239<br/>8.8.5 成熟度模型 240<br/>8.9 使用软件辅助项目质量管理 242<br/>8.10 敏捷/自适应环境下的注意事项 242<br/>8.11 本章小结 243<br/>8.12 讨论题 244<br/>8.13 快速测验 244<br/>8.14 快速测验的答案 245<br/>8.15 练习题 245<br/>8.16 实践案例 245<br/>8.17 作业 245<br/>8.18 关键术语 246<br/>8.19 注释 247<br/>第9章 项目资源管理 249<br/>9.1 资源管理的重要性 250<br/>9.1.1 全球IT员工 250<br/>9.1.2 对未来IT人力资源管理的启示 250<br/>9.2 什么是项目资源管理 252<br/>9.3 管理和领导人员的关键 253<br/>9.3.1 激励理论 253<br/>9.3.2 影响力和权力 256<br/>9.3.3 柯维和提高效率 258<br/>9.3.4 情商 260<br/>9.3.5 领导力 261<br/>9.4 制定资源管理计划和团队章程 262<br/>9.4.1 项目组织结构图 262<br/>9.4.2 责任分配矩阵 264<br/>9.4.3 人员配置管理计划和资源直方图 265<br/>*9.4.4 团队章程 265<br/>9.5 估算活动资源 266<br/>9.6 获取资源 266<br/>9.6.1 资源分配 267<br/>9.6.2 资源负荷 268<br/>9.6.3 资源平衡 269<br/>9.7 建设项目团队 270<br/>9.7.1 培训 271<br/>9.7.2 团队建设活动 272<br/>9.7.3 奖励和赏识系统 275<br/>9.8 管理项目团队 275<br/>9.8.1 管理项目团队的工具和技术 275<br/>9.8.2 关于团队管理的一般性建议 277<br/>9.9 控制资源 278<br/>9.10 使用软件辅助项目资源管理 278<br/>9.11 敏捷/自适应环境下的注意事项 278<br/>9.12 本章小结 279<br/>9.13 讨论题 280<br/>9.14 快速测验 281<br/>9.15 快速测验的答案 281<br/>9.16 练习题 281<br/>9.17 实践案例 282<br/>9.18 关键术语 283<br/>9.19 注释 284<br/>第10章 项目沟通管理 286<br/>10.1 项目沟通管理的重要性 286<br/>10.2 良好沟通的关键 288<br/>10.2.1 注重团队和个人的沟通需求 288<br/>10.2.2 正式和非正式的沟通 289<br/>10.2.3 及时有效地发布重要信息 290<br/>10.2.4 为交流坏消息搭建舞台 290<br/>10.2.5 确定沟通渠道的数量 290<br/>10.3 计划沟通管理 292<br/>10.4 管理沟通 293<br
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