商务沟通与谈判(慕课版)
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作者编者:于斌//李琰芬|责编:楼雪樵
出版社人民邮电
ISBN9787115595768
出版时间2022-08
装帧其他
开本其他
定价49.8元
货号31557463
上书时间2024-06-29
商品详情
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目录
第一单元 初识商务沟通与谈判
情景还原
专题一 商务沟通基础
解析点1：商务沟通的内涵、构成要素与目标
解析点2：商务沟通的过程
解析点3：商务沟通的原则
专题二 商务谈判基础
解析点1：商务谈判的内涵、构成要素和特征
解析点2：商务谈判的类型
解析点3：商务谈判的基本原则
解析点4：商务谈判中的障碍
解析点5：商务谈判价值评判标准
解析点6：商务沟通与商务谈判的关系
回顾·思考·讨论·应用
第二单元 商务沟通的方式
情景还原
专题一 语言沟通
训练点1：面谈
训练点2：电话沟通
训练点3：书面沟通
训练点4：网络沟通
专题二 非语言沟通
解析点：非语言的特点与作用
训练点1：声音特质沟通
训练点2：身体语言沟通
训练点3：外在环境语言沟通
回顾·思考·讨论·应用
第三单元 商务沟通的技能
情景还原
专题一 有效沟通
训练点1：保持双向沟通
训练点2：坚持理性沟通
训练点3：寻求换位沟通
专题二 有效倾听
解析点1：倾听的内容
解析点2：倾听的层次
训练点：提升倾听的效果
专题三 不同场景下的沟通
训练点1：面试沟通
训练点2：组织内沟通
训练点3：面对面推销沟通
训练点4：电子商务场景下的推销沟通
训练点5：直播营销沟通
回顾·思考·讨论·应用
第四单元 商务谈判心理
情景还原
专题一 初识商务谈判心理
解析点1：商务谈判心理的特点
解析点2：商务谈判心理的作用
解析点3：谈判心理的表现形式
内容摘要
商场如战场，虽然不见
刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往
往体现在商务沟通与谈判中。本书从初识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能、商务谈判心理、商务谈判前的准备、商务谈判的过程与策略、
商务谈判中的语言艺术、商务谈判不同情况的有效应对及商务谈判礼仪与文化差异
等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判的知识，培养和提升读者的商务沟通与谈判能力。
本书不仅可以作为高等院校和职业院校财经类相关专业的教材，也可以作为企
事业单位组织学习和提升商务沟通与谈判能力的培训用书，还可以作为广大谈判爱好者的自学用书。
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