IBM商业价值报告：数据信任:用技术，实现更紧密的关系
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作者IBM商业价值研究院
出版社东方
ISBN9787520716697
出版时间2020-10
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定价78元
货号31008324
上书时间2024-06-14
商品详情
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内容摘要
大数据时代，越来越多的企业认识到数据已经与信任密不可分，企业也将越来越多地寻找安全的解决方案，以避免数据被泄露和丢失。客户信任已经成为企业发展、重塑产品、变革业务模式的决定性因素，尊重客户数据隐私的能力也成为企业的核心竞争优势。新冠疫情的蔓延，更突显出全世界互联互通的重要性。企业想要脱颖而出、实现更高的收益，就需要精准定位客户的隐私底线，合理地使用、保护和共享数据，公平地进行数据交易。本书梳理了IBM近期在数据安全方面的研究成果，以期帮助更多的企业提高数据分析的业务价值，建立信任优势，获得更大的收益。
精彩内容
客户信任已然成为企业发展、重塑企业产品乃至变革业务模式的决定性因素。来自82%、中国79%的“火炬手”企业告诉我们，他们已经开始利用数据增进客户信任。此外，“火炬手”企业将尊重客户数据隐私的能力视为核心竞争优势，关键在于既要精准定位企业客户的隐私底线，又要能够公平地进行数据“交易”。做到以上两点的企业便能够实现高度信任的业务模式，从竞争中脱颖而出。
客户信任一度与品牌，挂钩，现在则取决于数据，数据成为新的信任载体。企业如何通过透明的方式共享产品数据、如何对自身收集的数据负责、如何利用数据造福客户，这些都将决定他们的市场地位。倘若企业缺乏客户信任，就等于和宝贵的个人数据切断了联系，在竞争中也会越来越落后。
尽管每天每分钟都会产生大量的数据，但浪费掉的数据足以让人目瞪口呆。即使存在巨大的潜在价值，但实际被使用的数据量还不到1%......大量数据被收集了起来，但并未得到分析，更不用说实现实际效益了。这样的数据就是尚未开发的资源，可以为创造新产品、新业务模式和建立新的伙伴关系带来巨大机遇。如果你不再将数据看作自动化和其他数字活动的附带结果，而是将其视为具有内在价值的资源，就能够获得巨大的创新潜力。
新型业务模式的出现，再加上某些行业的激烈竞争和高度整合，对一些企业造成了严重冲击。日本某电子企业的CEO告诉我们：“在这个时代，弱者即使同心协力也无法取胜。成功的途径就是大力投资技术创新，学习如何有效地使用数据。”要实现数据的价值，不仅需要建立数据信仰者文化，还必须打造技术基础架构，用于共享和分析数据，访问新数据源，这两者缺一不可。
技术趋势和市场因素通常合二为一，成为竞争优势的主要来源。通过将创新和智能相结合，企业就有可能创造全新的市场领域，重新定义供求关系。换句话说，工业化信息在不断推动一种面向持续变化的证据和事件流的新运营范式的发展。正如一位高管所说：“现在，每种业务都是数据业务，每家企业都是科技公司，无论身处哪个行业。”数据共享后，价值会增加。业务平台就是个很好的例子。业务平台的主要功能就是帮助买方与卖方建立联系，但这种模式的基础是数据自由流动，由平台统筹者充当值得信任的中介方。通过帮助消费者与生产者直接建立联系，平台统筹者就能利用巨大的网络效应，获得相应的巨额回报。
要制造安全的汽车，不仅需要关注供应链和生产环境，还要关注连通消费者的所有分销渠道。要建立可信的供应链，就必须确保完整性，这意味着需要防止假冒伪劣或恶意组件进入汽车部件供应链，确保部件从工厂装运到汽车安装的过程中不会受到篡改。
企业若希望利用个人数据创造价值，那么获得并保持数字信任必然是先决条件。公司的客户信任度高，可以让客户感到自己的数据安全无虞，也可以增强他们共享个人信息的意愿，即使得到的价值回报微乎其微。
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