水上旅游管理(全国邮轮专业规划教材)
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广东广州
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作者编者:孙玉琴//甘胜军//李华
出版社旅游教育
ISBN9787563736188
出版时间2017-08
装帧其他
开本其他
定价32元
货号30026438
上书时间2024-06-13
商品详情
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目录
第1章 水上旅游概述
1.1 水上旅游基本概念
1.2 水上旅游主体
1.3 水上旅游客体
1.4 水上旅游产品
1.5 水上旅游研究的理论基础
第2章 水上旅游的起源与发展
2.1 水上旅游的发展历史
2.2 近代水上旅游
2.3 水上旅游发展现状
2.4 水上旅游发展趋势
第3章 水上旅游管理理论
3.1 古典管理学理论
3.2 现代管理理论的新发展
3.3 水上旅游管理相关理论
第4章 水上旅游管理环境
4.1 水上旅游管理环境概述
4.2 宏观环境分析
4.3 微观环境分析
4.4 环境管理
第5章 水上旅游业
5.1 水上旅游业的概念
5.2 水上旅游业的构成
5.3 水上旅游企业
第6章 水上旅游管理组织
6.1 旅游组织的设立与职能
6.2 水上旅游管理组织与职能
6.3 水上旅游管理模式
6.4 水上旅游管理内容
第7章 水上旅游决策与计划管理
7.1 水上旅游决策管理
7.2 水上旅游计划管理
7.3 水上旅游规划
第8章 水上旅游营销管理
8.1 水上旅游营销概述
8.2 水上旅游市场的营销战略
8.3 水上旅游市场的营销策略
8.4 水上旅游营销理念的创新
第9章 水上旅游人力资源管理
9.1 水上旅游人力资源管理概述
9.2 水上旅游人力资源管理的构成要素
9.3 水上旅游人力资源管理的步骤和方法
第10章 水上旅游质量管理
10.1 水上旅游质量管理概述
10.2 水上旅游质量管理体系构成
10.3 水上旅游服务质量管理
第11章 水上旅游信息管理
11.1 水上旅游信息系统的建立
11.2 水上旅游信息管理系统的运行管理
11.3 水上旅游客户信息管理
内容摘要
由孙玉琴、甘胜军、李华编著的《水上旅游管理(全国邮轮专业规划教材)》以古典管理理论、现代管理理论和水上旅游管理相关理论和思想为基础，依托水上旅游环境分析方法，根据水上旅游资源与产品的特点，对水上旅游行业和水上旅游企业的管理职能进行了分析和研究，对水上旅游管理创新与发展进行了研判。
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