旅游景区服务与管理

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广东广州

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作者刘亚轩，肖鸿燚

出版社中国商业

ISBN9787504484871

出版时间2018-10

装帧其他

开本其他

定价49.8元

货号31218265

上书时间2024-06-11

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商品描述: 内容摘要
由刘亚轩、肖鸿燚主编的《旅游景区服务与管理/旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材》首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、景区资源管理、人力资源管理、标准化管理、景区创新管理等管理理念与方法，较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。

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