商务礼仪与实训
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作者张宏亮，陈琳
出版社北京大学
ISBN9787301152966
出版时间2009-09
装帧平装
开本其他
定价39元
货号31217622
上书时间2024-06-11
商品详情
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商品简介
  《商务礼仪与实训》主要讲述了主要讲的是商务人员在商务活动中的行为规范和原则。主要内容有：商务礼仪概述；商务人员的形象塑造；商务人员的行为举止和见面礼仪；商务人员的服饰礼仪；商务宴请礼仪，商务会务礼仪；商务接洽、营销和出差礼仪；商务典礼礼仪；涉外商务礼仪；其他商务礼仪等等。
目录
第一章 商务礼仪概述1
第一节 礼仪的涵义及特点1
第二节 商务礼仪的含义及内容4
第三节 商务礼仪的作用和原则5
第四节 商务礼仪的学习方法10
复习思考题12
第二章 商务人员形象礼仪13
第一节 商务人员服饰礼仪13
第二节 商务人员的仪容礼仪32
第三节 商务人员的仪态礼仪35
复习思考40
项目实训41
第三章 商务交际礼仪46
第一节 称呼礼仪46
第二节 介绍礼仪50
第三节 名片礼仪56
第四节 握手礼仪60
第五节 致意礼仪63
复习思考66
项目实训67
第四章 商务接待、拜访礼仪66
第一节 商务接待礼仪66
第二节 商务拜访礼仪70
第三节 商务馈赠礼仪75
复习思考79
项目实训80
第五章 商务宴请礼仪83
第一节 宴请基本礼仪83
第二节 中餐宴会礼仪91
第三节 西餐宴会礼仪94
第四节 其他酬宾礼仪101
复习思考104
项目实训105
第六章 商务谈判礼仪107
第一节 商务谈判礼仪的基本原则107
第二节 商务谈判前的准备111
第三节 商务谈判中的礼仪117
复习思考126
项目实训126
第七章 商务会务礼仪130
第一节 洽谈会礼仪130
第二节 商品展销会礼仪134
第三节 新闻发布会礼仪137
第四节 茶话会礼仪143
复习思考150
项目实训151
第八章 商务仪式礼仪154
第一节 开业仪式礼仪154
第二节 剪彩仪式163
第三节 签字仪式168
第四节 交接仪式礼仪175
复习思考179
项目实训180
第九章 商务旅行礼仪184
第一节 商务旅途中的基本礼仪184
第二节 商务出行礼仪190
第三节 宾馆礼仪196
复习思考199
项目实训201
第十章 商务通讯礼仪204
第一节 接打电话礼仪204
第二节 收发电子邮件和传真礼仪210
第三节 常用商务文书礼仪212
复习思考218
项目实训220
第十一章 涉外商务礼仪223
第一节 部分国家的商务礼仪223
第二节 出国访问礼仪233
第三节 接待外宾礼仪242
复习思考249
项目实训250
附录 商务礼仪常用英语253
参考文献256
内容摘要
本书主要讲述了主要讲的是商务人员在商务活动中的行为规范和原则。主要内容有：商务礼仪概述；商务人员的形象塑造；商务人员的行为举止和见面礼仪；商务人员的服饰礼仪；商务宴请礼仪，商务会务礼仪；商务接洽、营销和出差礼仪；商务典礼礼仪；涉外商务礼仪；其他商务礼仪等等。
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