管理者如何让人长期追随
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作者(美)马歇尔·古德史密斯//马克·莱特尔|责编:若晨|译者:刘祥亚
出版社文汇
ISBN9787549640331
出版时间2023-06
装帧平装
开本其他
定价59元
货号1202886685
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
【美】马歇尔？古德史密斯（MarshallGoldsmith）美国管理研究院终身成就奖得主，美国国家人力资源管理研究院院士（美国人力资源领域至高荣誉）。
他拥有30多年丰富的领导力培训经验，曾指导超过150名世界500强企业CEO和高管。麦肯锡、高盛、福特、通用电气、孩之宝、通用磨坊等企业高管与CEO都是他忠实的客户。
他的著作已被翻译成32种语言，全球售出超250万册。《管理者如何让人长期追随》更是横扫《纽约时报》《华尔街日报》、美国亚马逊畅销书榜单，并获得了《环球时报》《芝加哥论坛报》等主流媒体的一致推荐。
【美】马克？莱特尔（MarkReiter）纽约布隆克维公司的作家经纪人，先后与人合著有13部著作。
目录
1 成功的苦恼
2 妨碍你登上事业高点的20种低级错误
3 怎样才能让我们变得更好
4 全力以赴
结束语 你现在就在这里
附 录 全球领导力清单
致 谢
内容摘要
你聪明、富有，甚至魅力非凡，凭借着自己多年来的不懈努力，在职场上一路晋升，令人羡慕。随着你管理的团队越来越大，地位越来越高，你需要修炼的，是让人长期追随的能力。
马歇尔博士发现，这不需要大量的练习，不需要每天给自己布置任务，实际上，你只需要躲开这21种低级错误：当你的下属提出一个很好的提案时，你只需要拍拍他的后背，夸奖一番，而不是在他的点子上“加分”；当你的团队完成了任务时，你只需要真诚地表示认可，而不是认为“这没什么值得夸奖”……其实，一旦躲开了这些低级错误，人们对你的看法就会发生翻天覆地的变化，从而发自内心地认可你、尊重你、心甘情愿长期追随你。
翻开本书，成为让人长期追随的管理者！
精彩内容
我之所以花那么多精力来研究成功人士的人际交往问题，主要是因为：一个人的社会地位越高，他的缺点就越会表现在行为上。
当一个人在某个组织中达到一定级别之后，他会发现，几乎所有的同事都能胜任自己的工作。他们都很聪明，都对自己的专业领域有着相当的了解。比如说，如果一个人不知道如何计算和阅读财务报表，不知道如何谨慎地处理财务问题，他就不可能坐到财务总监的位子。
正因为如此，对于任何一家公司的高层管理者来说，需要注意的，是行为方面的问题。当其他方面都达到一定水平的时候，你的人际交往能力就会变得更加重要。事实上，即便是在其他方面还没有达到理想的水平，你的人际交往技能也会成为你职业发展的决定性因素。
试想一下，你愿意请一位什么样的人来当财务总监呢？是一位会计水平不错，很善于跟公司外部的人打交道，同时又善于管理那些聪明的财会人才的人，还是一位聪明，但不喜欢跟外人来往，也不喜欢管理那些聪明下属的人？
毫无疑问，这个选择并不难。那些善于跟人打交道的人，几乎总是能够成为职场的宠儿。之所以会这样，部分原因在于，他们知道该如何聘请到比自己更懂得财务的人，并且能够成功地领导他们。而那些聪明的会计高手却未必能做到这一点。
想想看，我们是怎样看待其他成功人士的。我们很少会认为，这些人是凭着他们的职业技能，甚至智商而取得成功的。有时我们可能会说：“他们的确很聪明，但聪明并不是让他们取得成功的因素。”除了成功，必定还有其他原因。有时候，我们甚至不会考虑他们的工作能力。举个例子，去医院看病的时候，没有人会怀疑医生诊断的水平，我们总是会用其他一些看似微不足道的东西来评价他们：比如他们在回答病人的问题时是否耐心，他们跟病人讲述病情的方式，甚至他们—如果他们让我们等了很长时间的话—是如何向我们道歉的。所有这些都不是在医学院里能够学到的。
我们几乎总是会用这些行为标准来判断那些成功人士—无论他是一位CEO，还是一名下水管道承包商。
我们都是凭着自己的某些资历，比如说我们之前所取得的成就等，找到di一份工作的。但随着我们在事业上变得越来越成功，这些特点就逐渐变得不再那么重要了。而另外一些更加微妙的特点就会开始变得重要起来。杰克·韦尔奇在化学工程领域拿到了博士学位，可在他供职于通用电气的这30年时间里，他所遇到的问题，和化学反应或塑料合成没有任何关系。当他开始竞选通用电气CEO宝座的时候，董事会成员们所担心的是他的行为问题—他为人过于鲁莽，说话过于直白，而且不愿意忍受那些似乎并不是那么聪明的人。而这些东西都是他在伊利诺伊大学的化学工程实验室里所没有学到的。通用电气董事会并不担心杰克·韦尔奇能否给公司带来直接利润，他们担心的是，这个家伙能不能当好CEO。
当人们问我，那些经过我培训的管理者，是否真的能改进自己的行为时，我的回答是：随着我们的职业生涯不断向前，我们所能改进的，只有自己的行为。
我们要停止用“非黑即白”的方式来看待自己的行为。并非所有的行为都是黑白分明的，有些行为是中性的—既不好，也不坏。
打个比方，比如说有人觉得你的脾气不是很好，于是你决定改变自己在对方心目中的形象。你告诉自己：“我要让自己的脾气变得好一些！”接下来，你会怎么做呢？
对于很多人来说，这是一项相当艰巨的任务，需要采取一长串的积ji行动。首先你要学会对人礼貌，学会经常说“请”“谢谢”等，懂得更加耐心地聆听别人，在言语上表现出充分的尊重。事实上，你要把自己以前所有不好的行为转变为积ji的行为。
对于大多数人来说，要做到这些并不容易，他们需要在性格上作出巨大改变，其难度不亚于让一个人改变宗教信仰。而且根据我的经验，能做到这一点的人并不多，能够同时改掉许多坏习惯的人更是少之又少。他们可以一次改正一个，但几乎不可能一次改掉多个坏习惯。
幸运的是，要想让自己变成一个更容易相处的人，还有一个更加简单的办法：你只需要“不再做个浑蛋”就可以了。这并不需要你付出太多，你并不需要想出新的办法来改变自己的性格，也不用每天给自己布置一大堆任务，更不用时时告诫自己要说好话，要恭维别人，或者是要用一些善意的谎言来缓和办公室里的气氛。你只要—什么都不做就可以了。
当有人在开会的时候，提出一个不是那么聪明的建议时，不要去批评，什么也不要说。当有人对你的某个决定提出质疑的时候，不要立刻争辩，也不要为自己找借口。闭上嘴巴，静静地考虑对方的建议，什么也不要说。当有人提出一个对你有帮助的建议的时候，千万不要告诉对方你已经知道了。说声“谢谢”，然后保持沉默。
这并不是一种语言练习。事实上，这些建议的美妙之处，恰恰在于它们做起来非常简单。
如果让你在“变成一个好人”和“不再做个浑蛋”之间选择，你觉得哪个更容易？前者要求你采取大量的积ji行动；而如果你选择后者，则什么都不用做。
设想一下，你面前有个盒子。要想做个好人，你需要在盒子里堆满各种微小的积ji行为，你要每天用很多细微的行动，来为自己树立一个新的形象。你要用很长时间才能把盒子装满，而要想让人们注意到盒子已经满了，则需要更长的时间。
另一方面，“不再做个浑蛋”则并不要求你有任何新的行动。你不必用任何东西来装满盒子，而只要把那些消ji的东西倒出去就可以了。
在下面的章节中，当你逐个了解这些人际关系问题，并将它们跟自己的行为进行对照时，一定要记住我刚刚说过的这一点。你会发现，纠正错误行为并不需要你进行大量的练习，也不需要你有任何超自然的创造力。你只需要一点点的想象力来停止以往的某些行为就可以了—事实上，你什么都不用做。
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