质量管理/华信经管创优系列
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作者编者:方志耕//朱建军//陈洪转//徐兰
出版社电子工业
ISBN9787121257742
出版时间2015-04
装帧其他
开本其他
定价33元
货号3217481
上书时间2024-06-09
商品详情
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作者简介
陈洪转，女，教授，硕士生导师，博士学位，金城集团博士后、加拿大温莎大学访问学者，研究方向为研发与创新管理、项目管理、复杂产品供应链协同、复杂系统的决策理论与实践。在《光明日报(理论版)》《中国行政管理》《中国管理科学》等期刊上发表学术论文60余篇，出版《中国商业银行核心竞争力综合评价研究》《高校科技评价体系——理论、方法与应用》等专著、教材4部，研究成果先后获得南京市优秀社科成果奖、南京市优秀社科决策咨询奖、校社科奖、论文奖等10余项。主持国家自然科学基金青年项目、面上项目、江苏省哲学社会科学课题重点项目、江苏省软科学研究计划等纵向课题10余项，参与国家自然科学基金、国家社科基金重点项目等纵横向课题10余项。目前主要研究复杂产品多利益主体协同合作、科技创新与人才培养、复杂系统决策理论与方法等。
朱建军，男，教授，博士生导师，2005年东北大学信息科学与工程学院系统工程研究所博士毕业。2005年7月至2008年8月南京航空航天大学管理科学与工程博士后流动站，2009年破格晋升为教授，并于同年被评为博导。2010年9月至2011年3月赴加拿大做访问学者。现任南京航空航天大学经济与管理学院副院长，教务处代理副处长。中国优选法统筹法与经济数学研究会灰色系统理论专业委员会副秘书长。主要从事群决策理论和方法、多属性决策理论方法、智能优化算法、灰色系统理论方法的研究。自2002年以来，先后作为技术骨干或者执行负责人完成国家自然科学基金、国家863计划CIMS主题项目3项，与上海宝钢合作项目1项。在《自动化学报》《系统工程学报》《管理科学学报》等学术期刊以第一作者发表(录用)论文20余篇。曾获江苏省教学优秀成果奖一等奖，江苏省青蓝工程骨干教师、国家精品课程(灰色系统)、江苏省精品课程(运筹学)、国家级教学团队成员(管理定量方法教学团队)等荣誉。
方志耕，男，1962年8月生，管理学博士，江苏省普通高等学校哲学社会科学重点研究基地——创新发展研究中心主任，江苏省“333高层次人才培养工程”第二层次培养对象，南京航空航天大学经济与管理学院工业工程学科带头人，管理科学与工程系教授、博士生导师，主要从事灰色博弈理论、质量与可靠性管理、系统工程等领域的教学与研究。担任中国优选法统筹法与经济数学研究会理事兼灰色系统专业委员会副理事长、复杂系统研究委员会常务理事、江苏省系统工程学会副秘书长、江苏省后评价研究中心副主任、南航灰色系统研究所副所长、IEEESMC江苏一南京分会副主席等社会兼职。
徐兰，江苏吴江人。1982年生，江苏科技大学经济管理学院讲师，主要从事质量工程、稳健设计等方向的研究工作，为本科生开设《质量管理》《工程经济学》等课程。在《管理工程学报》《系统管理学报》《工业工程与管理》等权威及核心期刊和国际国内学术会议发表论文10余篇，参与编写教材《质量与可靠性管理》。主持国家自然科学基金青年科学基金、 人文社会科学研究青年基金、江苏省高等学校哲学社会科学基金项目各1项。
目录
第1章 质量管理概述
1.1 公司的本质属性
1.1.1 公司存在的目的
1.1.2 优劣产品的市场逆淘汰
1.2 质量及质量管理
1.2.1 质量的定义
1.2.2 与质量有关的术语
1.2.3 质量管理的定义
1.2.4 与质量管理相关的术语
1.3 质量管理的发展历程
1.3.1 质量检验阶段
1.3.2 统计质量控制阶段
1.3.3 全面质量管理阶段
1.4 全面质量管理
1.4.1 全面质量管理的定义
1.4.2 全面质量管理的特点
1.4.3 全面质量管理的工作原则
1.4.4 全面质量管理的基础工作
复习思考题
工程案例讨论
第2章 质量管理与改进的基本工具
2.1 质量改进的老七种工具与技术
2.1.1 分层法
2.1.2 检查表
2.1.3 因果图
2.1.4 排列图
2.1.5 直方图
2.1.6 散布图
2.1.7 控制图
2.2 质量改进的新七种工具与技术
2.2.1 关联图
2.2.2 系统图（树图）
2.2.3 矩阵图
2.2.4 网络图
2.2.5 过程决策程序图（PDPC）
2.2.6 亲和图(KJ法)
2.2.7 流程图
复习思考题
工程案例讨论
第3章 ISO 9000标准及其质量认证
3.1 ISO 9000的产生与发展
3.1.1 ISO 9000的产生
3.1.2 ISO 9000族标准的发展
3.2 ISO 9000—2008标准的构成和特点
3.2.1 ISO 9000—2008 族标准的文件结构
3.2.2 ISO 9000—2008族标准的特点
3.2.3 ISO 9000—2008族核心标准简介
3.2.4 ISO 9000—2008族标准的基础——质量管理八项原则
3.3 质量管理体系要求——ISO 9001—2008
3.3.1 质量管理体系的总要求
3.3.2 文件要求
3.3.3 质量管理体系的四大过程
3.4 质量审核与认证
3.4.1 质量审核的涵义及其类型
3.4.2 质量认证的涵义及其程序
3.5 质量管理体系的建立与实施
3.5.1 质量管理体系的建立
3.5.2 质量管理体系的实施
3.6 质量、 环境、 职业健康安全管理体系的整合
3.6.1 管理体系整合的意义
3.6.2 管理体系整合的基础
3.6.3 管理体系整合的实施
3.7 工程案例分析
3.7.1 ISO 9001—2008的实施案例
3.7.2 ISO 9000质量管理体系的建立与实施案例
复习思考题
工程案例讨论
第4章 质量功能展开
4.1 QFD实施方法
4.1.1 质量屋的建立
4.1.2 顾客需求与工程措施的设定
4.1.3 关键措施与瓶颈技术的确定
4.1.4 四个阶段的质量功能展开
4.1.5 质量屋的迭代与完善
4.1.6 并行工程与QFD的结合运用
4.2 QFD工作程序
4.3 工程案例分析
复习思考题
工程案例讨论
第5章 工序质量管理与统计控制方法
5.1 统计过程控制的基本原理
5.1.1 产生质量变异的原因
5.1.2 质量数据的类型
5.1.3 质量变异的数字特征及其度量
5.2 工序质量控制图
5.2.1 正态分布及其统计特性
5.2.2 质量控制图
5.2.3 控制图的设计
5.2.4 控制图的分析与判断
5.3 工序能力测定与分析
5.3.1 工序能力的基本概念
5.3.2 工序能力指数
5.3.3 工序等级及工序能力评价
5.4 工程案例分析
复习思考题
工程案例讨论
第6章 质量检验与抽样方案设计
6.1 企业生产中的质量检验
6.1.1 质量检验的概念
6.1.2 质量检验的方式、类型和主要文件
6.1.3 不合格品的管理
6.2 抽样检验
6.2.1 抽样检验的术语
6.2.2 检样方案的种类
6.3 计数抽样检验
6.3.1 统计分析
6.3.2 抽样方案的特性曲线——OC曲线
6.3.3 OC曲线的变化规律
6.3.4 生产方风险和消费方风险
6.3.5 百分比抽样的不合理性
6.4 计数抽样方案设计
6.4.1 标准型抽样方案
6.4.2 挑选型抽样方案
6.4.3 调整型抽样方案
6.5 工程案例分析
复习思考题
工程案例讨论
参考文献
内容摘要
“21世纪是质量的世纪”，产品和服务质量与每个人都有着直接或间接的关系。方志耕、朱建军、陈洪转、徐兰编著的这本《质量管理》在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，结合工程硕士教学要
求，从质量管理的工程实践出发，将质量管理的相关理论、方法与工程实践相结合，在论述质量管理理论及方法的基础上，以质量管理的典型方法、质量管理体系、设计质量管理、工序质量控制、质量检验为主线，系统地介绍了质量管理的理论、方法及应用。本书内容具有先进性、实用性和可操作性的特点，针对工程实践汇总各个层面的需求，提供了重要的方法和技巧。
本书可作为工程硕士、MBA和管理类本科生的教学用书，也可作为企业生产管理人员、质量管理人员等各级管理者的参考和自学用书。
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