阿里局2
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广东广州
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作者和阳
出版社广东经济
ISBN9787545466706
出版时间2019-03
装帧其他
开本其他
定价59元
货号30480729
上书时间2024-06-07
商品详情
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目录
第一部分 出局——帝国和生态系统
第一章 B2B求变 / 003
马云内疚 / 003
马云的视野 / 005
中供的期待 / 008
转型路线图 / 011
外贸之变 / 015
内贸之变 / 018
第二章 黑名单 / 024
系统性疏忽 / 024
卖家“难增”，骗子闪现 / 027
黑名单客户 / 030
事发1.0 / 033
事发2.0 / 035 “我该怎么办” / 039
调查报告 / 041
第三章 人事地震 / 045
引咎辞职 / 045
不同的分母 / 048
卫哲功过 / 050
车要保帅？ / 052
负总责 / 054
没有委屈 / 055
二次逼宫？ / 058
回应 / 060
第四章 余震 / 064
余震之开除 / 064
余震之降级 / 067
多打了四大板1 / 069
多打了四大板2 / 072
余震之情绪 / 076
无语凝噎 / 078
第五章 分手 / 081
法理情 / 081
马云的损失 / 083
奔向团购 / 085
离别 / 087
诚信通渠道的反复 / 089
俞朝翎善后 / 091
第二部分 新局——海阔天空
第六章 橘生淮北1 / 097
诊断美团 / 097
正态分布 / 099
重塑系统，上岸 / 100 “建”系统与“见”系统 / 103
张强崛起 / 106 “江南土财主” / 109
生态系统 / 113
俞朝翎挂帅 / 116
第七章 橘生淮北2 / 119
渠道爆发 / 119
王刚离职 / 121
杨浩涌挖人 / 124
开天眼 / 126
兵分两路 / 128
战斗形态 / 131
未竟的遗憾 / 135
第八章 去创业 / 139
滴滴诞生 / 139
地推供应商 / 142
不能靠地推获取用户 / 145
李琪闪现 / 147
唐万里离家 / 150
共享家厨 / 152
代运营生意 / 154
李立恒玩“车” / 157
第九章 被刺激的人 / 160
车蚂蚁困局 / 160
蚂蚁车险 / 163
又一个困局 / 165
离开最重要的桌子 / 168
急功近利 / 171
从B2C“退”向B2B / 173 一道选择题 / 176
回家吃饭的尴尬 / 178
第十章 经验 / 180
郁闷但不后悔 / 180
自我认知 / 182
学习力 / 184
没必要痛心疾首 / 186 “江南土财主”觉醒 / 188
同程出击 / 191
四分天下 / 193
第三部分 尾声——并非终局
第十一章 中途 / 199
干嘉伟再顶一顶 / 199
合并 / 201
整合 / 203
离职 / 205
外面的世界 / 207
入世 / 209
有钱有闲 / 211
再入世 / 214
第十二章 再回首 / 219
佩服马云 / 219
中供的模样 / 222
合伙人体验 / 224
局部创新 / 226
如果，如果，如果 / 228
这辈子最大的遗憾 / 230
奠基者 / 232
后记 / 237
内容摘要
这是一部鲜为人知的阿里巴巴早期创业史。
作者凭一人之力，前后采写了数十人，历经两年多的调研、访谈、资料收集，历时一年多的写作，全景式解开了奠定阿里巴巴帝国的基石——中供铁军的神秘面纱。写作初心是厘清“阿里灵魂”的四个内涵：理想主义和现实主义的协同术；价值观在一个创业公司的落地过程；人力与机器、时间的赛跑；B2B地推江湖沉浮录。
这本书包含了那些临危受命、挽救困局于危难之间的英雄与草根，描述了他们的理想与现实、荣光与失落、坚守与离别、情义与铁血、利他与利己……书中细腻的再现了“中供系”各路英豪如何随着公司的成长而蜕变、进化、裂变和重生的全过程。
他们的共同特点是骨子里有一种无法解释且隐约可见的阿里因子，这些构成了阿里的基因和血脉，蔓延至大半个互联网江湖，改变了一个大时代。
精彩内容
俞朝翎是较早意识到黑名单客户不容小觑的“省长”。大概是2010年10月，俞朝翎被调回浙江大区担任“省长”，在与前线销售员的聊天中，他察觉到黑名单客户带来的问题很严重。他开除涉事员工，派人留存客户被骗的录音、视频，并告诉主管公司网站的副总裁兼执行董事彭翼捷：“我们这个大区有，也许别的大区也有。”很难说俞朝翎的提醒起到了什么推动作用，俞朝翎自己也觉得无法评估。阿里巴巴B2B公司对于黑名单客户的处理，一直在按照签约→交易→诈骗→投诉→甄别→反馈的流程有条不紊地循环推进。
阿里巴巴强调销售员应强化对客户的核准工作，部分地域客户直接被封杀。比如，河北邢台的化工行业客户由于出现了较高比例的欺诈案例而被封杀。罗炜巍说：“只能通过哪些地方以往发生过（黑名单客户），来判断这些地方的人和行业不能做。”比如，在2010年中，公司在审查黑名单客户的过程中发现，有些基层销售员涉嫌内外勾结。经过管理层讨论后，干嘉伟随即将这些销售员召回总部隔离审查。
比如，2010年11月11日，阿里巴巴B2B公司发布的第三季度财报中提到第三季度会员增速放缓是因为“我们采取主动策略，更多关注现有会员的体验及提升他们对平台的忠诚度。特别是我们进一步加强了交易市场的诚信及安全保障。我们主动清退了1200名存在欺诈行为及有高度欺诈可能的付费会员……”同一个月，阿里巴巴B2B公司和国际认证机构天祥集团联合推出了深度认证服务，旨在强化对卖家的资质审核。
2010年11月前后，阿里巴巴B2B公司在丽江召开了一次团建性质的活动。据说是趁着各大区负责人都在的契机，被调去拓展海外供应商的吕广渝、当年10月开始负责中供中前台的干嘉伟、中供“大政委”郑璐、英文站数据部负责人共同主持了一次会议。阿里巴巴B2B公司COO李旭晖“全程参与观察”，各大区“省长”和“大政委”们也参与了这次解决黑名单客户问题的会议。
英文站数据部负责人向众人公布了黑名单客户数据，包括数量、地域分布等。初次听到全貌信息的前线团队皆感震惊。俞朝翎对“狂风行动”这两年来伴生的黑名单客户数有一两千家感到“触目惊心”。张卫华也震惊地说道：“有这样的数据，为什么不早告诉我们？我们接收到的讯息非常非常少。”各大区“省长”和“大政委”们这才知道，原来那些黑名单客户并非零星存在。
卫哲没参加这次会议，但他知道将向前线团队公布全国黑名单客户相关数据的动作。至于阿里巴巴B2B公司这次为何大反常态公布信息，卫哲的理由是日渐累积的黑名单客户数据显示问题已经很“严重了”。
但卫哲、干嘉伟等人的意思并不是黑名单客户已经失控，而是“（黑名单客户）处于可控的情况，措施都采取了。大家要重视起来。”下一步全国范围内需要更加整齐划一的动作是查处黑名单客户，而这需要各大区主要负责人的配合。
英文站数据部负责人还向众人举例说明黑名单客户的危害性之大。这个案例是这样：一
个美国小孩替朋友们买模型飞机，结果收到了一堆“垃圾”，小孩觉得对不起大家，选择了自杀。
各大区“省长”和“大政委”们这才震惊地知道：原来黑名单客户不单能诈骗钱财，还能在遥远的美国造成如此骇人听闻的惨案。李旭晖告诉笔者，他在会议上的总结是在向众人强调“黑名单客户的严重性以及必须及时处理的必要性”。为了与之配套，公司推出了一些更“下沉”的管理措施，比如：签单时需要得到主管的陪访和确认，如果此客户事后被判断为黑名单客户，主管要负连带责任。
在场的前线团队收到了公司发出的信号。俞朝翎认为丽江会议的目的是警示前线：黑名单客户数已经到了一定的数量，公司也在处理，大家要引起相当的重视，要严格处理类似问题。
张卫华收到的信号也类似：今天我们做的事情，意义很重大。它对于一个没见过面的买家来说，可能是一次致命的选择。我们要严格按照公司的要求审核供应商资质。
为了提高大家的重视程度，美国小孩自杀的案例在中供系内开始广为流传。俞朝翎说：“那个时候，其实从整个公司的角度来讲，确实还挺重视这些事，因此很有可能是在各种场合都讲过（美国小孩自杀的案例）
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