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  • 高情商者会说话(畅销2版)
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高情商者会说话(畅销2版)

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￥ 25.22 5.6折 ￥ 45 全新

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广东广州
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作者胡丰|责编:陈晓冉

出版社中国法制

ISBN9787521619959

出版时间2021-08

装帧平装

开本其他

定价45元

货号31212705

上书时间2024-06-06

书香美美
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
目录
第一章  说话礼貌：高情商者在言语中彰显素质
称呼恰当，一开口就拉近距离
正确使用敬语，令人满面春风
适当说点谦辞，让人好感顿生
客气话要说得恰到好处
说话保持距离，消除对方的戒备
适可而止，给别人说话的机会
用心倾听，他人说话时不随意插嘴
说句“对不起”，化解意气之争
第二章  谈吐得体：高情商者说话最合人心意
说话注意场合，不要随心所欲
说话看清对象，才不会出洋相
说话顾及别人，不要只图自己过瘾
不要一味争执，冷静下来再说
刚柔相济，让人不再小看你
多把别人挂嘴边，少标榜自己
沉着冷静，化解尴尬的境遇
第三章  言辞风趣：高情商者用幽默提升亲和力
用幽默做开场白，效果大不同
故意歪曲原意，制造幽默感
类比幽默，使人在笑声中得到教育
语带双关，用幽默尽显个人魅力
幽默自嘲，瞬间化解尴尬
注意氛围，开玩笑要把握分寸
第四章  语义含蓄：高情商者说话更耐人寻味
用商量的语气提出自己的想法
进退自如，借他人之口说自己的事
隐晦点拨，激起对方的内疚心理
正话反说，让人主动思考
侧面提醒，不触霉头提建议
棘手的问题，用迂回的方法回答
模糊回答，将答案转移到别处
巧妙解释对自己最不利的真相
第五章  赞美动听：高情商者能让好话直达人心
赞美话挂嘴边，用真诚打动人心
不着痕迹的赞美最巧妙
知己知彼，赞美更有新意
投其所好，及时赞美
反向赞美，可出奇制胜
出乎意料的赞美更令人惊喜
送给对方一顶摘不下的“高帽”
背后赞美他人效果更佳
赞美越具体，越深入人心
第六章  批评委婉：高情商者更懂“人情味儿”
胡萝卜加大棒，批评更易于接受
别总批评，适时说一些软话
换个方式说话，让批评悦耳起来
指出错误时也要给人留个台阶
当面说清楚，少在背后议论人
批评人之前先自责，更容易让人接受
批评时以情感人，让忠言也不逆耳
就事论事，批评宜对事不对人
谨言慎语，批评他人勿触“逆鳞”
第七章  说服轻松：高情商者能让人心悦诚服
从对方关心和得意的事情入手说服
站在对方立场提建议，对方更容易采纳
巧妙运用数据，增强说服力
营造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会
适时刺激，对方就听你的
唠唠家常，说服会更容易
巧用比喻，高情商者说服有招
第八章  拒绝巧妙：高情商者不会随意伤人“面子”
优雅说“不”，消除难堪
沉默是一种有效的拒绝方式
提供建议，让人接受你的拒绝
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
故作不知，装糊涂表达拒绝之意
说话绕个圈子，婉拒不伤面子
欲抑先扬，拒绝前先表示认可
必要时说几句不会让人产生反感的托词
巧妙拒绝，让对方知难而退

内容摘要
 你是不是曾经莫名其妙地因为一句话得罪了人？你是不是突然发现不喜欢听你说话的人越来越多？其实，高情商者的说话技巧并不是那么神秘。本书将从说话礼
貌、谈吐得体、言辞风趣、
语意含蓄等八个方面向你系统介绍高情商者的说话方式。
认真学习本书，你将会像高情商者一样说话不粗鲁
、不生硬、不拆台、不揭短、不直白、不伤人……在不知不觉中，所有让你烦恼的说话问题都将远离你！

精彩内容
 称呼恰当，一开口就拉近距离在社会交流中，“称呼”这个细节看上去简单，其实却蕴含着不小的学问。一个得体的称呼能够彰显自己的高情商和优秀的素质，也能够让对方如沐春风，有助于拉近双方的距离，为之后的顺畅交流打下良好的基础。
但如果称呼不当，会让对方十分不悦，更有可能影响彼
此的关系。
小文和佳佳都是刚刚毕业的大学生，她们同时进入了一家大型企业工作。小文是个大大咧咧的女孩，与人打交道时不太在意称呼的问题。在部门里，见到比自己年龄大的前辈一律称呼“×哥”“×姐”，几个女员工虽然表面上笑眯眯地答应着，心里却十分不满，总觉得小文是在“卖弄”自己的年轻。部门经理马先生——一位40多岁的中年男士，一听到小文称呼自己“马哥”，也是直皱眉头，心想这个新人怎么这么“没大没小、不懂分寸”。
没过多久，小文发现自己在部门里似乎被“孤立”了，同事们对话的时候都有说有笑，可一和自己说话就一本正经，而且除了工作上的事情，其他话题几乎都不会和小文交流，这让小文感到十分困惑。
与小文相比，佳佳的职场路走得就要顺利得多。刚进单位的时候，由于对同事的情况还不太熟悉，佳佳便尽量称呼对方“×老师”，让对方能够感受到自己的尊重，也能够表现出自己希望向对方学习的意愿。这让很多同事都对佳佳留下了“谦虚”“有礼貌”的印象。接着，佳佳又用最快的速度了解了几位领导的职务状况，在称呼
的时候就注意用“姓氏＋职务”的方法，像周总、李经理等，对于那些带着“副”字头衔的领导，佳佳也很贴心地省略了“副”字，让对方听了非常舒服。没过多久，佳佳就在部门里赢得了不错的人缘，领导十分看重她的能力，还安排她接待来访的重要客人。一次，佳佳接待了一位姓“禚”（音同“琢”，zhu6）的贵宾，由于事前做过“功课”，佳佳非常自然而正确地称呼对方“禚先生”，让对方感到非常惊喜。事后对方还向佳佳的领导夸赞了一番，说很少遇到这种不用自我介绍，别人就能正确称呼自己的情况……在上述案例中，小文和佳佳谁的情商更高是显而易见的。像佳佳这样的高情商者，在说话时注意礼貌的细节，根据对对方的了解程度，结合对方的年龄、性别、
职务、亲疏关系等来选择合适的称呼，让对方感觉受到了足够的尊敬和重视，自然有助于拉近关系、促进交流
。
下面这些技巧都是高情商者在称呼他人时会经常用到的，掌握这些技巧，可以在一开口说话时就给对方留下好印象。
1．根据对方的年龄、性别来称呼
称呼应当考虑到对方的年龄、性别，对于比自己年长的男性应当根据其年龄尊称“大哥”“叔叔”“爷爷”等，对于德高望重的老人还可以尊称为“×老”，以表示自己的尊敬、重视之情。
不过，这个方法并不适
用于女性，由于很多女性有“不服老”的心理，所以在称呼上要尽量“叫小”一些，能称呼“阿姨”就不要称呼“奶奶”，能称呼“姐姐”就不要
称呼“阿姨”，这样才不会招致对方的反感。
2．根据对方的职务、职业来称呼
称呼要考虑对方的职务，以示身份有别、敬意有加。比如，可以直接称呼其职务，像“董事长”“总经理”等，也可以采用姓氏＋职务的叫法。对于有专业技术职称的人，可以用职称来称呼，如“×教授”“×工程师”“×主编”等。同样，在这类称呼
中最好也要学习案例中佳佳的做法，将“副”字去掉，让对方感觉更加舒服。
另外，对于从事某些职业的专业人士，还可以用其职业来对其称呼，如“×老
师”“×教练”“×医生”等。
3．根据与对方的亲疏关系来称呼
称呼他人的时候还要考虑到自己与对方的亲疏关系。比如，对于熟人、好友、
亲密的同事，就可以直呼其姓名，有时还可以省去姓氏，直接称呼名字，这样更能拉近关系、顺畅沟通。
当然，对于关系不够亲密的领导、同事还是要以正式的称呼为宜，而对于初次见面的陌生人更应该采用“先生”“女士”“太太”之类的泛尊称，特别是在不清楚对方是否已婚的情况下，称呼
“女士”要比称呼“太太”更为得体。而在与多人同时打招呼时，则要注意亲疏远近和主次关系，一般来说要按照先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲的顺序来分别称呼。P2－4

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