物业项目运营
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作者张志红
出版社中国建筑工业出版社
ISBN9787112275557
出版时间2022-08
装帧平装
开本16开
定价58元
货号31535729
上书时间2024-06-06
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
目录
第1篇 基础知识篇
1 物业项目运营概述
知识要点
能力要点
1.1 物业
1.2 物业管理
1.3 物业项目运营
【本章小结】
【延伸阅读】
课后练习
2 业主及物业使用人
知识要点
能力要点
2.1 业主的含义
2.2 业主的权利义务
2.3 业主大会和业主委员会
2.4 业主大会议事规则和管理规约
2.5 物业使用人
【本章小结】
【延伸阅读】
课后练习
知识要点
能力要点
3 物业服务人
3.1 物业服务人的含义
3.2 物业服务人的义务
3.3 物业服务人的法律责任
【本章小结】
【延伸阅读】
课后练习
4 物权
知识要点
能力要点
4.1 物权概述
4.2 业主的建筑物区分所有权
4.3 相邻关系
4.4 共有
【本章小结】
【延伸阅读】
课后练习
第2篇 业务技能篇
5 物业项目早期介入
知识要点
能力要点
5.1 物业项目早期介入的含义和意义
5.2 物业项目早期介入的工作内容
5.3 物业项目早期介入的管理
【本章小结】
【延伸阅读】
课后练习
内容摘要
本书从应用型人才培养角度出发，基于理论与实践有机结合思想，确保教材内容既符合高等教育学科专业建设规范，又与行业对专业人才职业能力垂求相元配。
全书分为3篇。第1篇为基础
知识篇，对物业、物业管理、业主、物业服务人、物权等基本概念作了较为深入的分析；第2篇为业务技能篇，按照物业项目运营的时间轴线，对物业项目的早期介入、管理权获取、物业服务合同、承接查验、前期管理、房屋及设施设备管理、秩序维护、环境管理等基本业务的概念、要求、工作流程及现行法律法规约束等分章节作了详细阐述；第3篇为经营管理篇，分别就物业项目运营中的服务品质管理、
客户服务与公共关系、行政管理、人力资源管理、财务管理、风险管理等关键任务的内容及要点作了阐述。
本书可作为高等院校物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价等专业教材或教学参考书，也可作为全国物业管理员（师）职业能力等级评价考试的自学或辅导用书。
精彩内容本书从基本理论与实际操作技能并重的原则, 分为了三篇。第一篇基础知识篇, 对物业、物业管理、业主、物业服务企业、物权等基本概念作了较为深入的分析 ; 第二篇业务技能篇, 按照物业项目运营的时间轴线, 对物业项目的早期介入、管理权获职、物业服务合同、承接查验、前期物业管理、房屋及设施设备管理、房屋及设施设备管理、公共秩序维护、环境管理、客户服务与公共关系、档案管理与应用文书等基本业务的概念、要求、工作流程及现行法律法规约束等分章节作了详细阐述 ; 第三篇经营管理篇, 分别就物业项目运营中的人力资源管理、服务质量管理、财务管理、风险管理等关键任务的内容及管理要点作了阐述。
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