数字化转型――塑造企业未来

古有结绳记事，现有非常丰富的数学科学体系。随着新一代数字化技术的发展，“数字”更成为企业发展的核心生产要素，企业数字化转型成为企业变革和发展的核心动力。

在20多年的工作过程中，笔者看到许多企业非常清晰地认识到了数字化转型是必然趋势，但对数字化转型认识的清晰度仍有待提升，对如何利用新一代数字化技术降本增效、提高效率和多元创新还需要进一步的原理性指导，对数字化转型的未来方向、如何投资、如何组织、如何实施、如何评估价值等还有待进一步的实践指导。为了给众多希望进行数字化转型的企业以理论和实践相结合的指导，笔者提炼了20多年来的企业运营实践和数字化服务经验，以数字化转型框架为基础进行本书的编撰。

本书的核心内容如下。

（1）新一代数字化技术的知识输出，包括对大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网、5G和工业互联网等基本概念和其内涵的理解。

（2）数字化转型战略，包括竞合新优势、业务新场景、价值新主张。

（3）企业面向竞争现状和未来趋势的数字化新型能力建设。

（4）基于未来战略和现实竞争的商业模式重构，基于业务数字化基础的数字化业务创新和打造。

（5）基于新一代数字化技术应用的系统解决方案设计，包含数字化技术、组织和流程体系的优化。

（6）数字化治理体系建设，包括数字化领导力建设、数字化组织体系建设。

（7）具体的数字化转型过程中的项目管理，为变革指引方向。

企业的高质量发展离不开不懈追求成功的信念、可用数字分解的目标、面向未来的架构体系、可分模块细化的方案设计、新一代技术工具、科学的实施，并由此形成可持续高质量发展的企业文化。

20多年来，笔者持续进行企业的数字化转型管理咨询服务、具体实践，以及数字化方面的理念、技术和工具的传播。笔者非常欣喜地接受了电子工业出版社编辑石悦的约稿，在过去多年积累的基础上，写初稿用了近一年时间并反复修改，终于在虎年定稿。这预示着本书能帮助企业获取“虎气腾腾”的事业发展。

由于笔者较多地从事企业运营实践，所以本书是笔者对数字化转型的知识积累和成功经验的总结，能够帮助企业的最高管理者从数字化与企业融合的角度进行变革，能够帮助企业的IT从业者从业务角度思考新一代信息技术的应用，能够帮助企业的经营管理者思考如何借助数字化工具进行业务改进。

“业务数字化、数字资产化、资产业务化是企业可持续高质量发展的永恒动力”是本书的核心思想。所以，本书内容的逻辑是先用数字思维引导企业的商业模式重构，然后用数字化驱动企业转型，最后用数字资产化和数字资源业务化双循环促进企业可持续高质量发展。

由于笔者的阅历、经验和水平有限，本书中难免存在不当之处，敬请读者批评指正！

5.2.2　用数字化打造新型能力

企业的新型能力是企业数字化转型的结果，同时也是企业数字化转型的动能要素，所以企业的新型能力打造就是企业数字化转型的业务新场景。

数字化转型的企业的新型能力打造必然离不开数字平台的高效支撑。

企业的数字化转型过程就是利用新一代数字化工具系统进行商业模式重构、获取竞合优势和展现价值主张的过程，正是企业数字化新型能力的打造和输出过程，所以企业的数字化转型架构同样能够对新型能力打造具有指导意义。

（1）新型能力的识别和策划。

① 按照价值链规律，企业需要集中于关键业务进行新型能力的识别和策划。不同阶段的企业需要按照战略管理和集团管控的架构分别进行五个能级的新型能力架构设计，聚焦于战略管理、运营管理和资源管理三个层面，具体体现在企业战略、研发与设计、生产与制造、营销与服务、供应链与管理、人力与财务、设备与环境，以及信息等方面。

② 按照数字业务发展趋势，企业需要聚焦于生产组织方式、经营管理方式、业务创新模式，关注协同设计和研发、协同制造或云制造、供应链协同、规模个性化定制、C2B、移动O2O、众包、云平台、大数据服务、集成创新、工业互联网和智慧工厂等数字化新体系。

③ 抓住数字化本源，企业需要关注与数字化技术成熟度相关的新型能力（如数字化模型建设和算法设计），关注与数字化技术应用成熟度相关的新型能力（如机器学习、边缘计算、数字孪生和仿真模拟等）。

④ 抓住资源支撑要素，企业需要关注与数字化治理相关的新型能力，如数字化标识解析体系建设、数据底层标准化建设、数据采集、数据清洗、数据传输、数据决策、数据应用、暗数据开发、敏感数据隐私保密、数据安全、网络安全等。

⑤ 企业需要按照数字化新型能力建设方法论，完成新型能力的PDCA过程维管理体系的策划，包括投资和风险管理等。

（2）新型能力的培育实施。“群策智治，唯实惟先”应该是培育新型能力的基本原则，企业应该先设计项目群组，然后逐步落地实施。

① 以打造企业战略性的新型能力为核心，目标是获取可持续性竞合新优势，以推动企业持续创新、加速产业转型升级、实现数字化融合水平整体提升为重点，兼顾业务的个性化、多元化需求，根据资源匹配现状，按照优先顺序或重要和紧迫顺序，制定可执行的行动方案。

② 从纵向上关注企业的核心竞争力打造，利用新技术、新理念深入挖掘既有优势，力求创新（如基于大数据、云平台等对基础数据营销和研发设计能力进行强化），进而分别打造更具竞争力的精准营销、研发资源高效协同等新型能力。

③ 从横向上关注管理创新要素，进行扩展、集成，弥补短板，形成合力，如已具备数字化研发、供应、生产、销售和服务优势的企业可以进一步强化在资源管控及战略管控等管理要素方面的能力，加强内外部资源整合，从内部强化财务管理、人力资源管理等，从外部强化供应链协同、项目生命周期管理等。

④ 企业数字化的平台体系要领先一步，包括两个方面的要求：一是对数字化技术平台的要求，如云边平台、数据中心、网络中心等的建设，必须支持模块化的系统应用和开发建设；二是对企业的组织平台的要求，通过完善组织架构、优化运营流程，保持企业运营架构优先。

⑤ 强化对数字化技术的学习和应用能力，广泛开展对数字化机制的掌握和系统工具应用的技能培训，逐步形成用数字化驱动业务、管理业务、服务业务的基础形态，再打造用数字业务驱动企业技术变革和应用的新型能力。

（3）新型能力评价和改进。在新型能力培育工程的实施过程中，企业要建立科学的评价和改进机制，以便符合数字化、生态化新型能力培育的发展逻辑。

① 建立科学的评价工作机制，一方面围绕策划方案，建立前期论证、中期佐证、后期验证的组织体系和工作方法，另一方面，把过程监控和结果评审相结合，确保中间不偏、结果高精准，甚至超越既定目标。

② 建立科学的评价标准体系，可以参照ESG评价体系、两化融合评价体系等，建立企业的新型能力评价标准体系。

③ 关注新技术应用的发展趋势，如装备制造业的前沿产品、核心技术、产品及配套服务的差异化和高端化等的发展趋势，再如研发设计新型能力从数字化研发设计、动态仿真分析、集成化/智能化研发设计、智能产品研发等向精益研发、研产供销一体化、产品绿色研发制造、跨区/跨企业协作等的转型新趋势，以便随时对方案、目标、路径和方法等进行改进。

总之，企业数字化新型能力的培育在向更加生态化的方向前进。在日常工作中，企业员工需要与组织紧密围绕“更高、更快、更宽、更细、更深、更精、更广、更准”的工作原则，致力于“方向、结构、质量、效率、安全”的持续优化。

（1）企业背景：某产业化运营集团的营业规模近1000亿元，其下属企业有40多家，有三层架构。该集团的各级各类机构愿意利用信息技术，非常相信专业的力量，只要一遇到问题就想到用信息化来解决，所以对信息技术的投资很大，上线的系统非常多，但该集团因为系统繁多反而出现较多的孤岛，协同非常困难。

（2）在“十三五”期间数字化转型的历程。

第一年，该集团进行战略顶层设计，内容包括集团战略、职能战略、业务战略、集团管控、企业文化等，并以集团流程重组固化管理体系。

第二年，该集团从底层进行商业模式优化和再造，然后按照规划体系整合到二级机构的产业链商业模式重构，最后进行集团化生态层商业模式优化和再造。

第三年，该集团进行全体系流程重组，在集团内外、各产业集团、各业务单元之间进行跨层级和跨组织的流程重组，将流程操作规范和流程文档进行规范化，对流程输入和输出应用的标准进行统一。

第四年，该集团建立商学院，对高管层、中层和基层人员全面培训，培训的核心为流程标准化、三层级的商业模式再造，特别倾向于管理技能体系的应用，如数字推理、信息化治理等。

第五年，该集团进行新型数字化转型，对集团的数字化转型进行全面规划设计，开启全面的数字化分场景应用，重点布局供应链、生产链和消费链，构建企业标准化体系，目前参与了省级“乡村大脑”项目，旨在为上下游合作伙伴及地方政府提供智慧农业、智慧物流、智慧社区、智慧环保、普惠金融、数字政府等解决方案，通过大数据帮助城乡思考、决策，深挖基地生产、产地品控、产销对接等过程中的重点、难点和痛点，把技术体系、运营体系、产业体系并行优化和升级，推动农业产业互联网不断走向纵深。

（3）智慧学习。首先，该集团建立覆盖企业中高管的技能架构、知识架构，建立企业商学院。

其次，该集团大力推进企业管理与数字化之间的逻辑关系研究，厘清企业管理与数字系统的算法机制，重构商业体系。

再次，该集团广泛开展数字化技术应用培训，大力促进数字化和管理融合，将数字化工具体系的应用作为人员上岗和晋升的基本要求。

最后，该集团多次开展机器学习、边缘计算、数字孪生等技能大赛，将业务经验化、经验知识化、知识数字化、数字资产化。

《数字化转型——塑造企业未来》从业务设计决定数字化技术、数字化技术驱动业务转型的双循环视角解读企业数字化转型。《数字化转型——塑造企业未来》共8章，首先介绍了数字化转型的概念、内涵和基础技术知识，然后对数字化转型的战略设计、蓝图构建、商业重构、新型能力建设、系统解决方案设计、治理架构设计和变革管理进行介绍。《数字化转型——塑造企业未来》的附录用案例展现企业数字化转型的方案全貌，让读者轻松地掌握企业数字化转型的设计技能。

《数字化转型——塑造企业未来》适用于追求用数字化转型促进创新发展的企业人员，对数字经济研究者也有较强的借鉴和参考意义。