一个电商运营总监的自白
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作者金牛城
出版社电子工业出版社
ISBN9787121310010
出版时间2017-03
装帧其他
开本其他
定价59元
货号3802423
上书时间2024-06-05
商品详情
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作者简介
金牛城，花名盖温。毕业于武汉理工大学广告学专业，2008年为知名网络订餐平台成员，2010年加入阿里集团淘宝网，2012年成为某上市淘品牌运营总监，2014年开始创业。从事互联网电子商务行业接近10年时间，打造过多个类目品牌，创业以来，一直坚信认知改变世界，坚持拥抱不确定性。
目录
1 说说文化是什么东西
文化是最容易被忽视的事情
文化就是底层代码
组织文化先要识别每一个人的本性
组织文化不光是政委、HR的事情
如何开始电商文化层面的工作
如何运作“唐僧团队”
不同文化的部门如何共生
三类老板的不同格局
问题不是离得太远，而是太近
电商问题的五个层次
再来说说淘品牌
文化靠经历、靠悟性
文化其实不虚
2 战略并没有那么高深
什么是电商战略思考
想清楚你的终点
如何思考电商战略
如何实现电商战略
关于草根逆袭事件
电商战略的敬畏心和气魄
系统的战略思维
战略实施的具体路径
战略是个不断认知的过程
战略落地节奏感
3 电商，就是人商
什么是电商的核心
我们往往“重”事“轻”人
领头人的见识超越一切
如何聚集电商人才
关于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成员
你最近好像不在状态
警惕三个用人误区，90%的公司都存在
拥抱“80后”“90后”的新世界
4 从零开始，电商管理
不断适应变化的电商管理
请先管好自己
电商管理只有三类事情
健康是玻璃做的
其实不用管理电商团队
说说目标管理
管理即沟通
数据管理和管理创新
成为领导人
不要忘记最重要的电商知识管理
5 不以产品为导向的电商都是镜中花
“六大实”之首
产品能力就是选货能力
产品差异点
取个好名字
产品的核心三要素
产品开发设计的三个层次
控制成本的四大能力
产品的定价能力
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
电商产品设计开发的组织形态
6 长得丑还真没得救
“盗”比抄好
设计的价值一直被严重低估了
如何培养设计能力
审美能力就是设计能力
设计文化
设计战略
设计管理
产品设计
关于设计工作的沟通
如何高效组织设计工作
7 服务是同客户的连接
服务即产品
电商服务不光是客服
接触即销售
服务团队
服务文化
服务战略
服务管理
客户满意度其实是个伪概念
三个触点“三大实”
8 平台电商营销的基本套路
营销四境界
究竟谁是你的真正对手
开店类电商的核心
搜索爆款打造的基本步骤
无线平台电商的营销
关于平台的活动
9 渠道，掠夺展现的战场
电商渠道冲突
电商渠道的选择和对接
有形的和无形的电商渠道
独立移动电商
电商渠道沟通
10 数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性
数据将变成一种生产资料
数据带来的好处才刚刚开始
如何搭建电商公司经营分析体系
系统是一种无差别的行动
数据和系统的结合
11 做事的节奏感，这是门艺术
是时候总结一下了
电商也许就是这么发展的
再给大家泼一下冷水
做电商要把握节奏感
时间是伟大的商业因素
A 电商创业推荐十书
内容摘要
金牛城著的《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式，介绍了在电商运营总监层面，在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。本书前四章主要讲电商“虚”事，包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。
中间六章主要讲电商“实”事，也就是具体运用的六个维度，分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感，抛出一个命题——究竟
电商是科学还是艺术，从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
本书的特点是通过虚实结合，从运营总监级的高度介绍电商，让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。
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