精准沟通(新鲜有趣的沟通精进技巧)
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广东广州
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作者栾丽音
出版社广东旅游出版社
ISBN9787557011819
出版时间2017-12
装帧其他
开本32开
定价32元
货号30182824
上书时间2024-06-05
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 精准到位更受欢迎
说话要精准到位
说错话就会祸从口出
说得好就会福从口入
把话说好不容易
说话要真实负责
说话的道德原则
说话要礼貌周到
说话要言之有物
说话要会用比喻
说话要善于抓人心
说话要恰到好处
说话要动听入耳
说话要尊重他人
说话要善于寻找话题
说话要真诚恳切
说话要自然大方
说话要大胆表达
说话要谦虚谨慎
说话要底气十足
会说还要会听
第二章 说话也要讲原则
说话的语言要精练
说话的语气要适当
说话时要以听众为中心
说话时要留意自己的声音
说话时要善于以情理服人
说话要有逻辑
说话要有分寸感
说话要委婉含蓄
说话不能只顾自己过瘾
说话要懂得变通
说话就是要“有话好说”
说话之前要听懂别人的话
说话之前先了解状况
说话别去触碰别人的痛处
说话要善于“反败为胜”
说话绝对不能含糊不清
说话要注意场合
说话的语言不要太专业化
说话时要放松自己的情绪
说话时要会换位思考
第三章 身体语言有助于精准表达
善于利用丰富的面部表情
用“目光语”来表达自己
让微笑为你的语言增色
首语的运用
手势语的运用
手指语的运用
鼓掌语的运用
挥手语的运用
体态姿势的运用
坐姿语的运用
立姿语的运用
步姿语的运用
握手语的运用
穿着打扮要大方得体
风度的内涵与构成
举止要文明有礼
第四章 直抵人心的幽默
说话要有幽默感
幽默蕴含着智慧
幽默要表达真诚友爱
幽默要注意场合
幽默时不妨自嘲一下
幽默可以缓解紧张气氛
幽默从哪里来
幽默的技巧
形象的幽默
幽默要利用夸张的效果
幽默要巧用双关语
幽默有时可以进行有意的曲解
幽默不妨正话反说
幽默要出其不意
幽默不妨进行巧妙的解释
幽默不妨使用模仿语言
幽默就是对生命透彻理解之后的豁达
幽默可以学习
第五章 避开交谈中的误区
注意礼节，避免忌讳
少说负面话
有意见当面说
碰到非常场境，机敏应答
对事不对人
面对挑战，沉着冷静
给对方一个退路
抓住时机澄清误会
巧妙应付别人的奚落
莫要口无遮拦
避免与别人话不投机
化干戈为玉帛
不要哪壶不开提哪壶
克服卑怯的心理
有时候沉默是金
花点心思听人说
不行就找借口开溜
用幽默来化解尴尬
特殊场合特殊处理
第六章 批评和表扬都要精准有力
批评孩子要点到为止
批评朋友要点到为止
批评下属要点到为止
批评同事要点到为止
批评老板要点到为止
不要让成见左右你
批评不要没完没了
含蓄才是最有力量的
即使批评也不妨来点风趣
“戴高帽”的故事
赞美的法则
不要给赞赏打折扣
重复地赞美也是好办法
拿捏好赞美的尺度
上级需要你的赞美
下级需要你的赞美
赞美要因人而异、因时制宜
用间接赞美来达成目的
即使奉承也要坦诚得体
第七章 怎样劝说才能精准到位
动之以情
消除他人的戒备心理
严谨的逻辑才有力量
采用先入为主式的诱导
“得寸进尺”的紧逼策略
把劝说的动机隐藏起来
婉转地拒绝别人
学会真心地说“不”
对付饶舌的常客
堵住饶舌常客的来访
善于达成一致
优雅地用词
多一分热情
忠言不逆耳
学会去商量
让别人按自己的方式做事
不要刺激别人的错处
尊重别人才能说服他
第八章 不同的场合讲不同的话
塑造良好的第一印象
使用恰当的称呼
合适地自我介绍
为他人介绍
利用社会背景
利用自然情景
利用特定场合
适当场合提出适度批评
酒桌上的语言不可小视
敬酒里面的学问
看望病人更要会说话
传达不幸消息有讲究
递名片是不开口的说话艺术
接待客人要讲究
做客拜访要讲究
对待身体有缺陷的人要公平
面试的言语有讲究
说敬语有讲究
在公共场合说话有讲究
和异性沟通有讲究
第九章 好的谈判一定要有针对性
在相互真诚中开启谈判
要有诚实的态度
信用是谈判最重要的砝码
狭路相逢，诚者胜
谈判中的让步
不要草率让步
让步遵循的原则
以退为进的策略
双赢是谈判的最终目标
谈判要奉行互利原则
据理力争还要循循善诱
有的放矢
探测虚实
巧妙暗示
妙语回避
头脑冷静，运用“黑白脸”
随机应变转换话题
用幽默和冷静打破僵局
逐步打开谈判僵局
脱离现场的策略
第十章 条理清晰地当众讲话
看透演讲的本质
了解演讲的要素
准备好开场白
重点是演讲的内容
结束语也不要忽视
演讲词的修饰
演讲词的记忆
精心准备不可或缺
用好你的身体语言
眼神的力量
演讲要深入人心
切忌长篇大论
演讲中的礼仪
有关重音
注意把握好节奏
辅助物的运用
用好各种口语
停顿的技
内容摘要
在当今，沟通作为一种必备的个人素质，其重要
性已不言而喻，对于个人的成败荣辱具有至关重要的作用。栾丽音著的《精准沟通(新鲜有趣的沟通精进技巧)》全书共10章，教导读者，在什么样的情境中讲什么样的话，有怎样的要求，才能有最好的沟通效果和作用。
精彩内容
人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、
怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的。
嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能扭转你的一生
。
西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还吵不完。
汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。
封爵授禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参
身受七十次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排他第一。”刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。
这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了!曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常失掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊!你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。”这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。
而鄂君因此也被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。
孔子说：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言，不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而突显你的不识时务。
说话，要懂得什么时候说什么话；说了，还要为自己说过的话负责。一个人如果不是真才实料，如果没有真知灼见，从他嘴里吐出来的话也许能一时吸引人，却不能一世蒙蔽他人。
说错话就会祸从口出古人告诉我们这样一个经验，在与人交往的时候，要谨防祸从口出。“讲错话”常常会给我们带来很多不必要的麻烦，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。有许多性子直的人喜欢向周围的人倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间的关系变得友善，但是有研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你发生危机或别人发生什么危机时，你最好不要到处诉苦或讨论是非，不要把周围人的“友善”和“友谊”混为一谈，以免话传话，造成很多不必要的麻烦。
古时候，有个叫艾子的人发高烧，梦游阴曹地府，正见阎罗王升堂问事。有几个鬼抬上一个人，说：“这人在阳世，干尽了缺德事。”阎王命令道：“用五百亿万斤柴火烧煮。”牛头鬼上来押解。那人私下里探头问牛头鬼：“你既然主管牢狱，为何还穿着这么破烂的豹皮裤子呀？”牛头鬼说：“阴间没有豹皮，只有阳间有人焚化才能得到。”那人立即说：“如
果你肯怜悯，减少些柴，我能够活着回去，定为你焚化十张豹皮。”牛头鬼大喜，答应减去“亿万”两字，煮烧时也只是形式而已。待那人将归时，牛头鬼叮嘱道：“可千万不要忘了豹皮呀!”那人回头对牛头鬼说：“我有一诗要赠送给你：牛头狱主要知闻，权在阎王不在君，减扣官柴犹自可，更求枉法豹子皮。
”牛头鬼大怒，把他叉入滚沸的水锅里，并加添更多的柴煮了起来。艾子醒后，对他的徒弟们说：“必须相信口是祸之门啊!”（P3-5）
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