人际沟通艺术
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作者李元授
出版社华中科技大学
ISBN9787568081375
出版时间2022-05
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定价48元
货号1202636359
上书时间2024-06-05
商品详情
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作者简介
李元授，1939年5月生，湖北蒲圻人，武汉大学新闻学院教授，武汉大学信息传播与现代交际研究中心主任，华中科技大学客座编审。北赤壁人氏，毕业于北京外国语大学和武汉大学；武汉大学新闻与传播学院教授，中国传媒大学、湘潭大学、湖南师范大学、广西民族大学等多所大学兼职教授，澳门教育研究中心客座教授；清华大学领导演讲口才研修班特邀专家武汉大学信息传播与现代交际研究中心主任；中国演讲与口才协会副会长，中国演讲与口才协会湖北分会会长，全国演讲大赛特邀评委和首席评委。主要研究方向：新闻信息传播、新闻新兴学科、节目主持艺术、交际学及演讲与口才类，在全国同类研究中处于领先地位。 后主持国家教育部“新闻信息研究”等人文社科项目的研究；先后编撰出版《新闻信息概论》、《新闻传播学》、《新闻语言学》、《节目主持人概论》、《知名主持人妙语评点》、《交际学》、《演讲与口才》、《公关与交际》等10余部著作，发表论文数十篇，计500余万字。在新华出版社主编出版“新闻新学科高级教材”，包括《新闻传播学》、《新闻文化学》、《新闻心理学》、《新闻美学》、《新闻语言学》、《新闻伦理学》6部著作；在华中科技大学出版社主编出版“节目主持艺术丛书”，包括《节目主持人概论》、《主持人文化底蕴》、《主持人心理素质》、《主持人审美修养》、《主持人形象塑造》、《主持人策划与创新》、《主持人采编实务》、《主持人语言艺术》、《网络时代的节目主持》、《知名主持人妙语评点》等11部著作。在国家教育部主持的“大学生文化素质教育书系”中，主编出版《现代公共关系艺术》、《交际与口才》、《交际礼仪学》3部教材；还先后主编出版“交际学丛书”、“人际交往精粹丛书”、“新世纪人才素质训练丛书”、“创造性人才素质训练教材”、“综合素质训练教程”、“高职高专新闻专业规划教材”等6套丛书。个人著述及所主编的著作合计70余部，总计2000余万字。所出版的著作曾多次荣获国家教育部等省部级奖励，其中《新闻信息概论》荣获1995年国家教委优秀学术著作奖，为该届新闻类唯一获奖专著。清华大学新闻传播学院将《新闻信息概论》列入该院学生必读书目；《新闻语言学》被新闻传播学界评为“*有价值的学术著作”。李教授被学界评为“广播电视学研究*有潜力的学者”。
目录
导语成功有赖于超强的沟通能力（1）
第一章沟通改变人生——沟通与人际沟通（3）
第一节沟通（4）
第二节人际沟通（16）
思考与训练（27）
第二章口才助你成功——语言沟通（29）
第一节语言沟通的原则（29）
第二节言语沟通（32）
第三节网络沟通（37）
思考与训练（43）
第三章成功重要桥梁——非语言沟通（46）
第一节非语言沟通与体态语（46）
第二节非语言沟通的类型与功能（50）
第三节体态语解读的基本原则（62）
思考与训练（65）
第四章有礼走遍天下——沟通礼仪（68）
第一节个人礼仪（68）
第二节社交礼仪（77）
第三节公关礼仪（81）
思考与训练（85）
第五章走出沟通误区——沟通障碍（86）
第一节沟通中的障碍（86）
第二节文化障碍（87）
第三节心理障碍（88）
第四节沟通组织障碍及其他障碍（91）
第五节沟通障碍的克服（92）
思考与训练（96）
第六章友谊地久天长——交友沟通（98）
第一节交友的原则（98）
第二节交友的艺术（101）
第三节交友忌讳（106）
思考与训练（108）
第七章爱是前进动力——恋爱沟通（109）
第一节爱是心灵的沟通（109）
第二节会意与赞美（113）
第三节约会与禁忌（115）
第四节求爱与拒绝（117）
思考与训练（121）
第八章树立良好形象——求职沟通（123）
第一节寻求理想的职业（123）
第二节做好求职准备（124）
第三节设计好个人简历（129）
第四节如何应对求职面试（131）
思考与训练（137）
第九章学会服从与建言——与领导沟通（140）
第一节尊重领导，学会服从（140）
第二节注意倾听，巧妙进谏（144）
第三节适度赞美，委婉拒绝（151）
第四节类型不同，沟通有别（157）
思考与训练（161）
第十章贵在尊重包容——与同事沟通（162）
第一节真诚相处，增进感情（162）
第二节尊重同事，尽力相助（172）
第三节包容缺失，化解矛盾（177）
思考与训练（184）
第十一章重在关怀体贴——与下属沟通（186）
第一节与下属沟通要领（186）
第二节爱护下属，了解需求（191）
第三节有效激励，调动下属（195）
第四节委婉批评，化解冲突（200）
思考与训练（204）
第十二章切记热忱周到——与客户沟通（206）
第一节赢得客户好感的法则（206）
第二节激发客户购买欲的方法（209）
第三节应对客户异议的策略（212）
第四节消除客户抱怨的技巧（218）
第五节抓好成交的*后一环（222）
思考与训练（228）
第十三章为你架设桥梁——跨文化沟通（230）
第一节跨文化沟通的类型与特点（230）
第二节跨文化沟通的障碍及其克服（236）
第三节跨文化沟通的策略与技巧（242）
第四节与不同国家的人沟通举要（248）
思考与训练（254）
参考文献（256）
后记（258）
内容摘要
《人际沟通艺术》系“中国演讲口才与人际沟通经典素材”之一。本书运用社会心理学与人际交往的理论，借鉴传播学、语言学、美学等相关学科的理论与方法，阐述了人际沟通的方方面面：沟通与人际沟通，语言沟通，非语言沟通，沟通礼仪，沟通障碍，交友沟通，恋爱沟通，求职沟通，与领导沟通，与同事沟通，与下属沟通，与客户沟通，以及跨文化沟通。每章之后，设有较多的思考与训练题。本书科学性、实用性兼备，可操作性和可读性强，既可做大中专院校文化素质教育教材和相关行业及企事业单位的培训教材，亦可做广大人际交往与人际沟通爱好者的进修读物。
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