商务礼仪（附微课第3版）
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作者王玉苓
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115577177
出版时间2022-01
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号31332103
上书时间2024-06-05
商品详情
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作者简介
王玉苓，沈阳音乐学院副教授，独立发表学术论文（省级以上刊物）17篇；主持并完成省级课题4项；独立编著教材《商务礼仪》《艺术概论》等。
目录
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪
一、礼仪的内涵
二、中华礼仪的渊源与传统
三、礼仪与修养
第二节 商务礼仪
一、商务礼仪的内涵
二、商务礼仪的基本特点
三、商务礼仪的基本原则
四、商务礼仪的功能
五、学习商务礼仪的方法
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第二章 商务人士形象塑造
第一节 仪容
一、自然美
二、修饰美
三、内在美
第二节 仪态
一、端正体姿
二、眉目传意
三、动人微笑
四、规范手势
第三节 服饰
一、穿着得体
二、男士商务着装
三、女士商务着装
四、配饰礼仪准则
五、配饰选用技巧
第四节 风度
一、风度之意
二、风度魅力
三、风度养成
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第三章 日常事务礼仪
第一节 商务接待
一、制订客户接待方案
二、迎客、乘车、乘电梯等礼仪
三、美术馆、画廊、音乐厅、剧院、影院礼仪
四、接待中的礼仪细节
第二节 商务拜访
一、拜访礼仪
二、拜访技巧
三、拜访的“雷区”
第三节 电子通信
一、电话礼仪
二、电子邮件礼仪
三、微信、QQ礼仪
第四节 礼物馈赠
内容摘要
全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、
商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼
仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练的针对性、案例分析的准确性与思维训练的有效性进行了结合。
与本书配套的课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文本、图片、视频）、模拟试卷等教学（学习）素材的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
本书可作为高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教材，也可供其他读者学习和参考。
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