如何作出正确决策
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作者加里·克莱因
出版社中国青年出版社
ISBN9787515340197
出版时间2016-04
装帧平装
开本16开
定价58元
货号3495713
上书时间2024-06-05
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
在这个高风险的世界，每个人都是决策者。只有洞察到决策的最深本质，在不确定时刻作出最优选择，才能更好地掌控命运，胜算一筹。
希望加里·克莱因著的《如何作出正确决策》能够为读者带来惊喜和进步，也希望读者在本书的帮助下更好地经营自己的人生，获得自己想要的成功。
作者简介
加里·克莱因（GaryKlein），美国著名认知心理学家、克莱因咨询顾问公司董事长兼首席学者、宏观认知有限责任公司高级科学家、决策制定研究领域的专家、麦肯锡公司和美国心理学会赞誉的决策思考思想学派大师。他是政府和企业敬佩的决策导师。
诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼曾评价他：“加里·克莱因是恰当运用应用心理学的绝妙人物，也是一个一流的观察家。”克莱因博士针对海军陆战队、消防队员和企业组织所作的直觉研究名闻遐迩，他探究出了直觉在个人表现中扮演的重要角色。曾著有《如何作出正确决策》等书籍。
目录
致谢
第一章 高效决策的有力工具
个体如何在困难条件下作出优质决策
在自然情境下，如何更高效地思考与决策
第二章 向优秀决策者学习
压力情境下的有效决策
逐渐完善的决策研究
讲述故事，分享经历
认知策略清单
找到决策关键点
第三章 RPD决策模型：最有效的决策思维
专注于有意义的选项
人的潜意识会选择最先想到的可行选项
比较不同的决策策略
RPD决策模型
第四章 直觉的力量
直觉如何在决策过程中发挥作用
直觉会随着经验的积累而愈加成熟
护士为什么一眼就能识别出被感染的婴儿
第五章 心理模拟的力量
运用想象力来作出决策
利用心理模拟进行预测
不要纠结细枝末节
波兰经济启示：优秀心理模拟所拥有的神奇力量
高效的心理模拟
心理模拟在什么情况下会失败
第六章 压力情境下的错误决策
心理模拟引发的失败决策
决策过程中的缺陷与偏见
文森号舰员决策失误的前因后果
第七章 心理模拟如何影响决策
心理模拟对决策的影响力
优胜劣汰的理性选择策略
选择最适合的决策策略
利用经验作出高效决策
第八章 杠杆点的力量
小小的改变带来大大的不同
构思解决方案的聚焦点
巧用杠杆点脱颖而出
杠杆点提供了碎片式的行动方案
将杠杆点串联起来
第九章 问题解决的非线性特征
问题解决的非线性模型
传统的问题解决模型
问题解决的经典案例：阿波罗十三号任务
问题解决与决策
第十章 洞察力的力置
识别典型模式
捕捉异常现象
顾全大局
看透事物的内在
机遇与随机应变
审视过去与预测未来
掌握细微差异
应对自身的局限性
专业与决策
第十一章 故事的力量
人类拥有“反复讲述故事”的需求
好故事的特征
运用故事理解眼前事件
构建故事来增强行动力
第十二章 经验的力量
神奇的经验银行
比喻式推理
类比式推理
设定预期与解决问题
第十三章 读心术的力置
为什么看穿他人的想法如此重要
增强彼此间的理解，有助于提高团队执行力
高效理解他人意图
沟通意图的七个关键点
第十四章 团队心理的力量
团队心理的重要性
如何构建团队心理
团队决策的四个决定性因素
避免掉入团队心理的陷阱
个体心理的真相
第十五章 理性分析的力量
“超理性”的困扰
理性分析的本质
理性思维的局限性
不一致性是解决问题的关键
第十六章 为什么“好”人会作出“坏”决策
不合理决策的根源是谬误的观念吗
自然决策情境下，为何会出现错误
压力对决策的影响
如何应对不确定性
“专业知识”对决“迷信”
第十七章 总结
日常生活中，我们如何决策
经验不容忽视
让思维看得见
这是科学吗
最后的思考与最后的知觉
内容摘要
加里·克莱因是自然决策方法的发明者之一，他认为人具有固有的技能和经验。30年来，克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战，快速
作出正确决定。
《如何作出正确决策》基于一种非常客观且全面的观察，即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下，如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量，快速作出正确决策，并稳妥地采取行动。
全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真
实可信的案例、26个一目了然的图表，每一章都建立在至关重要的事件和案例之上，直击决策真相，揭秘是什么在影响人们作决定，为什么人们的决定总是错的，人们如何才能作出正确的决定。
加里·克莱因是美国军队、美国国防部、美国心理学会权威专家，是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中，他毫无保留地给出了最真实、
最诚恳的建议，让人们快速找到致胜的决策关键，当场解决难题。
在这个高风险的世界，每个人都是决策者。本书为人们提供了重要的信息、方法及策略。
精彩内容
直觉的概念中，包含了模式匹配、识别熟悉及典型案例的能力，这些都是可以通过培训而获得的素质。如果我们想帮助人们更迅速、更准确地判断眼前情势，那么不二法门就是要拓宽其经验根基。具体而言
，可以安排受训者去处理更加棘手的案例。在小地方或者乡村地区工作的消防指挥官，他们的经验大多数较为浅薄。回想“圣诞节大火”的示例中，与两位顾问相比，志愿者消防员们的表现就与新手毫无差异。
相反，在老旧楼遍地的大城市工作的消防员，则可于短期内积累丰富经验。
还有一种方法是开设培训项目，提供练习和实际决策情景，以便受训者有机会去迅速掌握多种情境。
某些情况下，仿真模拟的训练价值，要远高于直接的经验获取。逼真的心理模拟可以让受训者暂停行动，回想整个决策历程，将所有琐碎的细节整合到一起，形成对于典型事例特点的归纳和总结。此外，可以为培训人员发放艰难决策的故事集，将其作为培训材料。
在新生儿童重症护理组的研究中，柏丝·克兰德尔将自己的研究成果呈现给护士组的管理者之后，管理人员询问柏丝，院方是否可以在培训当中使用柏丝的科研材料。柏丝刚开始并没有同意，她指出，自己所总结的关键症状线索清单，百分之百都来自于护士自身。但护士管理人员并没有就此却步，她知道过去从来没有人分享或者整理过此类知觉型的专业知识，她同样知道如果没有这些专业知识，新入职的护士极
难掌握这些能力。最后，柏丝还是帮助她们开发出了一份培训材料，教导新入职的护士如何在婴儿感染早期就识别出关键线索，进而作出诊断。呈现培训材料的方式多种多样，可以简单地采取清单方式，也可以像柏丝一样，利用护士自己的故事来寓教于乐，使受训者更好地学习现实工作情境下的线索具有哪些特点。
柏丝所开展的另一项研究中涉及到心肌梗塞——通俗而言，属于心脏病的一种。我们当时关注的是心肺复苏术，并希望以此为突破口，研究急救护理人员如何形成知觉技能。我们所采访的急救护理人员表示，他们可以判断出患者究竟是心脏病发作抑或仅仅是消化不良；他们还说，自己能够在病人心脏病发作前数天甚至数周就发现端倪。刚开始，我们研究团队对此并没有进行深入思考，因为这听起来和那些自认为拥有超感官知觉的消防指挥官似乎不相上下。直到不停地听到受访对象说出类似的话，我们才对其予以足够的重视。比如，有位急救护理人员，某次和家人团聚时，她见到了几个月未曾谋面的公公。
“您的气色似乎不太好啊。”她说道。
公公答道：“这个嘛，你自己看起来也没那么漂
亮啊。”“不，您的气色确实不好。”她继续道，“我送
您去医院。”公公勉强地说第二天再去医院，但她坚持说要立刻动身。检查结果显示，公公的一条主动脉梗塞。第二天，医生就为公公进行了手术，疏导梗塞。
我们大部分人都将心脏视作气球，一个人平时生
龙活虎，然后‘‘砰”的一声，气球被扎破，心脏病也就发作了。这种比喻并不恰当。事实上，心脏更像是一个泵，肌肉壁很厚。它并不会像气球那样爆裂，而是会像水泵那样发生堵塞。有时候，堵塞积累得很快，就像是有血块在某处停滞一般(这种情况下，心脏的确就像是气球)。有时候，堵塞则较缓慢，譬如，郁
血性心脏衰竭就是如此，这将导致不重要的身体部位供血不足。护士们知道这些部位具体在哪里，并将时刻警惕这些部位的症状模式，因此能够提前检测到症结所在。皮肤如果供血不足，颜色会变得灰白，这就是最具信息性的一个线索。手腕和脚踝缺乏血液供应时，会发生肿胀，而嘴唇则会略显绿色。通过对医师、急救护理人员以及其他数位医护人员的采访，我们总结出了若干类似的关键线索。我们还查阅了相关科研文献进行验证。此外，这份关键线索清单还获得了专家们的认可。
直觉线索易于界定。此类专业知识并非专家的专利，也并不专属于那些曾经处理过类似案例并且拥有直觉的护士或者急救护理人员。我们完全可以培训普通人去识别这些关键线索，让他们及时发现亲朋好友、工作同事罹患心脏疾病的前兆。
联邦急救管理机构／国家消防学院的休·伍德(急救政策及分析课程项目主管)和凯洛．博玛(培训设计专家)，已经运用识别启动决策模型，着手修订学院的课程设置，以此培洲指挥官如何进行模式匹配及情境识别。在美国海军陆战队中，中将保罗·凡·莱帕也开始为多家单位进行直觉决策的培训，其中就包括了弗吉尼亚卅『关提卡的海军陆战队战斗发展指挥机构。少校约翰．施密特及其他军官所开发的快速模式识别训练，亦被陆战队所采纳。上述案例中的培训项目都十分强调模式识别，其效果亦皆优于理性分析名重选项的相关课程。
P68-70
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