商务沟通与礼仪(职业教育市场营销专业精品教材)
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广东广州
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作者编者:田春来|责编:陈虹
出版社电子工业
ISBN9787121392351
出版时间2020-07
装帧平装
开本其他
定价33元
货号30937464
上书时间2024-06-02
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
项目一 沟通概述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1
任务一 沟通的含义、作用和类型??????????????????????????????????????????????????????????????????????3
任务二 有效沟通????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
【知识检测】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
【综合实训】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 22
综合实训一 排队游戏???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 22
综合实训二 换位思考???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
项目二 语言沟通艺术???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
任务一 听的艺术????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26
任务二 说的艺术????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
任务三 讲的艺术????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 42
【知识检测】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53
【综合实训】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
综合实训一 听与答??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
综合实训二 写演讲稿???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
综合实训三 演讲?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
项目三 文字沟通艺术???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 57
任务一 文字沟通的内涵???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 58
任务二 求职信???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63
任务三 报告??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 66
任务四 计划类文书?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 69
任务五 其他文书????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 72
【知识检测】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 80
【综合实训】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
综合实训一 写求职信???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
综合实训二 写计划类文书?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
综合实训三 写致辞??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
项目四 非语言沟通艺术????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
任务一 非语言沟通艺术概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 84
任务二 肢体语言艺术??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 94
任务三 副语言艺术?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 99
【知识检测】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????106
【综合实训】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107
综合实训一 运用和解读目光语???????????????????????????????????????????????????????????????107
综合实训二 在竞选演讲中运用非语言沟通????????????????????????????????????????????????108
项目五 商务礼仪概述???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????109
任务一 礼仪文化的发展历史?????????????????????????????????????????????????????????????????????????110
任务二 商务礼仪的作用和原则??????????????????????????????????????????????????????????????????????116
【知识检测】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????120
【综合实训】?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????121
综合实训一 商务人士的礼仪访谈????????????????????????????????????????????????????????????121
综合实训二 观察收集生活中的礼仪事例???????????????????????????????????????????????????122
项目六 社交礼仪??????????????????????????????????????????????????????
内容摘要
本书是以能力培养为主线的理论与实务相结合的商务沟通礼仪教材。全书系统地介绍了各种有效沟通的基本技能和各种商务礼仪场合的基本规范行为，通过学习这些内容，既可以使读者深入了解有效沟通的基本要素，切实把握商务礼仪的重要环节，又能够运用各种沟通技能熟练应对沟通任务，加强职业素养，从而零距离与职场接轨。 全书内容共分为沟通概述、语言沟通艺术、文字沟通艺术、非语言沟通艺术、商务礼仪概述、社交礼仪、职场礼仪7个项目。为了便于读者学习，本书配备了大量图片、案例分析、综合实训。
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