智慧营销(4D营销理论及实践)
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广东广州
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作者赵占波//苏萌//姚凯|责编:王斌
出版社电子工业
ISBN9787121395109
出版时间2020-09
装帧平装
开本其他
定价88元
货号30972210
上书时间2024-06-02
商品详情
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作者简介
赵占波，北京大学软件与微电子学院金融管理系教授，教学指导委员会副主任，北京大数据研究院保险大数据研究中心主任，国家科技部高新技术评审专家。
研究领域包括：互联网金融、保险、营销、旅游、大数据营销等。
服务对象包括：银保监会、国家电网、中国电投、中国移动、中国交建、中国联通、国家开发银行、中国银行、工商银行、中国化工集团、中国人寿、平安保险、中信银行、新华人寿、太平洋保险、深圳航空公司等。
发表50多篇论文，出版多部著作，包括《移动互联营销》《互联网保险》《互联网+新经济》《金融营销学》等。
目录
第 1 章 营销创新：挑战与机遇 ／001
1.1 营销创新环境 ／003
1.2 营销创新技术 ／010
1.3 营销创新挑战 ／016
1.4 营销创新机遇 ／021
第 2 章 新营销模式：智慧营销 ／027
2.1 传统营销与智慧营销 ／031
2.2 智慧营销的价值 ／035
2.3 智慧营销模式：4D营销理论 ／038
2.4 智慧营销典型案例：宜家家居 ／047
第 3 章 智慧营销：获取消费者需求 ／055
3.1 消费者需求内涵 ／058
3.2 理解消费者需求 ／060
3.3 寻找消费者需求的方法 ／069
3.4 消费者需求管理 ／072
第 4 章 智慧营销：预测消费者需求 ／078
4.1 预测需求的意义 ／081
4.2 预测需求的思维 ／084
4.3 预测需求的方法 ／085
第 5 章 智慧营销：引导消费者需求 ／098
5.1 创造消费者需求 ／101
5.2 引导消费者需求 ／109
第 6 章 智慧营销：大数据概述 ／119
6.1 智能互联时代的大数据 ／123
6.2 智能互联时代的大数据采集 ／129
6.3 智能互联时代的大数据处理 ／133
第 7 章 智慧营销：大数据应用 ／143
7.1 大数据营销概述 ／147
7.2 大数据营销新思路 ／154
7.3 大数据营销新场景 ／159
第 8 章 智慧营销：顾客价值获取 ／167
8.1 顾客价值传递内涵 ／170
8.2 顾客价值传递方式 ／178
8.3 获取顾客终生价值 ／181
第 9 章 智慧营销：顾客价值传递 ／187
9.1 顾客价值传递概述 ／190
9.2 顾客价值传递渠道 ／194
9.3 顾客价值传递策略 ／198
9.4 顾客价值传递障碍 ／204
第 10 章 智慧营销：顾客价值传递拓展 ／207
10.1 顾客价值传递与营销战略 ／211
10.2 顾客价值传递与4D营销理论 ／216
10.3 顾客价值传递与企业文化 ／220
第 11 章 智慧营销：动态沟通价值 ／225
11.1 顾客价值沟通媒介 ／228
11.2 顾客价值沟通策略 ／231
11.3 顾客价值沟通方式 ／236
第 12 章 智慧营销：动态沟通信息 ／245
12.1 互联网广告 ／249
12.2 大数据营业推广 ／258
12.3 互联网公共关系 ／262
第 13 章 智慧营销：动态沟通渠道 ／268
13.1 信息流精准营销 ／272
13.2 社会化媒体营销 ／277
13.3 移动营销 ／283
第 14 章 智慧营销：趋势与展望 ／289
14.1 技术催生营销新时代 ／291
14.2 智慧营销发展趋势 ／303
参考文献 ／311
内容摘要
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。本书从第3章起，每章都会有“开篇案例”，这些案例大多来自腾讯、阿里、拼多多等企业，用于说明新时代智慧营销的强大趋势和力量。本书分析了互联网时代新技术给营销带来的挑战和机遇，提出了智慧营销的概念及其核心理论——4D营销理论。全书围绕4D营销，解释了新时代背景下，如何利用新技术、新工具进行营销创新，进行更加“智慧”的营销，给出了方法和建议，并对此进行了趋势分析和展望。
主编推荐
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。
精彩内容
1.1营销创新环境1.1.1营销新概念营销是以了解消费者需
求、影响消费者想法、打造产品品牌为手段，以吸引目标消费者群体为最终目的的市场活动。营销的技巧及策略均基于如何确定恰当的产品组合、如何构建合理的价格体系及如何通过广告等手段向目标消费者群体传达产品信息。此外，为了完善产品及配套服务，企业应及时获取消费者的购后反馈信息。在营销过程中，企业还需
关注差异化品牌形象的建立，以便提升产品销售效率。
提到营销和促销这两个概念，人们常常会将它们混为一谈，但两者是有本质区别的。从概念上讲，促销指短期内可以结束的活动，主要任务是推动消费者购买产品，以“结束交易”为目标；被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒在《营销管理》一书中，对市场营销作出了如下定义：市场营销就是识别并满足人类和社会的需求。可见，营销是一种以顾客为中心的理念，营销不仅要为产品寻找合适的顾客，还要为顾客打造其所需要
的产品。
营销的过程离不开营销
策略的制定。其中，销售策略的重点是达成购买，即销
售人员通过策划活动让消费者掏出钱包，或者在网购时按下购买按钮，体现的是营销战术。营销还涉及前瞻性战略，即不以消费者购买为最终目标，当营销策略高效完成时，消费者会提升对品
牌和企业的信任，更容易主动进入商店或网店进行购买，从而更易于后续销售工作的开展。成功的市场营销需
要明确目标市场特征，包括用户画像、市场供需、产品
生命周期、技术发展等，为了确保营销策略的成功，还需有效地与实时变动的市场进行沟通，传递特定的品牌宣传内容。
营销策略的达成需要完善的营销计划来推动，在制订营销计划时，可按照“营销五重点”的步骤进行。第一，确定目标市场，即明确目标消费者群体。第二，通过定性、定量等分析方法洞察消费者需求。第三，把握竞争对手在市场中的表现，并将其与自身的营销方案进行对比。在分析竞争对手的营销策略时，应重点把握其所传递的产品价值。第四，对产品或服务进行定价。降低价格并非赢得市场份额的唯一方法，还可采用成本定价法、价值定价法等来达到精准定价的目的。第五，营销人员在制订营销计划时应关注重大营销节点，如节假日促销、季节性销售等，且应提前一年制订活动计划。
营销计划的完成，需要
完善的营销方案将企业、品
牌和消费者进行紧密连接。
营销方案的构成因活动、企
业的不同而有所差别，但可大体提炼为以下5点：数据、内容、场景、整合和社交。数据指覆盖消费者与企业交互的、所有环节的数据，对数据进行分析有助于做到精准营销；内容是决定消费者体验的关键因素，企业应探索将消费者所需信息转化为营销内容的途径；场景有助于调动消费者的感官，进而使沟通更加因地制宜；整合营销是全渠道时代的趋势，应突出品牌独特的个性；社交改变了营销的内容、形式和关系，它将营销的边界扩大，使营销不仅限于企业与个体之间，也存在于个人、政府及其他角色之间。
21世纪的市场变化不断加快，首席执行官们陷入“变与不变”的困境，掌握和利用变革的能力成为市场营销的重要需求。从媒介来看，媒体传播越来越社交化、
内容化和全球化，微博、微信、抖音等平台重新塑造了社交媒体的营销功能。从产出者角度来看，广告主逐步向移动端迁移，且广告投放平台多元化。根据AdMaster发布的《2019年中国数字营销趋势》，81％的广告主会在2019年增加移动端投入，且受益于技术的持续迭代，广告主数量持
续迅猛增长，2011—2016年的移动广告市场规模增速
保持在70％以上。作为中间服务商，营销公司会顺应广告主的需求进行营销布局，并进入产业链各环节以建立竞争壁垒。
营销环境的日新月异，促进了营销方式的改变。在新的营销模式下，广告的主要投放渠道及媒体形式可以归纳如表1—1所示。
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