职场礼仪与沟通
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广东广州
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作者杨珩 尹彬 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111707790
出版时间2022-08
装帧其他
开本16开
定价49.8元
货号31525900
上书时间2024-06-01
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
序
前言
二维码索引
模块一职场形象设计 // 1
项目一 运筹帷幄—— 敲开职场大门 // 2
任务一 面试礼仪表现 // 3
任务二 面试口才表达 // 7
项目二 翩翩风度—— 姿态也是语言 // 14
任务一 挺拔的站姿 // 15
任务二 文雅的坐姿 // 17
任务三 轻盈的走姿 // 20
任务四 得体的蹲姿 // 21
任务五 大方的手势 // 23
任务六 真诚的表情 // 24
项目三 自信优雅—— 塑造完美形象 // 30
任务一 塑造良好的仪容仪表 // 31
任务二 把握色彩的选择运用 // 38
任务三 量身打造职场形象 // 43
模块二职场日常交际 // 53
项目一 办公礼仪—— 做最受欢迎的人 // 54
任务一 得体的工作称呼 // 55
任务二 恰当的空间距离 // 57
任务三 整洁的办公环境 // 60
任务四 规范的电子邮件 // 62
项目二 沟通技巧—— 和睦相处有方法 // 66
任务一 真诚的赞美 // 67
任务二 诚恳的道歉 // 70
任务三 灵活的说服 // 72
任务四 委婉的拒绝 // 74
目
录
目录
XI
项目三 自我介绍—— 第一时间记住你 // 78
任务一 自我介绍的时机 // 79
任务二 自我介绍的要点 // 80
项目四 他人介绍—— 特别的你特别来说 // 84
任务一 他人介绍的礼仪 // 85
任务二 他人介绍的表达 // 86
项目五 见面礼仪—— 友好交往的开始 // 90
任务一 行个漂亮握手礼 // 91
任务二 名片递接显诚意 // 94
任务三 初识交谈展魅力 // 97
模块三职场商务交往 // 103
项目一 接待与拜访—— 从陌生走向熟悉 // 104
任务一 礼貌接打电话 // 105
任务二 成功举办会议 // 109
任务三 热情接待来访 // 113
任务四 得体前往拜访 // 117
项目二 商务宴会—— 绝佳的沟通平台 // 123
任务一 精心准备宴会 // 124
任务二 吃中餐的学问 // 125
任务三 愉快享用西餐 // 130
项目三 沟通技巧—— 让成功无懈可击 // 136
任务一 团队沟通 // 137
任务二 对上沟通 // 140
任务三 平级沟通 // 144
任务四 对下沟通 // 148
模块四综合能力实训 // 155
项目一 礼仪风采大赛 // 156
项目二 接待礼仪情景模拟 // 159
项目三 新闻发布会 // 162
项目四 团队沟通游戏 // 165
参考文献 // 168
内容摘要
为满足高职学生职业能力培养的需要，本书在“项目导向、任务驱动、教学做一体化”的指导思想下，以工作过程为导向，对传统礼仪课程内容进行优化重组，设置“职场形象设计”“职场日常交际”“职场商务交往”和“综合能力实训”四个模块。以两位即将步入职场的高职生为人物线索，以职场实际工作为背景设置仿真式项目，以仿真式任务为驱动，完成项目所需要的知识、技能和素质能力教学；同时在各项目后设计极具操作性和针对性的项目实训内容，以培养学生的实操能力。
本书为活页式教材，坚持立德树人、德计并修；同时书中配有二维码视频，配合超星
学习通上建立的完整课程，完全支持线上教学与学生自学，打通纸质教材和数字化教学资源的通道，为混合式教学改革提供保障。
本书可作为高等职业教育财经商贸类专业相关课程教材，也可作为初入职场人员的学习用书及企业的培训用书。
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