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富国之道(富国银行董事长写给股东的信)/金融新概念丛书

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广东广州

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作者(美)理查德·柯瓦希维奇//约翰·斯坦普|译者:王礼

出版社广东旅游

ISBN9787557002749

出版时间2016-04

装帧平装

开本16开

定价45元

货号3517894

上书时间2024-06-01

书香美美

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 导语摘要
是什么理由让股神巴菲特持有富国银行的股票超过20年，是什么理由让富国银行成为巴菲特心中“稳定行业中，具有长期竞争优势的公司”，《富国之道(富国银行董事长写给股东的信)》(作者：理查德·柯瓦希维奇、约翰·斯坦普)为你一一解答。
富国银行的故事是中国银行业和世界银行业的至佳励志范本。
本书是国内银行研究富国银行、研究零售业务、研究社区银行必读的宝典。

作者简介
王礼，博士研究生，有经历的银行业思考者。曾任支行行长、分行筹建负责人、分行行长，现供职于长沙银行。
约翰·斯坦普，美国知名CEO和投资银行家，富国银行的现任董事长兼首席执行官。
理查德·柯瓦希维奇，不守规矩的银行家，美国企业中伟大的首席执行官之一，前富国银行的董事长兼CEO。

目录
编者序
译者序
2006年；我们如何定义下一阶段的成功
2007年：推动团队成长
2008年：合作共赢
2009年：和你在一起，我们可以走得更远
2010年：富国银行的价值观是怎样炼成的
2011年：与客户站一起
2012年：新机遇，不变的愿景
2013年：在富国银行，每一次沟通都是重要的
2014年：正确的人、正确的市场和正确的商业模式
2015年：文化至上

内容摘要
《富国之道(富国银行董事长写给股东的信)》由理查德·柯瓦希维奇、约翰·斯坦普编著。巴菲特认为他至好的书是他写给股东的信，而他很有价值的投资之一是买了富国银行的股票。从美国一家小银行到坐上“全球市值第一大银行”的宝座后，富国银行就成了世界银行乃至中国银行业的新偶像。
为此，富我们首次国内读者带来近十年富国银行两任董事长在每年年报上写给股东的信公开发表，全面阐述富国银行百年腾飞的历史足迹、历任执掌人的管理心法、持续盈利的业务模式、百年不变的企业文化等，真诚地为广大读者奉上研究富国银行的第一手资料。

精彩内容
零售客户服务富国银行的零售银行和投资银行业务同样增长迅猛，2005年第四季度，它们以两位数增长圆满收官。
我们通过整合所有银行业务、投资业务和保险业务产品来满足所有客户的财富管理需要，从而夯实了业务发展基础。我们也极大地充实了零售客户服务的专业队伍，现有700名私人银行客户经理分布在各银行网点和财富管理办公室，较两年前增长了150％；另外，我们现有2500名注册银行家和财务咨询师，较三年前增长了85％。2005年，我们在行业内最先向最忠实客户提供价格优惠或者完全免费的股票和共同基金在线交易服务，watchfireGomezPro因此将我们列为美国综合性服务在线中介榜单的第二名。
由此，我们赢得了更多的零售客户。最近5年内，我们向零售银行客户发放的贷款保持每年15％～20％的增长。最近2年内，我们的存款增长了38％，中介资产增长了14％。超过100万客户开立了“富国综
合管理账户”，这个账户把所有客户与富国银行的关系整合在一起，包括支票、存款、抵押贷款、个人贷款、信托和经纪人业务。除此之外，“富国综合管理账户，，还提供与储蓄账户和大额存单挂钩的奖励、
折扣，让客户享受到有竞争力的货币市场利率、奖金利率，并与自己的账户挂钩，减免每月服务费用，或减免富国visa信用卡费用和与富国贸易账户挂钩的各种费用，在此基础上，富国银行还可以提供佣金折扣。在这些政策的帮助下，仅仅5个月时间，我们所有的存款和经纪账户余额增加超过40亿美元。
我们的投资管理和信托业务也在迅速增长。富国银行在为客户提供信托和房地产服务等基础性财富管理服务的前提下，还为高净值客户增加了可选择的资产分类，并提供最优类外部资金管理。高净值客户也
向我们回馈了更多的服务机会，由此，5个季度后，我们的销售情况创下新纪录。
虽然我们取得了可喜的进步，但我们相信在某些领域可以做得更好，脚步更快。我们的客户投资业务是现在的市场份额的两倍甚至三倍，我们的私人银行客户和个人信托客户将给我们带来更多的投资管理和中介业务。我们应该能满足小企业、中型企业、房地产以及大企业客户管理层的金融需求，也应该成为他们个人投资和理财业务的第一选择。
为更大的发展做准备我们将继续投资建设新网点和运营中心，满足所
有客户的金融需求。2005年，我们开立了47家抵押业务办理门店、20家消费金融门店、7个商业银行业务办事处和2个商业地产办事处。我们还完成了4家主要
的运营设施(达成预期目标的1／5)建设。
·在爱达荷州的西得梅因，可供1500名员工办公的抵押贷款和消费信贷中心开业，面积达到2．5万平方米。另有两栋合计达9．3万平方米的营业点将分别于2006年中期和2007年开业，这两栋建筑位于1．6万平方米的园区内，有足够的空间供下一步扩建；·2006年年末，在爱达荷州的得梅因，一栋面积达3．3万平方米的9层建筑将按照预期计划完工，它可通过人行天桥连接市中心的富国银行总部，正式竣工后，将会有1500名员工在这里办公；·在明尼苏达州的明尼阿波利斯，我们花费i．75亿美元收购了原霍尼韦尔公司的园区，它靠近明尼
阿波利斯市中心。到2006年年底以前，它能够将双城地区12个抵押贷款业务中心整合到一起，预计将容纳大约4600名员工；·在明尼苏达州的肖维优，我们在其卫星城的北部郊区建成了一座面积5574平方米的新数据中心；·在亚利桑那州的钱德勒，一座新的运营、技术和呼叫中心即将建成。它接近凤凰城，是一栋面积约达1．9万平方米的四层建筑，这里可以扩建为7．4万平方米的办公场所，将作为2100名科技运营人才的新家。
高质量的领导力我们的愿景是满足客户的所有金融需求，帮助他们获得财务成功，这个愿景已经坚持20年。但仅有愿景是远远不够的，你必须有一个实现愿景的计划和一
个久经考验的、能够帮助你在任何经济周期中都屹立不倒的商业模式，你必须以高效益、高效率的路径来执行计划。坦诚来说，所有愿景的实现都与执行力密切相关。要想获得成功，领导者需要建立、分享这一
愿景，并不停地就这一愿景与他人进行交流与沟通，只有这样，才能激励员工拥抱、信奉和遵循这一愿景，并把它作为一种日常的行为指导，最终投射到每一
天的工作上，贯彻在每一次与客户打交道的过程中。
很幸运的是，富国银行拥有整个金融行业里最优秀的高管团队，这并不仅仅是我们自己的认知，也得到了很多行业观察家的首肯。整个高管团队由富国旗下各类企业的首席执行官组成，他们横跨集团业务的各个部分，他们负责任、极具荣誉感。他们和他们的团队年复一年地为富国银行创造了诸位股东们所期待的光辉业绩。他们精诚合作、无私奉献，每一个人都是伟大的教练型领导者。
正如那些伟大教练所做的那样，富国银行的高管认识到：成功不仅关乎他们个人的利益，而且关乎团队、客户和富国旗下其他兄弟企业的最大利益。为了帮助富国银行常驻行业领先的位置，并保证总体收入、每股收益年均两位数的增长目标得以实现，他们给自己的团队提供了各种所需的工具、培训和资源。他们帮助富国银行创立愿景和价值观，并与每个客户日复一日地实现我们的愿景；他们引导富国银行走向成功之路，推动富国银行的业绩增长，影响、指导和激
励富国银行的每一个团队成员，使15．3万名员工理解、支持和践行我们的愿景和价值观。他们以身作则，真诚率直，犯了错误就会从中吸取教训，并承担责任。他们是具有广阔视野的、能站在公司高度和行业高度看问题的蓝图设计师，对新创意持开放态度，知道如何学习和相互学习，并分享好的经验。他们知道如何搭建高效团队，能让员工充满快乐；他们积极适
应变化，关心员工，并熟知客户体验。P10-13

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